Übersetzungsqualität bewerten: So prüfen Sie einen Übersetzungsanbieter vor der Beauftragung
Übersetzungsqualität zu bewerten heißt für einen Hersteller, vor der Vertragsunterzeichnung zu prüfen, wie ein Anbieter Qualität sichert, und das Ergebnis anschließend an den eigenen Dokumenten zu messen. Ausgangspunkt sind ISO 17100 und der zweite Linguist; danach folgen Fragen, die zur eingekauften Leistung passen (maschinelle Übersetzung, Post-Editing oder Humanübersetzung), und ein Test, der mit einer einfachen Fehlertypologie bewertet wird. DEMA Solutions beantwortet jede dieser Fragen schriftlich.
Für wen dieser Leitfaden gedacht ist
Dieser Leitfaden richtet sich an alle, die mit einer Übersetzung noch lange nach Bezahlung der Rechnung leben: Leiter der technischen Dokumentation und technische Redakteure, die für die Anleitungen verantwortlich sind, Einkaufsteams, die jeden Lieferanten qualifizieren und dokumentieren müssen, sowie Qualitäts- oder Betriebsleiter, die dafür geradestehen, was beim Kunden ankommt. Die meisten arbeiten bei Herstellern komplexer Anlagen, etwa von HLK-Systemen, Hebe- und Fördertechnik, Verpackungs- und Prozessmaschinen oder Automatisierungslinien, bei denen eine Betriebsanleitung, ein Sicherheitsschild oder eine Ersatzteilliste Teil des Produkts ist.
Vielleicht hat ein Terminologiefehler einen Kunden erreicht, ein Händler meldet, die deutsche Anleitung lese sich wie maschinell erstellt, oder ein Audit fragt, wie Übersetzungslieferanten qualifiziert werden. In jedem dieser Fälle muss jemand die Qualität anhand von Belegen beurteilen statt anhand von Versprechen.
Was Übersetzungsqualität in der technischen Dokumentation bedeutet
Jeder Anbieter verspricht Qualität, kaum einer definiert sie. In der technischen Dokumentation ist Qualität kein Eindruck von flüssigem Text, sondern eine Reihe von Eigenschaften, die sich einzeln prüfen lassen.
Genauigkeit. Die Übersetzung sagt, was der Ausgangstext sagt, nicht mehr und nicht weniger. Die Anweisung, Ventil B zu schließen, bevor Ventil A geöffnet wird, darf die Reihenfolge weder umkehren noch abschwächen noch die Bedingung verlieren. Genauigkeitsfehler wiegen am schwersten, weil sie verändern, was der Leser tut.
Terminologie. Dasselbe Bauteil, dieselbe Funktion und derselbe Handgriff tragen in jedem Dokument und jedem Release denselben Namen, und zwar den, den Ihre Ingenieure, Ihr Service und Ihre Kunden verwenden. Eine Anleitung, die sich selbst oder der Bedienoberfläche der Maschine widerspricht, verunsichert genau dann, wenn der Leser Gewissheit braucht.
Zahlen, Einheiten und Verweise. Anzugsmomente, Drücke, Temperaturen, Toleranzen, Teilenummern und Querverweise kommen unverändert an, mit den für den Markt richtigen Dezimaltrennzeichen und Einheitenkonventionen. Diese Fehler wiegen am meisten und werden beim Lesen auf Stil am leichtesten übersehen.
Vollständigkeit. Tabellenzellen, Beschriftungen in Abbildungen, Fußnoten und in Grafiken eingebetteter Text sind übersetzt, und nichts aus einer früheren Version ist stehen geblieben.
Verständlichkeit für den vorgesehenen Nutzer. Ein Instandhaltungstechniker, ein Anlagenbediener und ein Facility Manager brauchen unterschiedliche Texte. Die Übersetzung sollte sich lesen, als wäre sie für sie geschrieben, mit den Konventionen, die sie bei Handlungsanweisungen und Warnhinweisen erwarten.
Eine verwendbare Datei. Das gelieferte Dokument lässt sich öffnen, drucken und veröffentlichen, mit intaktem Layout, intakten Schriften und Grafiken. Loser Text, den jemand in Ihrem Haus wieder ins Layout einfügen muss, ist keine fertige Übersetzung.
