Technisches Übersetzungsbüro auswählen: 10 Fragen, die Hersteller stellen sollten
Um ein technisches Übersetzungsbüro auszuwählen, prüfen Sie, wie es Terminologie, Zahlen und Einheiten über Sprachen und Versionen hinweg identisch hält, ob es in Ihren Originaldateiformaten arbeitet und ob Glossar und Translation Memory bei Ihnen bleiben. DEMA Solutions empfiehlt, diese Punkte in einem kurzen Pilotprojekt zu testen, bevor Sie Preise vergleichen, denn sie entscheiden darüber, was jedes künftige Handbuch kostet.
Wer wählt den Übersetzungspartner aus, und aus welchem Anlass?
Dieser Leitfaden richtet sich an die Menschen, die mit der Entscheidung leben: Leiterinnen und Leiter der technischen Dokumentation und der Lokalisierung, technische Redakteure sowie die Einkaufs- und Betriebsleiter, die den Vertrag unterschreiben, bei Herstellern komplexer Anlagen wie Klima- und Lüftungstechnik, Hebetechnik, Verpackungs- und Prozessmaschinen, Automatisierung oder Bahntechnik, die in viele Märkte exportieren. Welche Dokumente ein Hersteller über den gesamten Produktlebenszyklus übersetzen lässt, zeigt unser Leitfaden zur Übersetzung im Maschinenbau.
Der Anlass ist meist ein neuer Markt oder eine neue Produktlinie, die näher rückende Maschinenverordnung, ein Dienstleister, der einmal zu oft uneinheitliche Terminologie oder verspätete Dateien geliefert hat, der Druck, Kosten zu senken, ohne Risiken einzugehen, oder eine Übernahme, nach der die Gruppe mehrere Dienstleister und mehrere Namen für dasselbe Bauteil hat. Die folgenden Fragen passen in all diesen Fällen.
Warum die Wahl eines technischen Übersetzungsbüros für Hersteller anders ist
Eine schlecht übersetzte Broschüre kostet Sie etwas Glaubwürdigkeit. Eine schlecht übersetzte Betriebsanleitung kann Sie einen Rückruf, abgelehnte technische Unterlagen oder einen verletzten Servicetechniker kosten. Deshalb funktioniert die übliche Art, Übersetzungen einzukaufen, also den Wortpreis aus drei Angeboten zu vergleichen, bei technischer Dokumentation schlecht.
Drei Eigenschaften technischer Inhalte verändern die Kaufentscheidung. Die erste ist die Wiederholung: Dasselbe Bauteil, derselbe Warnhinweis und dieselbe Prozedur tauchen in Dutzenden Anleitungen, Katalogen und HMI-Texten auf, und neue Maschinen sind oft Varianten einer bestehenden Plattform. Ein Dienstleister, der freigegebene Inhalte gut wiederverwendet, wird jedes Jahr günstiger und konsistenter; einer, der das nicht tut, fängt jedes Mal bei null an.
Die zweite ist die Regulierung. Anleitungen, Sicherheitsinformationen und EU-Konformitätserklärungen müssen in der Sprache des Verwenders vorliegen, und die Pflicht liegt bei Ihnen als Hersteller, nicht bei Ihrem Dienstleister. Bei einem Haftungsfall wird niemand fragen, welcher Dienstleister den falschen Drehmomentwert übersetzt hat.
Die dritte sind die Dateien. Technische Inhalte liegen in DITA und anderem XML, in CCMS-Ausgaben, FrameMaker, InDesign, Word und Software-Ressourcendateien vor. Ein Dienstleister, der darin nicht arbeiten kann, schiebt das Problem zu Ihnen zurück, und am Ende kopiert, fügt ein und setzt jemand in Ihrem Team den Text neu.
Ob Sie nach „Übersetzungsbüro Technik“, einem Anbieter für technische Übersetzungen oder nach Fachübersetzungen im Engineering suchen, Sie kaufen dasselbe: einen Prozess, der die technische Sprache über Sprachen, Dienstleister und Jahre hinweg unter Kontrolle hält.
Generalist oder spezialisiertes technisches Übersetzungsbüro?
