Memòria de traducció: de qui és, quant val i com un fabricant en manté el control
Una memòria de traducció pertany a qui el contracte diu que pertany, i en la majoria de relacions de traducció el contracte no en diu res. La propietat s’ha d’aclarir quan comença una col·laboració, no quan s’intenta acabar-la, i la memòria s’ha de demanar en format TMX. A DEMA Solutions, la memòria de traducció és sempre del client: exportable quan la demaneu, amb els glossaris inclosos, des del primer projecte.
A qui s'adreça aquesta guia
Aquest article està escrit per a les persones que conviuen amb les conseqüències de les decisions de traducció molt després de signar la comanda: responsables de documentació tècnica, redactors tècnics i responsables de localització, i els directors de compres, operacions i qualitat que aproven els pressupostos de traducció en fabricants de maquinària, sistemes de climatització, equips d’elevació i manutenció, línies d’envasament i de procés o automatització. També s’adreça a les filials de grups internacionals, on la matriu vol la mateixa terminologia arreu i les filials continuen revisant cada traducció que reben.
La pregunta sol arribar en un moment de canvi: un mercat o una línia de producte nous, la documentació per al Reglament (UE) 2023/1230 relatiu a les màquines, que s’aplica a partir del 20 de gener de 2027, la reducció de proveïdors després d’una adquisició, o el canvi de proveïdor després d’una terminologia incoherent o d’un error d’unitats en un manual. Llavors algú pregunta: «Ja tenim memòries de traducció del nostre proveïdor anterior. Hi podeu treballar?» Les seccions següents expliquen què conté aquesta memòria, de qui és, quant val i com prendre’n el control sense interrompre la feina que ja està en marxa.
Què és una memòria de traducció i què desa realment
Una memòria de traducció és una base de dades de frases d’origen aparellades amb les seves traduccions aprovades. Cada vegada que un traductor treballa amb el vostre contingut, cada frase (un «segment») es desa juntament amb la seva traducció. Quan arriba contingut nou, la memòria compara cada segment nou amb tot el que ja hi ha emmagatzemat i proposa traduccions idèntiques o semblants per reutilitzar-les. El programari de memòria de traducció s’encarrega de la comparació; el valor és tot en el contingut, és a dir, en la vostra pròpia documentació, traduïda i aprovada al llarg dels anys.
Per a un fabricant, aquest contingut és molt concret. Inclou les instruccions de seguretat i les advertències que s’han de dir igual a tots els manuals, els noms de components, els missatges d’error i els termes de procés compartits entre el manual d’instruccions i els textos de la HMI de la màquina, les descripcions que es repeteixen entre variants de màquina i catàlegs de recanvis, i les moltes petites decisions sobre com s’expressa la vostra empresa en cada llengua. Una memòria ben cuidada desa a més un context útil: de quin document prové un segment, quan es va crear o modificar per última vegada, qui el va aprovar i, de vegades, la línia de producte o la divisió a la qual pertany.
Per això una memòria de traducció és molt més que un mecanisme d’estalvi. És el registre del vostre llenguatge tècnic a cada mercat on veneu. Perdre-la no només encareix el projecte següent: torna la coherència a zero i és un dels motius principals pels quals el cost de traduir manuals tècnics puja d’una versió a la següent.
Una memòria no és el mateix que un glossari, i calen tots dos. La memòria desa frases senceres; el glossari, o base terminològica, desa termes aprovats un per un, amb les seves definicions i les alternatives prohibides. La memòria estalvia temps i diners en el text repetit, mentre que el glossari evita que el mateix component rebi tres noms diferents entre un manual, un catàleg i un butlletí de servei. Com construir un glossari que la gent faci servir de debò ho expliquem al nostre article sobre la gestió terminològica centralitzada entre traductors i proveïdors.
De qui és la memòria de traducció?
Com que la memòria es construeix a partir del vostre contingut d’origen i es paga amb les vostres factures de traducció, la majoria d’empreses donen per fet que és seva. Jurídicament i pràcticament, la qüestió és menys senzilla. Si la propietat de la memòria de traducció no consta a l’oferta, a l’acord marc o al contracte, el proveïdor en guarda l’única còpia als seus propis sistemes i la pot tractar com un fitxer de treball. Alguns proveïdors la lliuren sense discussió. Altres l’envien tard, només en part, sense el glossari, o demanen una tarifa. Uns quants ni tan sols tenen una manera neta d’exportar-la, perquè anys de feina es van desar en un format que ningú més no pot llegir.