Übersetzungsqualität zu bewerten bedeutet, diese Eigenschaften systematisch zu prüfen: zuerst im Prozess des Anbieters, dann in seinem Ergebnis.
Was ISO 17100 tatsächlich verlangt
ISO 17100 ist die internationale Norm für Übersetzungsdienstleistungen und der nützlichste einzelne Filter, wenn Sie eine Vorauswahl von Anbietern treffen. Sie zertifiziert keine Übersetzung, sondern einen Prozess, der von einer unabhängigen Zertifizierungsstelle auditiert wird und Personal, Arbeitsablauf und Aufzeichnungen umfasst.
Beim Personal nennt die Norm die Kompetenzen, die ein Übersetzer haben muss (übersetzerische, sprachliche und textuelle Kompetenz in beiden Sprachen, Recherchekompetenz, kulturelle, technische und fachliche Kompetenz), und die Wege, sie nachzuweisen: einen anerkannten Abschluss in Übersetzen, einen Abschluss in einem anderen Fach plus Berufserfahrung im Übersetzen oder eine längere Phase hauptberuflicher Übersetzungspraxis. Revisoren brauchen dieselben Kompetenzen plus Erfahrung in dem Fachgebiet, das sie revidieren, und auch Projektmanager müssen ihre Kompetenz dokumentiert nachweisen.
Beim Prozess ist die Revision die prägende Anforderung. Jede Übersetzung muss von einer zweiten Person, nicht vom Übersetzer, revidiert werden, die den Zieltext mit dem Ausgangstext auf Genauigkeit, Terminologie, Konsistenz und Eignung für den Zweck vergleicht. Der Übersetzer prüft zuvor seine eigene Arbeit. Weitere Schritte, etwa eine einsprachige fachliche Prüfung durch einen Fachexperten oder ein abschließendes Korrekturlesen, können mit dem Kunden vereinbart werden. Die Norm regelt außerdem, was vor der Produktion geschieht (Anfrage, Angebot, Vereinbarung, Vorbereitung des Referenzmaterials) und nach der Lieferung, einschließlich des Umgangs mit Kundenfeedback.
Bei den Aufzeichnungen bewahrt ein nach ISO 17100 zertifizierter Übersetzungsanbieter Projektdokumentation und Qualifikationsnachweise auf, sodass er dem Einkauf zeigen kann, wer Ihr Projekt übersetzt und revidiert hat und wie Probleme abgeschlossen wurden. Fragen Sie nach dem Zertifikat, der Zertifizierungsstelle, dem Geltungsbereich und dem Erneuerungsdatum. Ein Zertifikat, das Sie nicht sehen können, ist kein Filter.
Was ISO 17100 nicht garantiert
Die Zertifizierung zeigt, dass der Prozess existiert und auditiert wird. Sie zeigt nicht, ob die Ihnen zugeteilten Linguisten Hydrauliksysteme, Kältekreisläufe oder Sicherheitssteuerungen kennen: Fachkompetenz ist gefordert, aber wie gut sie zu Ihren Produkten passt, müssen Sie erfragen. Sie zeigt auch nicht, wem Ihr Glossar und Ihr Translation Memory gehören oder ob im nächsten Jahr noch dieselben Personen an Ihren Dokumenten arbeiten, und genau das hält die Terminologie über Releases hinweg stabil.
Die maschinelle Übersetzung deckt sie ebenfalls nicht ab. Die Norm schließt die Nutzung von Rohergebnissen maschineller Übersetzung mit anschließendem Post-Editing aus ihrem Anwendungsbereich aus; für Post-Editing gibt es eine eigene Norm, ISO 18587. Ein zertifizierter Anbieter kann in Ihrem Projekt also durchaus maschinell übersetzten und nachbearbeiteten Text liefern. Das kann angemessen sein, aber Sie müssen es wissen. Welche Stufe zu welchem Inhalt passt, also leichtes oder vollständiges Post-Editing oder doch eine Humanübersetzung, erklären wir anhand typischer technischer Texte.
Maschinelle Übersetzung, Post-Editing und Humanübersetzung: unterschiedliche Fragen
Welche Fragen die Qualität offenlegen, hängt davon ab, was Sie einkaufen, und viele Angebote sagen es nicht. Klären Sie, welche der drei Leistungen jeder Anbieter anbietet, bevor Sie irgendetwas vergleichen.