Fast jeder Dienstleister sagt Ja, wenn es um ein Handbuch geht. Der Unterschied zwischen Generalist und Spezialist zeigt sich mit der Zeit, nicht im ersten Angebot. Ein generalistischer Dienstleister übersetzt eine breite Mischung von Inhalten und setzt Übersetzer nach Verfügbarkeit ein. Für ein einmaliges Dokument kann das funktionieren. Bei einer Dokumentation, die alle paar Monate aktualisiert wird, zeigen sich die Schwächen schnell: andere Übersetzer bei jeder Version, keine freigegebene Terminologie, Memories, die zwar gespeichert, aber nicht gepflegt werden, und ein Satz, der an Dritte vergeben oder Ihnen überlassen wird. Das günstigste Angebot für das erste Handbuch kommt beim fünften oft vom teuersten Dienstleister.
Ein Spezialist für die Fachübersetzung Technik organisiert die Arbeit um Ihr Produkt herum, nicht um den einzelnen Auftrag. Dieselben Linguisten bleiben bei denselben Produktfamilien, Terminologie wird einmal freigegeben und dann durchgesetzt, das Memory wird gepflegt, Zahlen und Einheiten werden systematisch geprüft, und der Satz erfolgt in Ihren Originaldateien. Der Wortpreis kann ähnlich oder etwas höher sein, aber die Kosten pro Version sinken, weil die Wiederverwendung wächst und Nacharbeit verschwindet.
Unternehmensgruppen mit mehreren Marken und Werken haben oft beide Arten von Dienstleistern gleichzeitig. Wenn das auf Sie zutrifft, erklärt unser Beitrag zum Übersetzungsmanagement mit mehreren Anbietern und Märkten, wann sich eine Bündelung lohnt und wann mehrere Dienstleister gut nebeneinander arbeiten können.
Die 10 Fragen an einen Anbieter für technische Übersetzungen
Stellen Sie jede Frage im Gespräch, nicht nur im Fragebogen, und verlangen Sie Belege wie einen Beispielbericht oder einen Auszug aus dem Glossar. Schriftliche Antworten klingen meist gleich; erst bei den Nachfragen zeigen sich die Unterschiede.
1. Wie halten Sie die Terminologie über Sprachen und Versionen hinweg identisch?
Lassen Sie sich zeigen, wie der Name eines Bauteils aus Ihrem Glossar in eine übersetzte Anleitung gelangt. Eine gute Antwort beschreibt ein freigegebenes mehrsprachiges Glossar, an das sich jeder Übersetzer halten muss, automatische Prüfungen, die jede Abweichung vor der Lieferung melden, und einen einfachen Weg, auf dem Ihre Ingenieure oder Niederlassungen neue Begriffe einmal freigeben und nicht in jedem Projekt neu. Der Dienstleister sollte auch erklären, wie er mit verbotenen oder veralteten Begriffen umgeht.
Das Warnsignal lautet „unsere Übersetzer sind Experten“. Fachwissen ohne gemeinsames Glossar ergibt trotzdem drei Namen für dasselbe Ventil. Wie man es richtig macht, beschreibt unser Leitfaden zum zentralen Terminologiemanagement über Übersetzer, Dienstleister und Märkte hinweg.
2. Wie prüfen Sie Zahlen, Einheiten und Toleranzen?
Bei Zahlen scheitern technische Übersetzungen leise. Ein Dezimaltrennzeichen, ein Drehmomentwert oder eine Einheit, die umgerechnet wurde, obwohl sie es nicht sollte, liest sich einwandfrei und ist trotzdem falsch. Eine gute Antwort nennt die automatischen Prüfungen, die jede Zahl, jede Einheit und jeden Tag zwischen Ausgangs- und Zieltext vergleichen, und macht einen qualifizierten Revisor für das Ergebnis verantwortlich. Sie umfasst auch Regeln, die vorab mit Ihnen vereinbart werden, etwa ob Einheiten überhaupt jemals umgerechnet werden.
Ein Warnsignal ist jede Antwort, die sich allein auf „sorgfältiges Korrekturlesen“ verlässt. Wer auf flüssigen Stil achtet, merkt nicht, dass aus 0,5 mm plötzlich 5 mm geworden sind.