Quan un fabricant arriba a nosaltres després d’anys amb un altre proveïdor, la situació més habitual no és un conflicte, sinó la incertesa. Ningú no sap dir on és la memòria, quines llengües cobreix o si mai es va mantenir separada del contingut d’altres clients, cosa que complica un lliurament net i planteja a més qüestions de confidencialitat. Per això la propietat ha de quedar per escrit, juntament amb el format d’exportació, els terminis, el cost i què passa amb la còpia del proveïdor al final. Un contingut que heu pagat per traduir, construït a partir de la vostra pròpia documentació, no hauria de ser mai en un lloc que no controleu.
Què cal pactar abans del primer projecte i què cal preguntar al proveïdor actual
El moment més barat per aclarir la propietat és abans de traduir res. La memòria comença a créixer amb el primer projecte, i cada frase aprovada a partir d’aquell dia passa a formar part d’un actiu que voldreu conservar. Si ja treballeu amb un proveïdor, no cal que canvieu res per protegir la vostra memòria. Necessiteu respostes clares a sis preguntes, si pot ser per escrit:
- De qui són la memòria de traducció i el glossari construïts a partir del nostre contingut? La resposta hauria de ser «vostres», sense condicions.
- En quin format els podem rebre? Demaneu TMX per a la memòria i TBX o un full de càlcul estructurat per al glossari. Una còpia de seguretat en format propietari o un PDF amb traduccions anteriors no és el mateix.
- La nostra memòria es manté separada del contingut d’altres clients? Una memòria dedicada per client, o per divisió si en teniu diverses, és molt més fàcil de lliurar i de mantenir.
- En quant de temps i amb quin cost podem obtenir una exportació? La resposta que cal buscar és «quan ho demaneu, en qualsevol moment». Una tarifa d’exportació o un termini de preavís llarg són senyals d’alarma.
- Com veurem el que ens estalvia la memòria a cada projecte? Hauríeu de rebre una anàlisi amb les bandes de coincidència de cada encàrrec, no només un preu total.
- Què passa amb la memòria quan s’acaba el contracte? S’ha de lliurar completa, i el contracte ha d’indicar si el proveïdor elimina o conserva la seva còpia.
Si esteu començant una col·laboració, incloeu aquestes respostes a l’acord. Si ja treballeu amb un proveïdor i alguna resposta és vaga, resoleu-ho ara, mentre la relació funciona bé. Negociar la propietat quan ja s’és a la porta és molt més difícil. Les mateixes preguntes tenen cabuda en qualsevol avaluació més àmplia d’un proveïdor de traducció tècnica, al costat dels altres criteris que apliqueu a l’hora de triar-lo.
Tipus de coincidència i què signifiquen per al cost i la revisió
La propietat importa perquè la memòria determina el que pagueu. La traducció del contingut repetit se sol tarifar segons el grau de coincidència de cada segment nou amb la memòria, i és aquí on comencen la majoria de malentesos, tant a compres com a l’equip de documentació.
Coincidències exactes i de context. Una coincidència del 100 % vol dir que la mateixa frase ja s’ha traduït i aprovat. Una coincidència de context va un pas més enllà: la frase és idèntica i també ho són els segments que l’envolten, de manera que la traducció gairebé segur que continua sent vàlida. Són les que costen menys, però no són gratuïtes de manera automàtica. En documents crítics per a la seguretat, algú hauria de comprovar igualment que la frase aprovada encaixa en el seu nou lloc, perquè una advertència correcta al costat d’una il·lustració pot ser errònia al costat d’una altra.
Repeticions. Les frases que apareixen més d’una vegada en el mateix encàrrec es tradueixen una vegada i es reutilitzen. Els catàlegs de recanvis i els manuals de variants en són plens, i és una de les raons per les quals la documentació estructurada surt més barata de traduir del que sembla.