Nur maschinelle Übersetzung. Der Text läuft durch eine Engine, und niemand gleicht ihn mit dem Ausgangstext ab. Für interne Lektüre oder große Mengen an Text mit geringem Risiko kann das passen, für alles, was einen Kunden erreicht, ist es ein Risiko. Fragen Sie, für welche Inhalte sie eingesetzt wird, ob sie mit Ihrem freigegebenen Glossar und Translation Memory arbeitet, wie die Vertraulichkeit Ihrer Daten gewahrt wird und wer entscheidet, dass ein Text für die ungeprüfte Ausgabe geeignet ist.
Post-Editing maschineller Übersetzung. Eine Engine erzeugt einen Entwurf, ein Linguist bearbeitet ihn. Fragen Sie, ob das Post-Editing leicht (Sinn korrekt, Text verständlich) oder vollständig ist (Terminologie, Stil und Konsistenz auf ein mit Humanübersetzung vergleichbares Niveau gebracht), wer der Post-Editor ist und ob ein zweiter Linguist das Ergebnis anschließend revidiert. Wo die Grenze zwischen den Stufen für technische Dokumentation meist verläuft und wie sie in der Praxis definiert werden, zeigt unsere Seite zum Post-Editing maschineller Übersetzungen.
Humanübersetzung mit Revision. Ein qualifizierter Übersetzer arbeitet am Ausgangstext mit Ihrem Translation Memory und Glossar, und ein zweiter qualifizierter Linguist revidiert das Ergebnis. Hier drehen sich die Fragen um Menschen: Wer sind Übersetzer und Revisor, was wissen sie über Ihre Art von Anlagen, und bleiben sie dauerhaft für Sie tätig?
Zwei sehr unterschiedliche Preise können schlicht Preise für zwei unterschiedliche Leistungen sein. Ein Angebot, das nicht sagt, welche Leistung Sie erhalten, ist deshalb das Erste, was zu klären ist.
Der zweite Linguist: die erste Frage
In unseren Gesprächen mit Einkäufern lautet die erste Frage fast immer, ob ein zweiter qualifizierter Linguist wirklich jede Übersetzung mit dem Ausgangstext abgleicht. Das ist der richtige Instinkt: In der Revision werden die meisten Fehler gefunden, und sie ist zugleich der Schritt, der unter Termindruck am leichtesten verkürzt wird.
Fragen Sie, wie die Revision dokumentiert wird. Eine glaubwürdige Antwort benennt die Rolle (ein Revisor, der nicht der Übersetzer ist), beschreibt die Arbeit (ein zweisprachiger Abgleich mit dem Ausgangstext, nicht nur ein Durchlesen des Zieltextes) und erklärt, woran Sie erkennen, dass sie stattgefunden hat, zum Beispiel an den Projektaufzeichnungen. Fragen Sie, ob das für jede Sprache und jeden Auftrag gilt, auch für kleine eilige Aktualisierungen, und was mit Text geschieht, der aus dem Translation Memory wiederverwendet wird. „Unser Team prüft alles“ ist nicht dasselbe wie ein namentlich benannter zweiter Linguist, der die Übersetzung mit dem Ausgangstext vergleicht, und der Unterschied zeigt sich erst, wenn etwas schiefgeht.
So führen Sie eine faire Probeübersetzung durch
Fragen zeigen, wie ein Anbieter nach eigener Aussage arbeitet. Ein Test zeigt, wie er an Ihren Dokumenten arbeitet, vorausgesetzt, der Test ist fair, repräsentativ und wird für jeden Anbieter gleich bewertet.
Wählen Sie ein bis drei Seiten echter Inhalte, die enthalten, was Ihre Dokumentation schwierig macht: produktspezifische Begriffe, Zahlen und Einheiten, einen Sicherheitshinweis, eine Tabelle, einen Querverweis und etwas Text, der sich auf die Bedienoberfläche der Maschine bezieht. Ein Marketingabsatz verrät wenig darüber, wie ein Anbieter mit einer Wartungsanleitung umgeht. Die typischen Fallstricke technischer Handbücher, von fast identischen Sätzen mit kleinen Abweichungen bis zu Werten in Tabellen, sind genau das richtige Testmaterial.
