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Fallstudie: technische Dokumentation für einen Hersteller von Industrieanlagen
Mehrsprachige Dokumentation als Formalität statt als Lieferrisiko.
Dieser italienische Hersteller exportiert den Großteil seiner Produktion. Wir haben einen dauerhaften mehrsprachigen Dokumentationsprozess aufgebaut, der technische Inhalte konsistent, druckfertig und reaktionsschnell hält, auch wenn Liefertermine knapp werden.
Fertigungsindustrie · Technische Dokumentation
Ein italienischer Hersteller von Industrieanlagen
Export
der Großteil der Produktion geht ins Ausland
Ein Partner
für Übersetzung, Terminologie und DTP
Laufend
kundenspezifische sprachliche Ressourcen
Priorität
für dringende Anfragen
Der operative Kontext
Für einen Exporthersteller ist die Dokumentation Teil der Lieferung.
Der Kunde entwickelt und baut Industrieanlagen und exportiert den Großteil seiner Produktion. Jede Maschine bringt eine mehrsprachige Dokumentationsanforderung mit sich: Betriebs- und Wartungsanleitungen, Sicherheitsinformationen, Oberflächentexte und weitere Begleitunterlagen müssen für den Zielmarkt bereitstehen.
Diese Spracharbeit findet nicht isoliert statt. Technische Inhalte können sich bis kurz vor dem Versand ändern, während neue Maschinen oft große Teile früherer Konfigurationen wiederverwenden. Der Prozess muss sowohl Änderungen als auch Wiederholungen auffangen, ohne dass Konstruktion oder Vertrieb den Sprach-Workflow für jeden Auftrag neu aufbauen müssen.
Die Herausforderung
Das eigentliche Problem war nicht die Übersetzung der Handbücher, sondern die Sprache vom kritischen Pfad fernzuhalten.
Jede Maschine verlässt das Werk mit einem Dokumentationspaket, das für den Zielmarkt bereit sein muss. Wenn sich die Ausgangsinhalte noch kurz vor dem Versand ändern, darf die Übersetzung nicht zu einem eigenen Engpass werden.
Auch die Konsistenz muss über Maschinenvarianten, Oberflächentexte, Ersatzteilinhalte und jahrelange Dokumentation hinweg erhalten bleiben. Der Kunde brauchte einen Prozess, bei dem Konstruktion oder Vertrieb nicht Auftrag für Auftrag Sprachdienstleister koordinieren müssen.
Warum es komplex war
Die Dokumentation ändert sich, aber das Wissen sollte nicht jedes Mal bei null beginnen.
Die Herausforderung bestand darin, jedes neue Projekt von den technischen Entscheidungen früherer Projekte profitieren zu lassen und gleichzeitig mit späten Änderungen und dringenden Lieferterminen Schritt zu halten.
01
Ein Ausgangstext in Bewegung
Technische Dokumentation kann sich bis kurz vor dem Versand weiterentwickeln. Die Übersetzung muss Änderungen aufnehmen, ohne die Kontrolle über Terminologie oder Versionskonsistenz zu verlieren.
02
Maschinenvarianten nutzen vorhandenes Wissen
Neue Anlagen sind oft Konfigurationen einer bestehenden Plattform. Bereits übersetzte Inhalte sollten zu wiederverwendbarem technischem Wissen werden, nicht zu Kosten, die jedes Mal von vorn anfallen.
03
Terminologie hat operative Folgen
Bauteilbezeichnungen und Prozessbegriffe müssen in Handbüchern, Oberflächentexten und Begleitunterlagen einheitlich bleiben. Uneinheitliche Formulierungen verwirren Anwender und Serviceteams.
04
Das Layout ist Teil des Ergebnisses
Technische Dokumente enthalten strukturierte Layouts, Abbildungen und Legenden. Würde nur übersetzter Text geliefert, läge die Produktionsarbeit wieder beim Kunden.
05
Dringlichkeit darf keine Ausnahme sein
Aufträge werden manchmal spät abgeschlossen, während der Versandtermin feststeht. Der Sprachprozess braucht einen festen Weg für kurzfristige Arbeiten, statt auf Gefälligkeiten angewiesen zu sein.
06
Wissen muss über die Zeit erhalten bleiben
Ein stabiles Team, Translation Memory und Terminologiedatenbank sorgen dafür, dass Entscheidungen über Jahre der Dokumentation bestehen bleiben, statt vom Gedächtnis Einzelner abzuhängen.
Ihr Unternehmen
Erkennen Sie Ihren Dokumentations-Workflow wieder?
Wenn Ihnen zwei oder mehr dieser Punkte bekannt vorkommen, ist das Betriebsmodell dieses Falls für Ihr Unternehmen relevant.
Handbücher ändern sich bis kurz vor Freigabe oder Versand.
Große Teile jedes neuen Dokuments wiederholen Inhalte, die bereits übersetzt wurden.
Die Terminologie muss in Handbüchern, Oberflächen und Ersatzteilinhalten identisch bleiben.
Konstruktion oder Vertrieb verbringen noch Zeit mit der Koordination von Übersetzung, Prüfung oder Layout.
