Serveis de llenguatge planer
La informació clara és una funció operativa, no un to de veu.
DEMA reescriu continguts complexos perquè els lectors trobin el que necessiten, ho entenguin i ho utilitzin. El servei es guia pels principis recollits en la norma ISO 24495-1:2023 i es pot aplicar a continguts web, formularis, educació, salut i informació interna o adreçada als clients.
Principis de la ISO 24495-1:2023
Pertinent
Localitzable
Comprensible
Utilitzable
El llenguatge planer millora la versió principal de la informació perquè els lectors trobin el que necessiten, ho entenguin i ho utilitzin.
Quatre principis
El llenguatge planer és molt més que fer servir paraules més curtes.
El llenguatge planer segueix els quatre principis de la norma internacional ISO 24495-1: pertinent, localitzable, comprensible i utilitzable. Aquests principis determinen l'estructura del contingut, els títols, la construcció de les frases i l'ordre en què es presenta la informació.
R
Pertinent
Els lectors obtenen la informació que realment necessiten per a la tasca o la decisió que tenen al davant.
F
Localitzable
Els títols, l'ordre i l'estructura visual ajuden els lectors a localitzar ràpidament la informació adequada.
U
Comprensible
Les frases, la terminologia i les explicacions redueixen l'esforç cognitiu innecessari.
U
Utilitzable
El lector pot actuar a partir de la informació sense necessitar que algú altre li interpreti què vol dir.
Què canviem
La complexitat sovint és a l'estructura abans que al vocabulari.
Arquitectura del contingut
Reordenar la informació entorn de les preguntes i les tasques dels lectors.
•
Posar primer la informació important
•
Fer servir títols descriptius
•
Agrupar les accions relacionades
Construcció de les frases
Fer explícites les relacions.
•
Unitats de sentit més breus
•
Construccions actives i directes quan escaigui
•
Referències i condicions clares
Terminologia
Eliminar la gerga evitable sense suprimir el significat especialitzat necessari.
•
Explicar els termes tècnics necessaris
•
Preferir alternatives conegudes
•
Fer servir la terminologia de manera coherent
On ajuda el llenguatge planer
És útil sempre que els lectors perden temps interpretant l'organització en lloc d'utilitzar la informació.
Comunicació web
Material educatiu
Informació sanitària
Formularis
Fullets
Llocs web
Instruccions per als clients
Procediments interns
Polítiques
Comunicacions de servei
Llenguatge planer o lectura fàcil
Trieu segons el públic i el grau d'adaptació.
El llenguatge planer sol millorar la versió principal per a un públic ampli. La lectura fàcil pot crear una versió independent, amb una complexitat molt menor i una estructura visual de suport, per a les persones que necessiten una adaptació més profunda.
Llenguatge planer
Es manté la informació necessària, però s'organitza i s'expressa de manera que el públic destinatari la pugui utilitzar amb eficàcia.
Lectura fàcil
Es crea una versió adaptada de manera més deliberada quan la informació convencional continua sent massa difícil fins i tot després d'aplicar-hi el llenguatge planer.
Descobriu la lectura fàcil →Tots dos poden ser multilingües
Els principis s'han de recrear en cada llengua de destinació; no es pot donar per fet que la claredat sobrevisqui a una traducció literal.
Esdeveniments i publicacions
Compartim la nostra experiència en accessibilitat amb el sector.
El nostre equip participa com a ponent en conferències, escriu per a mitjans especialitzats i imparteix tallers sobre llenguatge planer, accessibilitat i inclusió.
Article · Revista MultiLingual, abril de 2026Influencing the Industry
En el número d’abril de 2026, Milena Spelta Parenti apareix entre les persones influents del sector lingüístic i explica per què el llenguatge accessible i inclusiu consisteix a eliminar barreres.
Llegiu l’article ↗
Taller · Torino Film Festival 2025Lo spettacolo per tutti: inclusione e innovazione sul palco e sullo schermo
Milena Spelta Parenti va participar en aquest taller sobre com fer el teatre i el cinema accessibles per a tots els públics, amb enfocaments inclusius i innovadors a l’escenari i a la pantalla.