Fuzzy match. Un fuzzy match, o coincidència parcial, és una frase semblant: potser ha canviat un valor, el nom d’un component o l’ordre de les paraules. Una coincidència del 85 % no vol dir que el lingüista faci el 15 % de la feina. Algú ha de localitzar la diferència, comprovar si el context ha canviat, actualitzar xifres, unitats i etiquetes i corregir la gramàtica al voltant de la modificació. En contingut tècnic això pot exigir gairebé tanta atenció com una traducció nova. Les coincidències parcials de nivell baix i mitjà, aproximadament del 50 al 75 %, mereixen una revisió professional completa, sobretot si el vostre glossari o el vostre producte han canviat des de la traducció original.
Paraules noves. Tot el que queda per sota de la banda parcial més baixa es tradueix des de zero.
Hi ha dues advertències que valen per a qualsevol model de preus. La primera: el text reutilitzat no està lliure de risc. Una memòria pot arrossegar errors antics i termes obsolets, i un terme canviat al vostre glossari l’any passat encara pot aparèixer en segments antics. La segona: els descomptes acumulats poden amagar feina real. Quan la traducció automàtica es combina amb les coincidències de la memòria, alguns models de preus apliquen un descompte sobre un altre; el pressupost sembla barat, però la feina humana necessària perquè el text sigui publicable simplement es paga per sota del que val, i sol notar-se en el resultat. El mateix parany apareix en els pressupostos de postedició de traducció automàtica.
Com mesurar l'aprofitament i comparar pressupostos amb criteri
L’aprofitament (leverage) és la part d’un encàrrec nou que la memòria pot aportar, totalment o parcialment. Els departaments de compres sovint comparen proveïdors només per la tarifa per paraula, que diu molt poc del que costarà realment actualitzar un manual. El que importa és el cost efectiu de cada encàrrec un cop aplicades les bandes de coincidència, i que aquesta xifra sigui visible per a vosaltres.
Un exemple senzill mostra per què. Imagineu l’actualització d’un manual d’instruccions de 10.000 paraules. Si 4.000 paraules són coincidències exactes o de context, 3.000 són coincidències parcials i 3.000 són noves, el preu depèn de com es pondera cada banda, no de la tarifa de referència. Un proveïdor amb una tarifa una mica més alta però amb una memòria ben mantinguda del vostre contingut sovint costarà menys per actualització que un proveïdor més barat que comença sense memòria, o amb una memòria tan incoherent que cada coincidència s’ha de refer. Les xifres d’aquest exemple són només il·lustratives; els vostres propis informes d’anàlisi mostraran la distribució real dels vostres documents.
Per comparar pressupostos amb criteri, analitzeu els mateixos fitxers d’origen amb la mateixa memòria i demaneu a cada proveïdor la seva anàlisi per bandes. Fixeu-vos també en l’evolució en el temps. En una gamma de productes estable, l’aprofitament hauria de créixer a mesura que creix l’historial de documentació. Si es manté pla o baixa, probablement la memòria està fragmentada, contaminada amb text no aprovat o no s’utilitza de manera coherent. Aquest tipus d’informació clara forma part d’una gestió del flux de traducció que no depèn del correu electrònic ni dels fulls de càlcul.
Formats i portabilitat: TMX, TBX i què ha d'incloure un lliurament
TMX (Translation Memory eXchange) és el format obert, basat en XML, que el programari professional de memòria de traducció pot importar i exportar. Un fitxer TMX conté els vostres segments d’origen i de destinació, els codis de llengua i, si s’exporta amb cura, metadades útils com ara dates de creació, autors i camps personalitzats. TBX (TermBase eXchange) fa la mateixa funció per als glossaris. Junts, fan que els vostres actius lingüístics es puguin traslladar entre proveïdors i sistemes.
