← Tots els casos d'èxit
Cas d'èxit: documentació tècnica per a un fabricant d'equips industrials
La documentació multilingüe, un tràmit i no un risc per als enviaments.
Aquest fabricant italià exporta la gran majoria del que produeix. Vam crear un procés estable de documentació multilingüe que manté el contingut tècnic coherent, a punt per imprimir i amb capacitat de resposta, fins i tot quan els terminis de lliurament s'escurcen.
Indústria manufacturera · Documentació tècnica
Un fabricant italià d'equips industrials
Global
la major part de la seva producció s'envia a l'estranger
Un sol soci
per a traducció, terminologia i DTP
Continu
recursos lingüístics propis del client
Prioritat
per a sol·licituds urgents
El context operatiu
Per a un fabricant exportador, la documentació forma part del lliurament.
El client dissenya i fabrica sistemes industrials i exporta la major part de la seva producció. Cada màquina porta associat un requisit de documentació multilingüe: manuals d'ús i manteniment, informació de seguretat, textos d'interfície i altre material de suport han d'estar a punt per al mercat de destinació.
Aquesta feina lingüística no es fa de manera aïllada. El contingut tècnic pot continuar canviant fins poc abans de l'enviament, mentre que les màquines noves sovint reutilitzen grans parts de configuracions anteriors. El procés ha d'absorbir tant els canvis com la repetició sense obligar enginyeria o vendes a reconstruir el flux lingüístic a cada comanda.
El repte
El problema real no era traduir manuals, sinó mantenir l'idioma fora del camí crític.
Cada màquina surt amb un conjunt de documentació que ha d'estar a punt per al seu mercat de destinació. Quan el contingut d'origen continua canviant poc abans de l'enviament, la traducció no es pot convertir en un coll d'ampolla a part.
La coherència també s'ha de mantenir entre variants de màquina, textos d'interfície, contingut de recanvis i anys de documentació. El client necessitava un procés que no obligués enginyeria o vendes a coordinar proveïdors lingüístics encàrrec per encàrrec.
Per què era complex
La documentació canvia, però el coneixement no hauria de tornar a zero.
El repte era que cada projecte nou aprofités les decisions tècniques ja preses en projectes anteriors, sense deixar de seguir el ritme de les revisions d'última hora i les dates de lliurament urgents.
01
Un text d'origen en moviment
La documentació d'enginyeria pot continuar evolucionant fins poc abans de l'enviament. La traducció ha d'incorporar les revisions sense perdre el control de la terminologia ni la coherència entre versions.
02
Les variants de màquina reutilitzen coneixement
Els sistemes nous sovint són configuracions d'una plataforma existent. El contingut ja traduït s'hauria de convertir en memòria tècnica reutilitzable, no en una despesa que es repeteix des de zero.
03
La terminologia té conseqüències operatives
Els noms de components i els termes de procés s'han de mantenir alineats en manuals, textos d'interfície i documentació de suport. Una redacció incoherent confon els usuaris i els equips de servei tècnic.
04
La maquetació forma part del lliurable
Els documents tècnics contenen maquetacions estructurades, il·lustracions i crides. Retornar només text traduït tornaria a traslladar la feina de producció al client.
05
La urgència no pot ser excepcional
Les comandes es poden tancar tard mentre la data d'enviament continua fixa. El procés lingüístic necessita una via per a les feines amb poc marge, en lloc de dependre de favors.
06
El coneixement ha de perdurar en el temps
Un equip estable, la memòria de traducció i la base terminològica permeten que les decisions perdurin al llarg d'anys de documentació, en lloc de dependre de la memòria de cada persona.
La vostra empresa
S'assembla al vostre flux de documentació?
Si dos o més d'aquests punts us resulten familiars, el model operatiu d'aquest cas és rellevant per a la vostra empresa.
Els manuals continuen canviant fins poc abans de la publicació o l'enviament.
Gran part de cada document nou repeteix contingut que ja s'havia traduït.
La terminologia ha de ser idèntica en manuals, interfícies i contingut de recanvis.
Enginyeria o vendes encara dediquen temps a coordinar la traducció, la revisió o la maquetació.
L'enfocament
Convertir la documentació recurrent en un sistema gestionat.
01
Un únic punt de contacte
Un gestor de projectes dedicat rep les sol·licituds en tots els idiomes i formats, de manera que el client mai no coordina diversos proveïdors.
02
Memòria de traducció pròpia del client
La documentació existent es reutilitza, de manera que el text recurrent de les variants de màquina es reconeix en lloc de traduir-se des de zero cada vegada.
03
Terminologia aprovada
Un glossari del client manté coherent la terminologia de components i processos en tota la documentació i al llarg del temps.
04
Equips especialitzats estables
Els mateixos lingüistes treballen en les mateixes famílies de producte, de manera que les decisions tècniques es mantenen coherents d'un projecte a l'altre.