Vegeu el programa ↗
Ponència · GALA 2024 ValenciaPlain and Easy Language: ensuring accessible communication for all
Milena Spelta Parenti i Jovana Maravic expliquen com simplifiquem el llenguatge per a públics específics, a partir dels projectes de llenguatge planer i lectura fàcil de l’empresa espanyola que DEMA va adquirir el 2022.
Vegeu la ponència ↗
El procés de DEMA
La claredat es revisa en context, no frase per frase.
01
Identificar les tasques dels lectors
Definir què necessiten saber o fer els lectors i quines parts de l'original ho dificulten.
02
Reestructurar
Reorganitzar la informació en un ordre centrat en el lector, amb títols i navegació que responguin a les preguntes probables.
03
Reescriure
Simplificar el llenguatge, explicar la terminologia necessària i eliminar l'abstracció o la redundància evitables.
04
Comprovar la usabilitat
Revisar si els lectors poden trobar els punts clau, entendre les condicions i identificar el pas següent.
05
Localitzar si és multilingüe
Recrear el resultat en llenguatge planer en cada llengua de destinació en lloc de traduir mecànicament la redacció superficial.
La veu dels nostres clients
Socis de llarg recorregut, amb les seves pròpies paraules.
Fabricants, agències i empreses especialitzades de tot Europa confien en nosaltres per a una documentació que ha de ser correcta a cada mercat.
“
Fa uns quants anys que treballem amb DEMA en la traducció de manuals: són un soci excel·lent, professional, ràpid i eficient, amb un equip de persones atentes i amables. Els nostres distribuïdors natius també n’han elogiat la qualitat i la precisió de les traduccions.
Michela R.
FMB S.r.l. · Itàlia
“
L’agència de publicitat que ens porta em va trucar per dir-me que la maquetació dels fullets que DEMA SOLUTIONS havia traduït era perfecta, i va afegir que les traduccions mai no arriben així, ni de part nostra ni dels seus altres clients. Van quedar molt satisfets.
Fernanda B.
Bonino S.r.l. · Itàlia
“
DEMA Solutions és un proveïdor de serveis dinàmic que respon a les nostres necessitats i, per tant, posa els clients en primer lloc. Treballar amb el seu equip és un plaer i porta a l’èxit.
Tomislav M.
Tanner AG · Alemanya
“
La nostra col·laboració amb Dema ens ha permès veure la «qüestió de la traducció» com un simple tràmit. Giardina Group és una empresa d’enginyeria especialitzada en el disseny i la fabricació de tecnologies innovadores d’acabat i recobriment de superfícies. Exportem el 90 % de la nostra producció, i la capacitat de comunicar-nos amb els clients en la seva pròpia llengua, amb documents clars, precisos i professionals, és un avantatge competitiu important i una part essencial del servei d’alta qualitat pel qual se’ns coneix. La nostra col·laboració amb Dema ha demostrat tenir un valor immens: són un soci atent i fiable que respon ràpidament a les nostres necessitats, fins i tot en situacions d’«emergència».
Luca R.
Giardina Group · Itàlia
“
Mantenim amb Link-Up una col·laboració fructífera i duradora. Al llarg dels anys hem treballat molt i ens hem fet un nom com a actor internacional en el sector de la moda. Ha estat un camí sense aturador, i la qualitat de la comunicació multilingüe en contextos diferents i per a serveis diferents ha estat i continua sent un factor estratègic clau. Continuem fent bona feina junts!
Matteo L.
Teddy Group · Itàlia
Link-Up és una empresa de DEMA Solutions
“
Traduccions d’una qualitat excepcional, sempre lliurades a temps, amb professionalitat i gran disponibilitat. Com a empresa que opera en molts països del món, per a nosaltres és fonamental tenir un proveïdor de traducció fiable i competent. Sempre es compleixen els requisits lingüístics específics del sector en què operem.
Elisa C.
TricoBiotos S.p.A. · Itàlia
“
La Lilly i el Claudio són, abans de res, amics, però també socis molt professionals en l’àmbit dels serveis de traducció. Sempre disponibles i puntuals, fa més de 25 anys que són la nostra referència per als nostres clients internacionals, que sempre elogien la qualitat de la nostra feina. Traduir és molt més que passar d’una llengua a una altra: es tracta de captar l’essència del producte i adaptar-la al públic destinatari. Gràcies, Link-Up!