Ara bé, la portabilitat no depèn només del nom del format. Un fitxer TMX pot ser tècnicament vàlid i tot i així decebre: les etiquetes internes procedents de FrameMaker, InDesign o temes DITA poden haver quedat aplanades, les metadades poden haver-se eliminat o s’hi poden barrejar segments de diversos clients. Quan sol·liciteu una exportació, un lliurament complet sol incloure:
- Un fitxer TMX per parell de llengües, o un únic fitxer multilingüe, amb tot el vostre contingut i res més
- El glossari o base terminològica en TBX o en un full de càlcul estructurat, amb els termes prohibits i les definicions
- Les metadades conservades sempre que sigui possible: dates, projecte o línia de producte i estat d’aprovació
- Una nota breu sobre els segments que el proveïdor sap que són obsolets o no aprovats
Abans de confiar en l’exportació, obriu-la en un segon entorn i reviseu-ne una mostra: les llengües són correctes, les etiquetes s’han conservat i el nombre de segments sembla raonable per als anys de feina que representa? Aquesta comprovació porta una tarda i estalvia molta incertesa més endavant.
Memòries fragmentades entre proveïdors, filials i adquisicions
Molts fabricants no tenen una sola memòria de traducció, sinó diverses: una per cada antic proveïdor, una altra en una filial d’Alemanya o d’Itàlia, una altra heretada amb una empresa adquirida, i una carpeta de traduccions antigues en Word i PDF que no van entrar mai a cap memòria. Cadascuna es va crear amb glossaris diferents, criteris d’estil diferents i, de vegades, versions d’origen diferents del mateix manual.
El resultat és conegut: el mateix component traduït de tres maneres, filials que revisen cada lliurament i un aprofitament que no creix mai. En els grups internacionals el problema s’agreuja, perquè la matriu vol una terminologia coherent a tot el grup mentre cada equip local té els seus propis textos aprovats. Gestionar aquesta situació amb diversos proveïdors i en diversos mercats és el tema del nostre article sobre la traducció amb diversos proveïdors i mercats.
Consolidar vol dir reunir aquestes fonts en una única memòria neta per parell de llengües, amb un sol glossari aprovat com a referència. Les traduccions antigues que només existeixen com a documents es poden alinear amb els seus fitxers d’origen per crear contingut de memòria nou, que és la feina de l’alineació de memòries de traducció. Les traduccions contradictòries d’una mateixa frase s’han de resoldre, no simplement fusionar, normalment contrastant-les amb el glossari vigent i consultant les persones que coneixen el producte. Ben feta, la consolidació converteix diversos actius parcials en un de sol que funciona per a cada proveïdor i cada filial.
Gestió de la memòria de traducció: mantenir l'actiu en bon estat
Una memòria abandonada a la seva sort es degrada a poc a poc. Els productes canvien, els termes se substitueixen, un proveïdor desa un esborrany sense revisar i una frase correcta per a una generació de màquines es reutilitza en la següent. La gestió de la memòria de traducció és la feina contínua que ho evita, i no ha de ser complicada.
Aprovar abans d’emmagatzemar. A la memòria principal només hi han d’entrar traduccions revisades i aprovades. Els esborranys, les versions rebutjades i la sortida automàtica que ningú no ha revisat no s’han de desar mai com a text reutilitzable.
Mantenir sincronitzats glossari i memòria. Quan canvia un terme, cerqueu el terme antic a la memòria i decidiu, segment per segment, si l’actualitzeu o el marqueu. Si no, cada coincidència futura tornarà a introduir, sense que ningú se n’adoni, el terme que acabeu de retirar.
Eliminar duplicats i contradiccions. Amb els anys, una memòria acumula diverses traduccions de la mateixa frase. Una neteja periòdica elimina els duplicats exactes i resol les entrades en conflicte perquè la memòria ofereixi una única resposta aprovada, no tres.
Aprofitar les metadades. Etiquetar els segments per línia de producte, tipus de document o divisió permet prioritzar les coincidències adequades, de manera que una frase de la documentació de les vostres màquines d’envasament es prefereixi a una altra de semblant procedent d’un producte que no hi té res a veure.
Tornar a revisar el text reutilitzat quan el risc és alt. En les advertències de seguretat, les declaracions UE de conformitat i tot el que forma part de l’expedient tècnic per al marcatge CE, una segona revisió dels segments reutilitzats costa poc comparada amb un error arrossegat a totes les llengües. Com ho gestiona un proveïdor és un dels aspectes que convé comprovar quan avalueu la qualitat d’un proveïdor abans de contractar-lo.