3. Wem gehören Translation Memory und Glossar, und können wir sie exportieren?
Jeder Satz, für dessen Übersetzung Sie bezahlen, wird in einem Translation Memory gespeichert. Bleibt dieses Memory beim Dienstleister, bleibt dort auch Ihre Investition. Eine gute Antwort ist kurz und schriftlich: Memory und Glossar gehören Ihnen, in exportierbaren Standardformaten wie TMX und TBX, jederzeit verfügbar und auf Anfrage auch am Vertragsende.
Das Warnsignal ist Zögern, eine Gebühr für den Export oder das Angebot, Ihnen statt des Memorys „die übersetzten Dateien“ zu schicken. Ein Translation Memory ist ein Vermögenswert, der mit jedem Auftrag wächst, und wer es nicht herausgeben will, bindet Sie an sich, statt Sie zu überzeugen. Warum die Frage, wem das Translation Memory gehört, schon vor dem ersten Auftrag schriftlich geklärt sein sollte, erläutern wir in einem eigenen Beitrag.
4. Können Sie in unseren Originaldateiformaten arbeiten?
Fragen Sie, welche Formate der Dienstleister direkt verarbeitet: DITA und anderes XML, CCMS-Exporte, FrameMaker, InDesign, Word, Software-Strings und Firmware-Ressourcendateien, und was auf dem Rückweg mit Tags, bedingtem Text und Querverweisen geschieht. Eine gute Antwort umfasst einen Test mit einer Ihrer echten Dateien und eine Prüfung vor der Rücklieferung, damit sich die Datei ohne manuelle Reparatur öffnen, bauen und publizieren lässt. Liegt Ihr Ausgangstext als gescanntes oder geschütztes PDF vor, fragen Sie, ob der Dienstleister es zuerst bearbeitbar machen kann.
Das Warnsignal ist die Bitte, alles als Word zu schicken, oder eine Rücklieferung, die Ihr Team neu aufbauen muss. Jeder manuelle Schritt zwischen Ihrer Datei und der Übersetzung kostet Geld und erzeugt Fehler.
5. Wer setzt das übersetzte Handbuch?
Übersetzter Text läuft länger oder kürzer als das Original, und Positionsnummern in Explosionszeichnungen, Tabellen und Warnhinweisfelder müssen trotzdem passen. Eine gute Antwort ist ein eigenes Team für mehrsprachiges Desktop Publishing, das in Ihren Original-Layoutdateien arbeitet, mit einer abschließenden visuellen Prüfung durch Muttersprachler.
Das Warnsignal ist ein dritter Dienstleister für den Satz, den Sie selbst briefen und koordinieren müssen, oder übersetzter Text, der in einer Tabelle geliefert wird, damit Ihr Team ihn einfügt.
6. Wie entscheiden Sie zwischen Humanübersetzung und maschineller Übersetzung?
In fast jeder technischen Übersetzung steckt heute irgendwo maschinelle Übersetzung. Die Frage ist, wie sie gesteuert wird. Eine gute Antwort erklärt, welche Inhalte ins Post-Editing gehen und welche vorwiegend vom Menschen übersetzt werden, wer das entscheidet und wie die Engine durch Ihr Glossar und Ihr Memory eingeschränkt wird. Sicherheitskapitel und Unterlagen für eine benannte Stelle sollten nicht wie eine Ersatzteilliste behandelt werden.
Das Warnsignal ist jedes der beiden Extreme: ein Dienstleister, der gar nicht über maschinelle Übersetzung sprechen will, oder einer, der sie überall einsetzt, ohne es Ihnen zu sagen. Lassen Sie sich die Entscheidung Dokumenttyp für Dokumenttyp begründen, etwa am Unterschied zwischen einem Ersatzteilkatalog und einem Sicherheitskapitel.
7. Wer revidiert die Übersetzung, und anhand wovon?
Revision bedeutet, dass ein zweiter qualifizierter Linguist die Übersetzung Satz für Satz mit dem Ausgangstext vergleicht, nicht dass jemand den Zieltext auf flüssigen Stil liest. Eine gute Antwort bestätigt die Revision bei jedem Dokument, nennt die Norm, nach der der Prozess arbeitet (ISO 17100 ist die Referenz für Übersetzungsdienstleistungen), und erklärt, wie Reklamationen in Glossar und Memory zurückfließen.