Geben Sie jedem Anbieter denselben Text, dasselbe Referenzmaterial und dieselben Hinweise zum Zielleser, und lassen Sie jeden angeben, welche Leistung die Probe darstellt, damit Sie nicht eine revidierte Humanübersetzung mit einem leichten Post-Editing vergleichen. Wenn das Layout wichtig ist, senden Sie die Quelldatei statt eines PDF-Auszugs und bewerten Sie auch die zurückgelieferte Datei. Dieselbe Sorgfalt lohnt sich später bei echten Aufträgen, denn wer weiß, welche Unterlagen in eine Übersetzungsanfrage gehören, erhält vergleichbare Angebote.
Die beste Bewertung kommt von jemandem, der das Produkt kennt und die Zielsprache als Muttersprache spricht, etwa von einem Ingenieur in einer Tochtergesellschaft oder einem vertrauenswürdigen Händler; ein allgemeiner Leser bemerkt holprige Formulierungen, übersieht aber den falschen Begriff für ein Bauteil. Anonymisieren Sie die Proben, wenn Sie mehrere Anbieter testen, und denken Sie daran: Ein kurzer Test zeigt Kompetenz, nicht Beständigkeit bei der vierzigsten Aktualisierung.
Die Probe bewerten: eine einfache Fehlertypologie
„Die zweite liest sich besser“ lässt sich vor dem Einkauf schwer vertreten und nicht wiederholen. Eine kurze Fehlertypologie macht die Bewertung zu etwas, das Sie dokumentieren, vergleichen und später für die laufende sprachliche Qualitätssicherung wiederverwenden können. Branchenübliche Fehlertypologien und die Hinweise der ISO 5060 zur Bewertung von Übersetzungsergebnissen folgen derselben Logik, aber ein Hersteller braucht selten mehr als diese Kategorien:
- Genauigkeit: Sinn verändert, hinzugefügt oder ausgelassen; unübersetzter Text.
- Terminologie: ein Begriff, der vom Glossar, der Bedienoberfläche oder früheren Dokumenten abweicht.
- Sprache: Grammatik, Rechtschreibung und Zeichensetzung.
- Stil und Verständlichkeit: korrekt, aber unnatürlich, zu wörtlich oder für den Leser unpassend.
- Länderkonventionen: Dezimaltrennzeichen, Datumsangaben, Zahlenformate und Einheiten.
- Zahlen und Verweise: veränderte Werte, Teilenummern, Abbildungs- oder Kapitelverweise.
- Layout und Datei: zerstörte Formatierung, abgeschnittener Text, eine unbrauchbare Datei.
Jeder Fehler erhält dann einen Schweregrad. Ein kritischer Fehler könnte zu Verletzungen, Schäden, einem regulatorischen Problem oder einem Rückruf führen: ein falscher Wert in einem Sicherheitsverfahren, eine umgekehrte Anweisung, ein fehlender Warnhinweis. Ein schwerer Fehler verändert den Sinn, würde einen fachkundigen Leser verwirren oder verletzt einen Schlüsselbegriff. Ein leichter Fehler ist sichtbar, ändert aber nichts daran, was der Leser versteht oder tut. In vielen Unternehmen lässt ein einziger kritischer Fehler die Probe durchfallen, unabhängig vom Rest. Zählen Sie Fehler pro Seite oder pro tausend Wörter, damit sich Proben unterschiedlicher Länge fair vergleichen lassen, bewahren Sie die bewerteten Proben auf und legen Sie denselben Maßstab bei Stichproben an, sobald der Anbieter für Sie arbeitet.
Zahlen, Einheiten und Sicherheitshinweise
Bei Maschinen- und Anlagenherstellern bergen zwei Teile eines Dokuments mehr Risiko als alles andere zusammen: die Zahlen und die Sicherheitstexte. Qualitätsleiter tun gut daran, sie gesondert zu prüfen.
Bei Zahlen fragen Sie, ob automatische Prüfungen vor der menschlichen Revision jede Zahl, jede Einheit und jedes Tag der Übersetzung mit dem Ausgangstext abgleichen, wie Dezimal- und Tausendertrennzeichen je Markt behandelt werden und ob jemals Einheiten umgerechnet werden (das sollte nur auf Ihre ausdrückliche Anweisung geschehen). Nehmen Sie in Ihren Test Dezimalzahlen, Bereiche und Einheiten auf und prüfen Sie sie einzeln.