Memòria de traducció i traducció automàtica
La traducció automàtica no ha deixat obsoleta la memòria de traducció. L’ha feta més important. La traducció automàtica genera text nou a partir de patrons estadístics; una memòria de traducció reutilitza text que la vostra empresa ja ha aprovat. Fet servir tot sol, un motor genèric no sap res dels noms dels vostres components, de la vostra manera de redactar la seguretat ni de les decisions acordades amb les vostres filials.
Els millors resultats s’obtenen quan la traducció automàtica està controlada per la vostra pròpia memòria i el vostre glossari: primer es reutilitzen els segments aprovats, la sortida automàtica es genera només per al text realment nou i segueix la vostra terminologia, i després un lingüista qualificat en fa la postedició i un segon lingüista la revisa. Cada resultat aprovat torna a la memòria, de manera que la proporció de text aprovat no para de créixer. Això només juga a favor vostre si la memòria és vostra. Si és en mans d’un proveïdor, cada millora que pagueu reforça un actiu que no us podreu endur.
Un pla pas a pas per prendre el control de la vostra memòria de traducció
No cal un gran projecte per posar sota control els vostres actius lingüístics. La majoria de fabricants ho poden fer en pocs passos, en paral·lel a la feina de traducció habitual.
Pas 1: fer inventari. Enumereu tots els proveïdors, filials i equips interns que han traduït la vostra documentació els darrers anys, amb les llengües i els tipus de document corresponents. Incloeu-hi les traduccions antigues que només existeixen com a fitxers de Word, InDesign o PDF.
Pas 2: sol·licitar les exportacions. Demaneu a cada proveïdor actual i anterior la vostra memòria en TMX i el vostre glossari en TBX o en un full de càlcul. Formuleu la sol·licitud de manera senzilla i objectiva; la majoria de proveïdors hi col·laboren quan se’ls demana amb claredat.
Pas 3: comprovar el que heu rebut. Obriu els fitxers, reviseu els parells de llengües, les etiquetes i el nombre de segments, i anoteu qualsevol buit o barreja evident amb contingut d’altres clients.
Pas 4: aprovar primer el glossari. Acordeu els termes clau amb els vostres enginyers, amb el servei tècnic i, en un grup, amb els responsables de documentació de la matriu. El glossari és la referència amb què es resoldran les entrades de memòria en conflicte.
Pas 5: consolidar i netejar. Fusioneu les memòries en una de principal per parell de llengües, alineeu les traduccions antigues que només existeixen com a documents, elimineu duplicats i resoleu les contradiccions amb el glossari aprovat.
Pas 6: deixar la propietat per escrit. Actualitzeu els vostres acords marc perquè cada proveïdor treballi sobre la vostra memòria principal, hi incorpori les actualitzacions i la lliuri completa quan la demaneu.
Pas 7: seguir l’aprofitament a cada encàrrec. Demaneu una anàlisi de coincidències amb cada pressupost i observeu l’evolució en el temps. Un aprofitament creixent en una gamma de productes estable és el senyal més clar que l’actiu funciona.
Com us ajuda DEMA Solutions
Per als fabricants que necessiten serveis de traducció tècnica de manuals, catàlegs, textos de HMI i expedients tècnics, la memòria de traducció i el glossari que creem són vostres des del primer projecte, i us els lliurem en formats portables (TMX i TBX) sempre que els demaneu. Si ja teniu memòries d’un proveïdor anterior, partim d’aquestes en lloc de substituir-les, i us diem amb franquesa en quin estat es troben.
El nostre procés està certificat segons la norma ISO 17100, amb un segon lingüista qualificat que revisa cada traducció; en trobareu els detalls a la nostra pàgina sobre traduccions de qualitat. En els projectes sensibles, les traduccions reutilitzades de la memòria es tornen a revisar en lloc d’acceptar-se per confiança, i el nostre equip intern de maquetació (DTP) treballa directament amb els vostres fitxers originals, de manera que les etiquetes i la maquetació es conserven des d’InDesign, FrameMaker o XML a cada llengua. L’aprofitament s’informa amb transparència a cada encàrrec, perquè compres vegi exactament quina part de cada actualització prové de la reutilització. Els nostres equips a Itàlia, Sèrbia i Espanya treballen amb les mateixes memòries i glossaris, de manera que la coherència no depèn de qui s’ocupi de cada llengua.
