Nuestros estándares de calidad en traducción
Una calidad que puede comprobar, no solo confiar en ella.
La rapidez y la rentabilidad importan, pero solo cuando la traducción es correcta. Nuestro proceso certificado ISO 17100 asigna el lingüista adecuado a cada texto, hace que un segundo lingüista lo revise y ejecuta controles automatizados antes de cada entrega, mientras su terminología se mantiene coherente de un proyecto a otro.
La calidad en cifras
ISO 17100
certificación renovada cada año
2
lingüistas en cada texto: traductor y revisor
Cada
entrega pasa por un control de calidad automatizado
Suyos
memorias de traducción de su propiedad y exportables
Certificaciones y afiliaciones
Normas con las que nos auditan.
ISO 17100 es la norma internacional para servicios de traducción. Establece requisitos sobre la cualificación de traductores y revisores, la gestión de proyectos, la revisión y el uso de la tecnología. Nuestra certificación se audita y se renueva cada año.
ISO 17100:2017
Servicios de traducción certificados por CSI, certificado TRD21015, renovado cada año.
ELIA
Miembro de la European Language Industry Association, con acceso a estudios del sector y buenas prácticas.
Posedición certificada
Nuestros traductores cuentan con la certificación de posedición de SDL (hoy RWS) desde 2019.
Qué significa la calidad para nosotros
Cuatro aspectos que controlamos en cada proyecto.
El lingüista adecuado
Traductores nativos con experiencia demostrada en su sector, seleccionados y cualificados conforme a ISO 17100.
Un segundo par de ojos
Un revisor cualificado compara la traducción con el original antes de que se entregue nada.
Terminología controlada
Los glosarios y guías de estilo creados para sus contenidos garantizan el mismo término para el mismo concepto, en todos los idiomas y en cada actualización.
Control de calidad automatizado
Las comprobaciones de cifras, unidades, etiquetas, cumplimiento del glosario y coherencia se ejecutan antes de la revisión humana, para que no se escape nada.
Nuestro flujo de trabajo de traducción
De la solicitud a un activo reutilizable en nueve pasos.
Cada proyecto sigue el mismo proceso documentado, para que la calidad no dependa de quién esté trabajando ese día.
01
Solicitud y alcance
Usted nos indica lo que necesita. Confirmamos idiomas, formatos, plazos y el uso que se dará a la traducción.
02
Análisis de los archivos
Nuestros especialistas comprueban si los archivos son editables, los requisitos de maquetación y los contenidos que necesitan OCR o preparación.
03
Análisis con la memoria de traducción
Analizamos los archivos con su memoria de traducción, para que solo pague la tarifa completa por el contenido realmente nuevo.
04
Guías de estilo y glosarios
Creamos o actualizamos su glosario y su guía de estilo, para que la terminología y el tono sean coherentes desde el principio.
05
Asignación de lingüistas
Asignamos traductores y revisores nativos con experiencia en su sector.
06
Traducción
El traductor trabaja en una herramienta CAT con su memoria de traducción y su glosario, y utiliza traducción automática gestionada con IA solo cuando el contenido lo permite.
07
Control de calidad automatizado y revisión
Primero se ejecutan los controles automatizados y después un segundo lingüista revisa la traducción frente al original.
08
Maquetación y comprobación final
En los documentos con formato, nuestro equipo de DTP adapta la maquetación y revisa el archivo final como documento, no solo como texto.
09
Entrega y actualización de la memoria
Entregamos a tiempo y actualizamos su memoria de traducción, para que el siguiente proyecto parta de todo lo aprobado en este.
Dónde comprobamos dos veces
Las coincidencias exactas no se aceptan a ciegas.
Los segmentos reutilizados de su memoria de traducción suelen considerarse fiables. En situaciones de mayor riesgo, nuestros jefes de proyecto los hacen revisar de nuevo:
Memorias creadas por alineación que ningún traductor ha revisado
Proyectos médicos y otros proyectos muy sensibles
Cadenas de software, en las que a menudo faltan el contexto y la puntuación
Cualquier segmento que un lingüista marque como dudoso
Clientes cuyos contenidos lo requieran, evaluados caso por caso
Si algo no está bien
Un procedimiento de reclamaciones documentado.
Si no está satisfecho con una entrega, seguimos un procedimiento formal de reclamaciones: registramos la incidencia, analizamos su causa con los lingüistas implicados, corregimos la traducción y actualizamos la memoria de traducción y el glosario, para que el mismo problema no vuelva a producirse.