Ein Warnsignal ist eine Revision, die als optionales Extra angeboten wird, oder eine Zertifizierung, die nur das Managementsystem des Unternehmens abdeckt und nicht den Übersetzungsprozess. Alle Qualitätsfragen finden Sie in unserem Leitfaden zur Qualitätssicherung bei Übersetzungen, bevor Sie einen Dienstleister beauftragen.
8. Wie geben unsere Ingenieure und Niederlassungen Feedback?
Ihre Ingenieure, Niederlassungen und Händler kennen das Produkt besser als jeder Übersetzer. Eine gute Antwort beschreibt eine Prüfung im Kontext, eine klare verantwortliche Person für jede Sprache und Korrekturen, die nach der Freigabe innerhalb einer vereinbarten Frist in Glossar und Memory übernommen werden.
Das Warnsignal ist Feedback per E-Mail auf einem kommentierten PDF, das nach dem Projekt verschwindet. Dieselbe Korrektur wird dann wieder nötig, und Ihre italienische Niederlassung oder Ihr Vertriebspartner in Frankreich wird sie bald nicht mehr schicken. Besser funktioniert ein Übersetzungsprozess, der ohne E-Mail-Pingpong auskommt, in dem Prüfer direkt im Text kommentieren und jede Korrektur dauerhaft gespeichert wird.
9. Welche Dokumente übersetzen Sie für die Konformität, und kennen Sie die Anforderungen?
Bitten Sie den Dienstleister, die Dokumente zu beschreiben, die er für die CE-Kennzeichnung und den EU-Markt übersetzt: Betriebsanleitungen, Installations- und Wartungsanleitungen, Sicherheitshinweise und Warnschilder, EU-Konformitätserklärungen und die Teile der technischen Unterlagen, die eine Marktüberwachungsbehörde anfordern kann. Eine gute Antwort zeigt, dass er weiß, was sich mit der Maschinenverordnung ändert, und fragt nach Ihren Zielmärkten, bevor Sie sie nennen.
Das Warnsignal ist ein Dienstleister, der eine Konformitätserklärung wie jede andere Seite behandelt. Vor diesem Gespräch hilft es zu wissen, was die EU-Vorschriften für die Übersetzung von Bedienungsanleitungen verlangen, damit Sie die Antwort beurteilen können.
10. Haben wir einen festen Ansprechpartner, der unsere Produkte kennt?
Technische Übersetzung gelingt besser, wenn derselbe Projektmanager und dieselben Linguisten Jahr für Jahr an denselben Produktfamilien arbeiten. Eine gute Antwort nennt Ihren Ansprechpartner, erklärt, wie die Linguisten dauerhaft für Sie eingesetzt bleiben, und beschreibt, was passiert, wenn Inhalte zwei Tage vor der Auslieferung eintreffen.
Das Warnsignal ist ein Sammelpostfach und jedes Mal ein anderer Projektmanager. Dann verbringen Sie die erste Stunde jedes Projekts damit, zu erklären, was Sie beim letzten Mal schon erklärt haben.
So führen Sie ein Pilotprojekt durch
Antworten im Gespräch zeigen, wie ein Dienstleister denkt; ein Pilotprojekt zeigt, wie er arbeitet. Halten Sie es klein, real und vergleichbar: ein Kapitel einer aktuellen Anleitung oder ein Paket von Oberflächentexten, in ein oder zwei Sprachen, die Sie intern prüfen können, im Originaldateiformat. Ein Pilotprojekt ist auch der fairste Weg, um zu prüfen, ob es sich lohnt, Übersetzungen auszulagern, statt sie weiter intern zu erledigen.
Wählen Sie eine Probe, die enthält, was üblicherweise schiefgeht: einen Sicherheitshinweis, eine technische Datentabelle mit Einheiten und Toleranzen, Querverweise, Begriffe, die Ihr Unternehmen auf eigene Weise verwendet, und einige bereits übersetzte Inhalte, damit Sie sehen, wie mit Wiederverwendung umgegangen wird. Schicken Sie Ihr vorhandenes Glossar und Memory mit, und geben Sie allen Dienstleistern dasselbe Briefing und dieselbe Frist.