Bei Sicherheitshinweisen geht es um Konsistenz und Tonlage. Signalwörter, Gefahrenbeschreibungen und Folgen sollten jedes Mal gleich übersetzt werden, idealerweise aus freigegebenen Formulierungen in Ihrem Glossar oder Translation Memory. Ein Warnhinweis, der von Kapitel zu Kapitel anders lautet, verliert an Autorität, und einer, der in der Übersetzung abgeschwächt wird, wird zur Frage der Produkthaftung. Was übersetzte Anleitungen nach den EU-Produktvorschriften leisten müssen, fasst unser Leitfaden zum Übersetzen von Bedienungsanleitungen zusammen.
Wiederverwendete Übersetzungen: Das Translation Memory hat nicht automatisch recht
Ein Translation Memory macht technische Übersetzung günstiger und konsistenter, bringt aber ein Risiko mit sich, das kein Test aufdeckt: alter Text, der wiederverwendet wird, ohne dass ihn jemand erneut liest. 100-%-Treffer werden oft nicht revidiert, in der Annahme, sie seien schon einmal freigegeben worden. Diese Annahme trägt nicht, wenn das Memory Text enthält, der nie richtig geprüft wurde, aus alten Dokumenten alignierte Segmente oder veraltete Terminologie, und ein Memory, das über Jahre mit mehreren Anbietern aufgebaut wurde, enthält meist alle drei.
Fragen Sie, ob wiederverwendete Inhalte in sensiblem Material wie Sicherheitshinweisen und regulierten Dokumenten erneut geprüft werden, ob alignierte Segmente markiert bleiben, bis ein Linguist sie bestätigt, und ob ein falscher Treffer, den ein Übersetzer bemerkt, im Memory korrigiert und gemeldet wird. Fragen Sie auch, wem das Translation Memory gehört und in welchem Format Sie es erhalten. Die Antwort sollte lauten: Ihnen, jederzeit und ohne Kosten.
Prüfung durch Länderkollegen und Tochtergesellschaften ohne Engpässe
Viele Hersteller, und fast jede Tochtergesellschaft eines internationalen Konzerns, haben Kollegen im Ausland, die Übersetzungen vor der Freigabe noch einmal prüfen. Ihr Wissen ist wertvoll, ihre Verfügbarkeit nicht, und die Prüfung durch einen ausgelasteten Vertriebsingenieur in einem anderen Land ist ein häufiger Grund für verpasste Freigabetermine.
Damit die Prüfung nützlich bleibt, verlagern Sie den größten Teil nach vorn. Geben Sie die Terminologie einmal in einem gemeinsamen Glossar frei, statt dieselben Begriffe in jedem Dokument zu korrigieren; wie das gelingt, erklärt unser Beitrag zum zentralen Terminologiemanagement. Legen Sie fest, was die Prüfer kontrollieren (Terminologie und technischen Sinn, nicht persönlichen Stil), geben Sie ihnen ein festes Zeitfenster und entscheiden Sie, was passiert, wenn sie nicht antworten.
Fragen Sie Anbieter, wie sie mit Änderungen der Prüfer umgehen: Echte Korrekturen sollten in Memory und Glossar zurückfließen, und Präferenzänderungen sollten besprochen statt blind übernommen werden, damit derselbe Kommentar beim nächsten Release nicht wiederkehrt. Wenn mehrere Anbieter verschiedene Tochtergesellschaften bedienen, gelten dieselben Grundsätze für alle, wie unser Beitrag zum Übersetzungsmanagement mit mehreren Anbietern und Märkten zeigt.
Feedback, Reklamationen und Qualität über die Zeit
Kein Anbieter ist fehlerfrei, die eigentliche Frage ist also, was geschieht, nachdem ein Fehler gefunden wurde. Ein dokumentiertes Reklamationsverfahren ist eine faire Anforderung: Das Problem wird erfasst, die Ursache mit den beteiligten Linguisten analysiert, die Übersetzung korrigiert, und Memory und Glossar werden aktualisiert, damit es nicht wieder vorkommt. Bitten Sie um ein anonymisiertes Beispiel einer früheren Reklamation. Ein Anbieter, der antwortet „Das wird nicht passieren“, hat keinen Prozess.