Vincenzo C.
Promos S.n.c. · Itàlia
Link-Up és una empresa de DEMA Solutions
“
Des de fa diversos anys confiem en LINK-UP per traduir els textos dels llocs web que creem i per redactar els textos de campanyes publicitàries. L’equip i els propietaris de LINK-UP són sempre molt amables i professionals. Una garantia de qualitat.
Denis V.
Adriaweb Strategie Digitali · Itàlia
Link-Up és una empresa de DEMA Solutions
“
Quan vaig entrar en contacte per primera vegada amb REM Traduzioni, fa més de 10 anys, els nostres papers estaven invertits. Eren clients nostres i ens van encarregar el desenvolupament del seu web corporatiu. Aviat vam començar a implicar l’Elisabetta i la Gloria en els projectes que gestionem per als nostres clients. La nostra col·laboració ha crescut amb el temps gràcies a la seva capacitat d’oferir un servei professional i d’una qualitat constant en qualsevol situació. REM Traduzioni sempre ha estat el nostre soci de referència en comunicació multilingüe.
Giacomo D.
Advertendo Srl · Itàlia
REM Traduzioni és una empresa de DEMA Solutions
“
Vaig conèixer REM Traduzioni fa uns anys, quan em vaig incorporar a Ferretto Group. L’Elisabetta i la Gloria ja eren proveïdores de confiança de Ferretto Group i, després dels primers dies, vaig saber que no em decebrien. La qualitat de les traduccions, la professionalitat de l’equip i la seva disposició a assumir fins i tot els projectes més urgents i complexos fan de REM Traduzioni un soci d’un valor incalculable en què podem confiar per desenvolupar tots els nostres projectes de comunicació.
Annachiara B.
Ferretto Group SpA · Itàlia
REM Traduzioni és una empresa de DEMA Solutions
“
Crec que puc dir que REM Traduzioni ha crescut amb nosaltres. Vam ser un dels seus primers clients fa més de 30 anys, i la nostra relació, basada en la plena confiança i el respecte mutu, s’ha convertit en una veritable col·laboració. L’Elisabetta i la Gloria són les nostres proveïdores de traducció de confiança per a totes les nostres necessitats, i les considerem part integrant del nostre equip.
Alessandro B.
Ufficio Veneto Brevetti · Itàlia
REM Traduzioni és una empresa de DEMA Solutions
“
REM Traduzioni és el soci de referència del nostre despatx en serveis lingüístics. Els confiem alguns dels nostres projectes més delicats i importants, i sempre compleixen els terminis amb professionalitat.
Alessandro C.
Soci, BTLAWS · Itàlia
REM Traduzioni és una empresa de DEMA Solutions
“
Estem satisfets amb el seu servei, que considerem professional i ràpid
Antonella T.
Rossi & Rivieri · Itàlia
Preguntes
El llenguatge planer és especialment útil abans de traduir.
El llenguatge planer pot reduir la complexitat de la traducció?
Sovint sí. Un text original més clar i coherent pot reduir l'ambigüitat i facilitar el control de la producció multilingüe.
El llenguatge planer vol dir eliminar la terminologia tècnica?
No necessàriament. Els termes especialitzats necessaris es poden mantenir, però cal explicar-los o situar-los en una estructura que ajudi el públic destinatari a utilitzar-los.
El llenguatge planer és només per a l'accessibilitat?
No. Afavoreix l'accessibilitat, però també millora la usabilitat per a qualsevol públic que treballi amb informació complexa, formularis, instruccions o polítiques.
DEMA pot traduir també la versió en llenguatge planer?
Sí. En els projectes multilingües, els processos de reescriptura i traducció es poden coordinar per protegir la claredat en cada llengua de destinació.
Feu que la informació sigui més fàcil d'utilitzar abans de fer-la multilingüe.
Compartiu amb nosaltres el document i la tasca del lector. Podem determinar si el problema és de llenguatge, d'estructura, d'accessibilitat o una combinació de tot plegat, i definir després el procés de reescriptura i localització adequat.
Parleu amb DEMACom et podem ajudar?
Tenim les respostes adequades a les teves preguntes.
Articles
Lectures relacionades.
Articles pràctics del nostre blog sobre els temes d'aquesta pàgina.
Tots els articles →