El principi és senzill. Competim per cada projecte amb proveïdors que podrien fer servir la mateixa memòria. Preferim que ens trieu per la nostra feina abans que continuar amb vosaltres perquè el vostre historial lingüístic s’ha quedat atrapat amb nosaltres.
Un exemple: un fabricant italià d’equips industrials que exporta la major part del que produeix lliura cada màquina amb manuals, informació de seguretat i textos d’interfície en la llengua del mercat de destinació, i moltes màquines noves són configuracions d’una plataforma existent. Una memòria dedicada a aquest client permet reconèixer i reutilitzar el contingut que es repeteix entre variants de màquina, i un glossari aprovat manté alineats els noms de components i processos entre manuals, textos d’interfície i documentació de recanvis. A mesura que creix l’historial de documentació, cada projecte nou és més eficient. La història completa s’explica al nostre cas d’èxit de documentació tècnica per a un fabricant industrial.
On encaixa TUBE
Per als fabricants que tradueixen documentació de manera contínua, TUBE és la nostra solució construïda al voltant d’aquesta idea. El vostre glossari i la vostra memòria de traducció controlen la traducció automàtica, de manera que el contingut nou segueix els termes i les frases que ja heu aprovat. Cada traducció aprovada entra en una memòria que és vostra i que podeu exportar, i els informes d’aprofitament mostren quina part de cada actualització prové de la reutilització.
Preguntes freqüents
Depèn del contracte. Com que la memòria es construeix a partir del contingut d'origen del client, moltes empreses donen per fet que és seva, però si la propietat no consta per escrit, un proveïdor la pot tractar com el seu propi fitxer de treball. Indiqueu expressament a l'acord la propietat, el format d'exportació i les condicions de lliurament.
Que la memòria i el glossari construïts a partir del vostre contingut us pertanyen, que els podeu rebre en TMX i TBX (o en un full de càlcul estructurat) en qualsevol moment, sense cost o amb un cost indicat, que el vostre contingut es manté separat del d'altres clients i que tot es lliura complet quan s'acaba la col·laboració.
Normalment sí, si la demaneu amb claredat i el contracte no ho impedeix. Demaneu la memòria en TMX juntament amb el glossari, i després obriu els fitxers en un segon entorn i comproveu llengües, etiquetes i nombre de segments abans de confiar-hi.
TMX (Translation Memory eXchange) és un format XML obert per intercanviar memòries de traducció entre sistemes. Desa els segments d'origen i de destinació amb els seus codis de llengua i, si s'exporta amb cura, metadades com ara dates i autors. És el format que cal demanar sempre que vulgueu que la vostra memòria sigui portable.
Perquè una coincidència parcial continua necessitant un professional que localitzi què ha canviat, adapti la frase al seu nou context i comprovi xifres, unitats, etiquetes i terminologia. Només les coincidències exactes i les repeticions requereixen poc o cap retoc, i fins i tot aquestes mereixen una comprovació en textos crítics per a la seguretat.
Reuniu les exportacions TMX de totes les fonts, aproveu primer un glossari de referència i després fusioneu les memòries en una per parell de llengües, eliminant duplicats i resolent les traduccions contradictòries amb el glossari. Les traduccions antigues que només existeixen com a documents es poden recuperar alineant-les amb els seus fitxers d'origen.
No. La traducció automàtica genera text nou, mentre que una memòria reutilitza text que la vostra empresa ja ha aprovat. Totes dues funcionen millor juntes: primer les coincidències aprovades de la memòria i després la sortida automàtica limitada al contingut nou, amb postedició i revisió a càrrec de lingüistes qualificats.
Assegureu-vos que la vostra memòria de traducció és vostra
Si esteu a punt de començar una col·laboració de traducció, aclariu la propietat abans del primer projecte. Si no teniu clar qui guarda avui la vostra memòria de traducció, o en quin estat es troba, això és el primer que cal esbrinar. Expliqueu-nos què traduïu i qui se n’ha encarregat fins ara, i us ajudarem a recuperar, consolidar o crear una memòria que es mantingui sota el vostre control.
Com et podem ajudar?
Tenim les respostes adequades a les teves preguntes.