Bewerten Sie das Ergebnis dann auf vier Ebenen. Die Datei: Lässt sie sich ohne Reparatur öffnen, bauen oder publizieren? Die Genauigkeit: Bitten Sie einen Prüfer Ihres Vertrauens, idealerweise eine Niederlassung oder einen Vertriebspartner, Terminologie, Zahlen und Bedeutung mit dem Ausgangstext abzugleichen und dabei Fehler zu zählen, die für einen Techniker relevant wären, nicht stilistische Vorlieben. Der Prozess: Hat der Dienstleister Fragen gestellt, Unklarheiten in Ihrem Ausgangstext gemeldet und ausgewiesen, was aus dem Memory kam? Und Ihre Zeit: Ein Dienstleister, der bei fünf Seiten drei Klärungsrunden brauchte, wird bei dreihundert Seiten mehr brauchen.
Vereinbaren Sie vorab, ob das Pilotprojekt bezahlt wird oder nicht, und dass die übersetzten Inhalte und ein dabei entstandenes Memory in jedem Fall Ihnen gehören.
So vergleichen Sie Angebote: Wiederverwendung statt Wortpreis
Zwei Angebote mit unterschiedlichen Wortpreisen sind nur vergleichbar, wenn Sie wissen, wie viel des Textes jeder Dienstleister als neu zählt. Dienstleister analysieren technische Dokumentation gegen ein Translation Memory und teilen sie in exakte Treffer, Teiltreffer (Fuzzy Matches), Wiederholungen und neuen Text ein, die jeweils unterschiedlich berechnet werden. Diese Analyse, oft Leverage genannt, bestimmt die tatsächlichen Kosten weit stärker als der Listenpreis.
Stellen Sie sich als Beispiel zwei Dienstleister vor, die für dasselbe Handbuch ein Angebot abgeben. Dienstleister A hat den niedrigeren Wortpreis, aber keinen Zugriff auf Ihre früheren Übersetzungen, also wird der gesamte Text als neu gezählt. Dienstleister B hat einen höheren Wortpreis, arbeitet aber mit Ihrem Memory, und die Analyse zeigt, dass die Hälfte des Handbuchs bereits übersetzt ist. Noch bevor Sie die Zeit berücksichtigen, die Ihr Team mit dem Beheben von Inkonsistenzen verbringt, dürfte Dienstleister B bei diesem Handbuch und bei jeder folgenden Revision weniger kosten.
Bitten Sie beim Vergleich jeden Dienstleister, dieselben Dateien gegen dasselbe Memory zu analysieren und die Aufschlüsselung nach Trefferkategorien mit dem jeweils angewendeten Satz zu zeigen. Fragen Sie, ob exakte Treffer trotzdem im Kontext geprüft werden, vor allem bei Sicherheitsinhalten, und was für Satz und Dateivorbereitung berechnet wird. Diese Positionen bestimmen die Kosten einer übersetzten technischen Anleitung weit mehr als der Wortpreis.
Was der Einkauf schriftlich verlangen sollte
Einige Vertragsklauseln schützen Sie weit mehr als ein Rabatt. Verlangen Sie die schriftliche Bestätigung, dass Translation Memories, Glossare und Terminologiedatenbanken Ihnen gehören und auf Anfrage sowie am Ende der Zusammenarbeit in TMX und TBX geliefert werden. Verlangen Sie den Geltungsbereich der Zertifizierung (ISO 17100 für den Übersetzungsprozess), eine Beschreibung des Revisionsschritts, eine Vertraulichkeitsvereinbarung, die Zeichnungen und noch nicht veröffentlichte Produkte abdeckt, sowie Regeln zur Datenverarbeitung, einschließlich der Frage, ob Ihre Inhalte zum Training externer maschineller Übersetzungssysteme verwendet werden dürfen.
Ergänzen Sie die Elemente, die Kosten über die Zeit sichtbar machen: Preise pro Sprache und Trefferkategorie, Satzkosten, Mindest- und Eilzuschläge sowie einen regelmäßigen Wiederverwendungsbericht, der zeigt, wie viel jedes Auftrags aus bereits übersetzten Inhalten stammt. Betriebs- und Qualitätsleiter werden außerdem Zusagen zu Lieferzeiten, ein Reklamationsverfahren und einen benannten Eskalationskontakt wollen. Nichts davon ist ungewöhnlich, und ein Dienstleister, der sich dagegen sträubt, sagt Ihnen damit etwas.