Cuéntenos qué ha fallado →
Tecnología
Herramientas que hacen la calidad repetible.
Evaluamos continuamente nuevas herramientas y las adoptamos cuando hacen la traducción más precisa o más eficiente, no por el simple hecho de ser nuevas.
Herramientas CAT
Las herramientas de traducción asistida recuperan segmentos idénticos y similares de trabajos anteriores, para que nuestros lingüistas partan de traducciones aprobadas en lugar de empezar de nuevo.
Memoria de traducción
Su memoria de traducción almacena cada traducción aprobada y mantiene la coherencia de la terminología, el estilo y los mensajes. Es su activo: la exportamos sin coste siempre que lo solicite.
Posedición de traducción automática
Cuando el contenido lo permite, la traducción automática gestionada con IA genera un primer borrador que nuestros poseditores revisan y corrigen hasta alcanzar el mismo nivel que una traducción humana.
Descubra el MTPE →
TUBE
La calidad empieza por su glosario y su memoria.
En TUBE, la traducción automática está controlada por su glosario y su memoria de traducción, configurados por nuestro equipo de tecnología lingüística para que su terminología se aplique desde el primer proyecto.
Configurado por expertos lingüísticos
Nuestro equipo crea su glosario a partir de sus términos aprobados, para que la terminología se mantenga coherente en cada nueva versión.
Una memoria que crece
Cada traducción aprobada actualiza su memoria de traducción para la siguiente versión.
Su memoria, su activo
Su memoria de traducción y su glosario se exportan en formatos portátiles siempre que lo solicite.
Informes de aprovechamiento transparentes
Vea trimestre a trimestre cuánto contenido se reutiliza y por qué, con acceso a los datos de origen.
La voz de nuestros clientes
Socios de largo recorrido, en sus propias palabras.
Fabricantes, agencias y empresas especializadas de toda Europa confían en nosotros para una documentación que tiene que ser correcta en cada mercado.
“
Llevamos ya algunos años trabajando con DEMA en la traducción de manuales: son un socio excelente, profesional, rápido y eficiente, con un equipo de personas atentas y amables. Nuestros distribuidores nativos también han elogiado la calidad y la precisión de las traducciones.
Michela R.
FMB S.r.l. · Italia
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La agencia de publicidad que nos lleva me llamó para decirme que la maquetación de los folletos que DEMA SOLUTIONS había traducido era perfecta, y añadió que las traducciones nunca llegan así, ni de nuestra parte ni de sus otros clientes. Quedaron muy satisfechos.
Fernanda B.
Bonino S.r.l. · Italia
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DEMA Solutions es un proveedor de servicios dinámico que responde a nuestras necesidades y, por tanto, sitúa a sus clientes en primer lugar. Trabajar con su equipo es un placer y conduce al éxito.
Tomislav M.
Tanner AG · Alemania
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Nuestra colaboración con Dema nos ha permitido ver la «cuestión de la traducción» como un simple trámite. Giardina Group es una empresa de ingeniería especializada en el diseño y la fabricación de tecnologías innovadoras de acabado y recubrimiento de superficies. Exportamos el 90 % de nuestra producción, y nuestra capacidad de comunicarnos con los clientes en su propio idioma, con documentos claros, precisos y profesionales, es una ventaja competitiva importante y una parte esencial del servicio de alta calidad por el que se nos conoce. Nuestra colaboración con Dema ha demostrado tener un valor inmenso: son un socio atento y fiable que responde con rapidez a nuestras necesidades, incluso en situaciones de «emergencia».
Luca R.
Giardina Group · Italia
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Mantenemos con Link-Up una colaboración fructífera y duradera. A lo largo de los años hemos trabajado mucho y nos hemos hecho un nombre como actor internacional en el sector de la moda. Ha sido un camino sin pausa, y la calidad de la comunicación multilingüe en distintos contextos y para distintos servicios ha sido y sigue siendo un factor estratégico clave. ¡Sigamos haciendo un buen trabajo juntos!
Matteo L.
Teddy Group · Italia
Link-Up es una empresa de DEMA Solutions
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Traducciones de calidad excepcional, siempre entregadas a tiempo, con profesionalidad y gran disponibilidad. Como empresa que opera en muchos países del mundo, para nosotros es fundamental contar con un proveedor de traducción fiable y competente. Siempre se cumplen los requisitos lingüísticos específicos del sector en el que operamos.
Elisa C.