Der Ansatz
Wiederkehrende Dokumentation in ein gesteuertes System verwandeln.
01
Ein zentraler Ansprechpartner
Ein fester Projektmanager nimmt Anfragen über alle Sprachen und Formate hinweg entgegen, sodass der Kunde nie mehrere Dienstleister koordinieren muss.
02
Kundenspezifisches Translation Memory
Bestehende Dokumentation wird wiederverwendet, sodass wiederkehrender Text in Maschinenvarianten erkannt und nicht jedes Mal neu übersetzt wird.
03
Freigegebene Terminologie
Ein Kundenglossar hält Bauteil- und Prozessterminologie in der gesamten Dokumentation und über die Zeit konsistent.
04
Stabile Fachteams
Dieselben Linguisten arbeiten an denselben Produktfamilien, sodass technische Entscheidungen von Projekt zu Projekt einheitlich bleiben.
05
Mehrsprachiges DTP im eigenen Haus
Die Dateien kommen im vorgesehenen Layout zurück, nicht als loser übersetzter Text, den der Kunde neu setzen muss.
06
Weg für dringende Aufträge
Kurzfristige Anfragen folgen einem definierten Ablauf, sodass die Dokumentation mit spät abgeschlossenen Aufträgen Schritt hält.
Das Ergebnis
Ein wiederkehrendes Übersetzungsproblem wurde zur operativen Formalität.
Technische Terminologie wird als wiederverwendbare Ressource gepflegt, statt bei jedem Auftrag neu entschieden zu werden.
Die Dokumentation gelangt in einem einzigen gesteuerten Prozess von der Ausgangsdatei zum mehrsprachigen, fertig gesetzten Ergebnis.
Konstruktion und Vertrieb müssen nicht mehr für jede Lieferung Sprach- und Layoutdienstleister koordinieren.
Von diesem Fall zu Ihrem Workflow
Die Kundengeschichte ist ein Beispiel. Das Betriebsmodell sollte zu Ihrem Unternehmen passen.
Dies ist ein Fall aus der technischen Dokumentation. Für ein Unternehmen mit einem ähnlichen kontinuierlichen Dokumentationsprogramm ist TUBE die passendste DEMA-Lösung: der komplette Workflow, von unserem Team eingerichtet, in dem Glossar und Translation Memory die maschinelle Übersetzung steuern.
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Aus Sicht des Kunden
„Durch unsere Zusammenarbeit mit DEMA können wir das Thema Übersetzung als reine Formalität betrachten… DEMA ist ein aufmerksamer, zuverlässiger Partner, der schnell auf unsere Bedürfnisse reagiert, auch in Notfällen.“
Kundenfeedback, italienischer Hersteller von Industrieanlagen
Auswirkungen auf das Geschäft
Was sich über das einzelne Projekt hinaus verändert hat.
Für einen stark exportabhängigen Hersteller liegt der Wert in der Planbarkeit. Mehrsprachige Dokumentation wird zu einer wiederholbaren betrieblichen Fähigkeit statt zu einem Last-Minute-Projekt, das an jeder Maschine hängt.
Das aufgebaute Translation Memory und die Terminologie verändern auch die Wirtschaftlichkeit künftiger Aufträge: Wiederkehrende Inhalte und etablierte technische Entscheidungen werden wiederverwendet statt neu erstellt, sodass der Sprachprozess mit wachsender Dokumentationshistorie effizienter wird.
Vor allem bleiben Konstruktion und Vertrieb auf Maschinen und Kunden konzentriert. Die Koordination von Sprachen, Terminologie, Revision und Layout liegt in einem gesteuerten Workflow und nicht beim Versand auf den internen Teams.
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FAQ
Fragen zu unseren Fallstudien.
Handelt es sich um echte Kundenprojekte?
Ja. Jede Fallstudie beschreibt eine echte Kundenbeziehung. Wir anonymisieren Kundennamen und identifizierende Details, um die Vertraulichkeit unserer Kunden zu schützen.
Können Sie einen ähnlichen Workflow für uns aufbauen?
Ja. Wir gehen davon aus, wie Sie heute arbeiten: was Sie übersetzen, wer beteiligt ist und wo der Prozess ins Stocken gerät. Dann schlagen wir den passenden Ansatz vor, ob TUBE für kontinuierliche Dokumentation oder projektbasierte Übersetzung, gesteuert von unserem Team.
Wie fangen wir an?
Beschreiben Sie uns Ihre Inhalte, Sprachen und Fristen über das Formular auf dieser Seite. Unser Team meldet sich innerhalb eines Werktages bei Ihnen.
Das richtige Betriebsmodell wählen
Machen Sie aus den Erkenntnissen dieser Fälle einen Workflow, der zu Ihrem Unternehmen passt.
Sagen Sie uns, was Sie übersetzen, wer beteiligt ist, wo der Prozess ins Stocken gerät und was planbarer werden muss. Wir prüfen, ob TUBE oder projektbasierte Übersetzung, gesteuert von unserem Team, besser passt.
Wie können wir Ihnen helfen?
Wir haben die richtigen Antworten auf Ihre Fragen.
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