Übersetzungsqualität muss auch über mehrere Revisionsstände hinweg beurteilt werden, denn jedes Release bringt eigene Risiken mit sich: ein neuer Übersetzer, ein geänderter Begriff, eine überhastete Aktualisierung vor einer Messe. Prüfen Sie jedes Release stichprobenartig mit derselben Fehlertypologie wie beim Test, halten Sie die Ergebnisse fest und besprechen Sie die Entwicklung in regelmäßigen Abständen mit dem Anbieter. Eine stabile oder sinkende Fehlerquote über die Releases sagt mehr als jede einzelne hervorragende Probe. Für Auswahlkriterien jenseits der Qualität, etwa Kapazität, Formate und Preise, erklärt unser Leitfaden, wie Sie einen Anbieter für technische Übersetzungen auswählen.
Die Fragen an einen Übersetzungsanbieter
Stellen Sie diese Fragen schriftlich und vergleichen Sie die Antworten nebeneinander; schon die Art der Antwort ist aufschlussreich.
- Für welche Leistung gilt dieses Angebot? Maschinelle Übersetzung, Post-Editing (leicht oder vollständig) oder Humanübersetzung mit Revision, je Dokumentart.
- Wer übersetzt und wer revidiert? Muttersprachler, die Ihre Art von Anlagen kennen, und ein zweiter qualifizierter Linguist, der jede Übersetzung mit dem Ausgangstext abgleicht.
- Können wir Ihr ISO-17100-Zertifikat sehen? Zertifizierungsstelle, Geltungsbereich und Erneuerungsdatum.
- Wie werden Zahlen, Einheiten, Tags und Terminologie geprüft? Automatische Prüfungen vor der menschlichen Revision, nicht nur ein abschließendes Lesen.
- Wem gehören Glossar und Translation Memory? Ihnen, mit Export jederzeit.
- Wie wird wiederverwendeter Text in sensiblen Inhalten behandelt? Erneut geprüft und bei Fehlern an der Quelle korrigiert.
- Wie arbeiten Sie mit unseren Prüfern in den Ländern zusammen? Ein festgelegter Ablauf, der freigegebene Änderungen in Memory und Glossar zurückführt.
- Was passiert, wenn etwas falsch ist? Ein dokumentiertes Reklamationsverfahren, mit einem Beispiel.
- Bleiben dieselben Linguisten bei unseren Produkten? Kontinuität hält Terminologie und Stil stabil.
- Können Sie Dateien im Originallayout zurückliefern? Bei Anleitungen und Katalogen sollte mehrsprachiges Desktop Publishing Teil der Leistung sein.
Sie sollten keinem Anbieter einfach glauben, auch uns nicht. Was Anbieter unterscheidet, ist, ob sie schriftlich und vor Vertragsabschluss zeigen können, wie jeder Teil der Qualität gesteuert wird, und ob ein Test an Ihren eigenen Inhalten das bestätigt.
Wie DEMA Solutions diese Fragen beantwortet
Unser Übersetzungsprozess ist ISO 17100 zertifiziert, auditiert von CSI (Zertifikat TRD21015) und jährlich erneuert. Jeder Text wird von einem muttersprachlichen Übersetzer mit Erfahrung im jeweiligen Fachgebiet übersetzt und von einem zweiten qualifizierten Linguisten mit dem Ausgangstext abgeglichen. Automatische Prüfungen auf Zahlen, Einheiten, Tags, Glossarkonformität und Konsistenz laufen bei jeder Lieferung vor der menschlichen Revision, und für Ihre Inhalte erstellte Glossare und Styleguides werden in jeder Sprache und jeder Aktualisierung angewendet.
Wiederverwendete Übersetzungen werden dort ein zweites Mal geprüft, wo es darauf ankommt: in hochsensiblen Projekten, in alignierten Memorys, die kein Übersetzer geprüft hat, in Softwarestrings und in jedem Segment, das ein Linguist markiert. Ein dokumentiertes Reklamationsverfahren stellt sicher, dass ein einmal gefundenes Problem nicht wiederkehrt. Ihr Glossar und Ihr Translation Memory gehören Ihnen und werden auf Wunsch jederzeit kostenlos exportiert, und unser hauseigenes DTP-Team liefert Anleitungen und Kataloge im Originallayout zurück. Den vollständigen Prozess beschreibt die Seite zu unserer Qualität, und die Seite zu unseren technischen Übersetzungen zeigt, wie er auf Anleitungen, Kataloge und Oberflächentexte angewendet wird.