TricoBiotos S.p.A. · Italia
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Lilly y Claudio son, ante todo, amigos, pero también socios muy profesionales en el ámbito de los servicios de traducción. Siempre disponibles y puntuales, desde hace más de 25 años son nuestra referencia para nuestros clientes internacionales, que siempre elogian la calidad de nuestro trabajo. Traducir es mucho más que pasar de un idioma a otro: se trata de captar la esencia del producto y adaptarla al público destinatario. ¡Gracias, Link-Up!
Vincenzo C.
Promos S.n.c. · Italia
Link-Up es una empresa de DEMA Solutions
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Desde hace varios años confiamos en LINK-UP para traducir los textos de los sitios web que creamos y para redactar los textos de campañas publicitarias. El equipo y los propietarios de LINK-UP son siempre muy amables y profesionales. Una garantía de calidad.
Denis V.
Adriaweb Strategie Digitali · Italia
Link-Up es una empresa de DEMA Solutions
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Cuando entré en contacto por primera vez con REM Traduzioni, hace más de 10 años, nuestros papeles estaban invertidos. Eran nuestro cliente y nos encargaron el desarrollo de su web corporativa. Pronto empezamos a involucrar a Elisabetta y Gloria en los proyectos que gestionamos para nuestros clientes. Nuestra colaboración ha ido creciendo con el tiempo gracias a su capacidad para ofrecer un servicio profesional y de calidad constante en cualquier situación. REM Traduzioni ha sido siempre nuestro socio de referencia en comunicación multilingüe.
Giacomo D.
Advertendo Srl · Italia
REM Traduzioni es una empresa de DEMA Solutions
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Conocí REM Traduzioni hace unos años, cuando me incorporé a Ferretto Group. Elisabetta y Gloria ya eran proveedoras de confianza de Ferretto Group y, tras los primeros días, supe que no me iban a decepcionar. La calidad de las traducciones, la profesionalidad del equipo y su disposición a asumir incluso los proyectos más urgentes y complejos hacen de REM Traduzioni un socio de valor incalculable en el que podemos confiar para desarrollar todos nuestros proyectos de comunicación.
Annachiara B.
Ferretto Group SpA · Italia
REM Traduzioni es una empresa de DEMA Solutions
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Creo que puedo decir que REM Traduzioni ha crecido con nosotros. Fuimos uno de sus primeros clientes hace más de 30 años, y nuestra relación, basada en la plena confianza y el respeto mutuo, se ha convertido en una verdadera colaboración. Elisabetta y Gloria son nuestras proveedoras de traducción de confianza para todas nuestras necesidades, y las consideramos parte integrante de nuestro equipo.
Alessandro B.
Ufficio Veneto Brevetti · Italia
REM Traduzioni es una empresa de DEMA Solutions
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REM Traduzioni es el socio de referencia de nuestro despacho en servicios lingüísticos. Les confiamos algunos de nuestros proyectos más delicados e importantes, y siempre cumplen los plazos con profesionalidad.
Alessandro C.
Socio, BTLAWS · Italia
REM Traduzioni es una empresa de DEMA Solutions
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Estamos satisfechos con su servicio, que consideramos profesional y rápido
Antonella T.
Rossi & Rivieri · Italia
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre nuestra calidad.
¿Qué es la norma ISO 17100?
ISO 17100 es la norma internacional para servicios de traducción. Define la cualificación de traductores, revisores y jefes de proyecto, y exige que cada traducción sea revisada por un segundo lingüista cualificado. Nuestra certificación se audita y se renueva cada año.
¿Se revisan todas las traducciones?
Sí. En nuestro proceso ISO 17100, un segundo lingüista revisa cada traducción frente al texto original antes de la entrega, después de los controles de calidad automatizados.
¿Utilizan traducción automática?
Solo cuando el contenido y su perfil de riesgo lo hacen recomendable. Nuestros lingüistas configuran y validan la traducción automática, realizan la posedición del resultado y un revisor aprueba cada entrega. La IA acelera el trabajo, pero nunca sustituye nuestro criterio.
¿De quién es la memoria de traducción?
Usted. Sus memorias de traducción, glosarios y bases terminológicas son sus activos, y los exportamos sin coste en formatos portátiles siempre que lo solicite.
¿Qué ocurre si no estoy satisfecho con una traducción?
Seguimos un procedimiento de reclamaciones documentado: analizamos la causa con los lingüistas implicados, corregimos la traducción y actualizamos su memoria de traducción y su glosario para que el problema no se repita.
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Envíenos una muestra o cuéntenos su próximo proyecto. Le mostraremos cómo nuestro proceso mantiene sus traducciones precisas, coherentes y dentro del presupuesto.
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