05
Maquetació multilingüe interna
Els fitxers es retornen amb la maquetació prevista, no com a text traduït solt que el client hagi de reconstruir.
06
Via per a feines urgents
Les sol·licituds amb poc marge segueixen una via definida, de manera que la documentació va al ritme de les comandes que es tanquen tard.
El resultat
Un problema de traducció recurrent es va convertir en un tràmit operatiu.
La terminologia tècnica es gestiona com un recurs reutilitzable, en lloc de decidir-se de nou a cada encàrrec.
La documentació passa del fitxer d'origen al resultat multilingüe maquetat a través d'un únic procés gestionat.
Enginyeria i vendes ja no coordinen proveïdors d'idiomes i maquetació a cada lliurament.
D'aquest cas al vostre flux de treball
La història del client és un exemple. El model operatiu s'ha d'adaptar a la vostra empresa.
Aquest és un cas de documentació tècnica. Per a una empresa amb un programa de documentació contínua similar, TUBE és la solució de DEMA més adequada: el flux de treball complet, configurat pel nostre equip, amb el glossari i la memòria de traducció guiant la traducció automàtica.
Solució DEMA · La més adequada
TUBE
Ideal per a programes continus de documentació tècnica amb publicacions freqüents i contingut recurrent: el vostre glossari i la vostra memòria de traducció controlen la traducció automàtica.
Descobriu TUBE →
Servei gestionat de DEMA
Documentació tècnica gestionada
Un flux de treball de DEMA dedicat que combina lingüistes especialitzats, terminologia, memòria de traducció, maquetació i gestió de projectes urgents al voltant de la vostra documentació tècnica recurrent.
Parlem del vostre flux de treball →
L'opinió del client
«La nostra col·laboració amb DEMA ens ha permès veure la qüestió de la traducció com un simple tràmit… són un soci atent i fiable que respon ràpidament a les nostres necessitats, fins i tot en situacions d'emergència.»
Opinió del client, fabricant italià d'equips industrials
Impacte en el negoci
Què va canviar més enllà del projecte concret.
Per a un fabricant que depèn en gran mesura de l'exportació, el valor és la previsibilitat. La documentació multilingüe es converteix en una capacitat operativa repetible, no en un projecte d'última hora vinculat a cada màquina.
La memòria de traducció i la terminologia acumulades també canvien l'economia de les feines futures: el contingut recurrent i les decisions tècniques ja establertes es reutilitzen en lloc de recrear-se, de manera que el procés lingüístic guanya eficiència a mesura que creix l'historial de documentació.
I el més important: enginyeria i vendes se centren en les màquines i els clients. La coordinació d'idiomes, terminologia, revisió i maquetació forma part d'un flux de treball gestionat i no recau en els equips interns en el moment de l'enviament.
Més casos d'èxit
Vegeu com treballen amb nosaltres altres equips.
Material de màrqueting · Traducció + DTP
L'equip de màrqueting d'un fabricant italià
Del text traduït a fullets multilingües a punt per a impremta.
Llegiu el cas d'èxit →
Moda i retail · Governança de continguts
Un grup de moda multimarca
Un únic model operatiu multilingüe per a marques, departaments i tipus de contingut.
Llegiu el cas d'èxit →
Cosmètica · Contingut especialitzat
Un fabricant de cosmètics
Contingut cosmètic precís, a punt per al mercat i lliurat a temps.
Llegiu el cas d'èxit →
Preguntes freqüents
Preguntes sobre els nostres casos d'èxit.
Són projectes reals de clients?
Sí. Cada cas d'èxit descriu una relació real amb un client. Anonimitzem els noms dels clients i les dades identificatives per protegir-ne la confidencialitat.
Poden crear un flux de treball similar per a nosaltres?
Sí. Partim de com treballeu avui: què traduïu, qui hi intervé i on s'alenteix el procés. Després us proposem l'enfocament que millor hi encaixa, ja sigui TUBE per a la documentació contínua o la traducció per projectes gestionada pel nostre equip.
Com comencem?
Expliqueu-nos els vostres continguts, idiomes i terminis a través del formulari d’aquesta pàgina. El nostre equip us respondrà en un dia laborable.
Triï el model operatiu adequat
Convertiu el que heu après d’aquests casos en un flux de treball adaptat a la vostra empresa.
Expliqueu-nos què traduïu, qui hi intervé, on s'alenteix el procés i què ha de ser més previsible. Analitzarem si us convé més TUBE o la traducció per projectes gestionada pel nostre equip.
Com et podem ajudar?
Tenim les respostes adequades a les teves preguntes.
Articles
Lectures relacionades.
Articles pràctics del nostre blog sobre els temes d'aquesta pàgina.
Tots els articles →