Wo TUBE ins Spiel kommt
Für Hersteller, deren Dokumentation sich mit jedem Produktrelease ändert, hält die Lösung TUBE die Sprache jeder Aktualisierung unter Ihrer Kontrolle. Ihr Glossar und Ihr Translation Memory steuern die maschinelle Übersetzung, jede freigegebene Übersetzung fließt in ein Memory, das Ihnen gehört und das Sie exportieren können, und Auswertungen zur Wiederverwendung zeigen, wie viel jeder Aktualisierung aus bereits freigegebenem Text stammt.
Häufige Fragen
Es ist die Bewertung einer Übersetzung oder des Prozesses eines Anbieters anhand festgelegter Kriterien wie Genauigkeit, Terminologie, Zahlen und Einheiten, Vollständigkeit, Verständlichkeit und Verwendbarkeit der Datei. Für Einkäufer verbindet sie die Prüfung des Anbieterprozesses vor der Beauftragung mit der Bewertung der Ergebnisse an echten Inhalten.
ISO 17100 ist die internationale Norm für Übersetzungsdienstleistungen. Sie legt Kompetenz- und Qualifikationsanforderungen für Übersetzer, Revisoren und Projektmanager fest, verlangt, dass jede Übersetzung von einer zweiten Person mit dem Ausgangstext abgeglichen wird, und definiert Prozess und Aufzeichnungen von der Anfrage bis zum Feedback.
Sie ist ein starker erster Filter, aber keine vollständige Antwort. Sie zeigt nicht, ob die Linguisten Ihre Produkte kennen, wie Ihre Terminologie und Ihr Memory verwaltet werden oder ob die Ergebnisse über die Zeit konsistent bleiben. Kombinieren Sie sie mit schriftlichen Fragen und einem Test an Ihren eigenen Inhalten.
Nein. Die Nutzung von Rohergebnissen maschineller Übersetzung mit anschließendem Post-Editing liegt außerhalb ihres Anwendungsbereichs und wird von einer eigenen Norm, ISO 18587, abgedeckt. Wenn in Ihrem Projekt maschinelle Übersetzung eingesetzt wird, fragen Sie, welche Post-Editing-Stufe gilt und ob ein zweiter Linguist das Ergebnis revidiert.
In der Regel ein bis drei Seiten, lang genug für spezifische Terminologie, Zahlen und Einheiten, einen Sicherheitshinweis, eine Tabelle und Querverweise. Geben Sie jedem Anbieter denselben Text und dasselbe Referenzmaterial, und lassen Sie die Proben blind von jemandem bewerten, der das Produkt kennt.
Ordnen Sie jeden Fehler einer Kategorie (Genauigkeit, Terminologie, Sprache, Stil, Länderkonventionen, Zahlen, Layout) und einem Schweregrad (kritisch, schwer, leicht) zu, gewichten Sie kritische Fehler stark und zählen Sie Fehler pro Seite oder pro tausend Wörter, damit sich die Ergebnisse vergleichen und über die Zeit verfolgen lassen.
In sensiblen Inhalten ja. Memorys können ungeprüften, alignierten oder veralteten Text enthalten, deshalb verdienen Sicherheitshinweise, regulierte Dokumente und jedes von einem Linguisten markierte Segment einen zweiten Blick, und Korrekturen fließen ins Memory zurück.
Prüfen Sie, bevor Sie sich entscheiden
Wenn Sie einen Übersetzungsanbieter auswählen oder Ihren bisherigen überprüfen, stellen Sie uns dieselben Fragen. Sagen Sie uns, was Sie übersetzen: Wir beantworten die Fragen schriftlich und übersetzen eine Probe Ihrer eigenen Inhalte, damit Sie das Ergebnis selbst beurteilen können.
Wie können wir helfen?
Sagen Sie uns, was Sie brauchen, und wir melden uns mit passenden Lösungen bei Ihnen.