Onboarding: mit Ihren vorhandenen Memories und Glossaren starten
Das erste Projekt mit einem neuen Dienstleister sollte nicht bei null beginnen. Die meisten Hersteller besitzen bereits viel freigegebene Sprache: Memories früherer Dienstleister, Glossare in Tabellenkalkulationen, übersetzte Anleitungen als PDF oder InDesign. Ein gutes Onboarding importiert die Memories, bereinigt Dubletten und widersprüchliche Übersetzungen und führt die Glossare in einer freigegebenen Terminologiedatenbank zusammen, wobei Ihre Ingenieure oder Niederlassungen die wichtigsten Begriffe bestätigen. Wo es frühere Übersetzungen, aber kein Memory gibt, lassen sich Ausgangs- und Zieldokumente abgleichen, um eines neu aufzubauen; genau das leistet das Translation Memory Alignment. Ein kurzer Styleguide, der Entscheidungen wie Anredeform, Einheitenkonventionen und die Formulierung von Warnhinweisen festhält, erspart Ihnen, dass in jedem Projekt dieselben Fragen gestellt werden.
Das Onboarding sollte Ihr Team wenige Stunden kosten, vor allem für Terminologieentscheidungen, die nur Sie treffen können. Wenn Sie bei jedem Auftrag neu briefen müssen, hat es nicht stattgefunden.
Den Dienstleister wechseln, ohne Releases zu gefährden
Ein technisches Übersetzungsbüro zu wechseln, wirkt riskant, wenn ein Release ansteht, und deshalb bleiben viele Hersteller zu lange bei einem Dienstleister, der nicht mehr passt. Planen Sie den Wechsel entlang Ihres Release-Kalenders. Fordern Sie zuerst Ihre Memories und Glossare in TMX und TBX beim bisherigen Dienstleister an, idealerweise bevor Sie den Wechsel ankündigen. Führen Sie das Pilotprojekt mit Inhalten einer Produktfamilie durch, die nicht gerade ausgeliefert wird, und verlagern Sie dann eine Produktlinie oder eine Sprachgruppe nach der anderen statt alles auf einmal. Lassen Sie laufende Aufträge beim alten Dienstleister, bis sie geliefert sind, damit kein Projekt mittendrin geteilt wird. Vereinbaren Sie mit dem neuen Dienstleister, wie die Wiederverwendung aus Ihrem bestehenden Memory in den ersten Angeboten ausgewiesen wird, damit Sie sofort sehen, dass Sie nicht noch einmal für Inhalte bezahlen, die Ihnen bereits gehören. Einen ausführlichen Ablaufplan, wie Sie den Übersetzungsdienstleister wechseln, ohne freigegebene Übersetzungen zu verlieren, finden Sie in einem eigenen Beitrag.
Die Frist der Maschinenverordnung
Die Maschinenverordnung (EU) 2023/1230 gilt ab dem 20. Januar 2027 und ersetzt die Maschinenrichtlinie 2006/42/EG. Für Dokumentationsteams bringt sie zugleich eine Chance und zusätzliche Arbeit. Die Betriebsanleitung darf in digitaler Form bereitgestellt werden, doch der Verwender kann zum Zeitpunkt des Kaufs kostenlos eine Papierfassung verlangen, und wenn die Maschine für nichtprofessionelle Nutzer bestimmt ist oder vernünftigerweise vorhersehbar von ihnen verwendet wird, müssen die für die Inbetriebnahme und die sichere Verwendung wesentlichen Sicherheitsinformationen in Papierform beiliegen. Die Anleitung muss weiterhin in einer für die Verwender leicht verständlichen Sprache abgefasst sein, die der jeweilige Mitgliedstaat festlegt, in dem die Maschine in Verkehr gebracht wird.
Viele Hersteller werden Betriebsanleitungen, Sicherheitskapitel und EU-Konformitätserklärungen vor diesem Datum überarbeiten, wodurch Übersetzungsspitzen in mehreren Sprachen gleichzeitig entstehen. Ein Dienstleister, den Sie im letzten Quartal vor der Frist auswählen, lernt Ihre Produkte noch kennen, während Sie ausliefern wollen. Unser Beitrag zur Maschinenverordnung 2023/1230 und zur Übersetzung der Dokumentation zeigt, was sich für Anleitungen ändert und wie Sie die Arbeit planen.
Wie DEMA Solutions mit Herstellern arbeitet
Seit über 20 Jahren arbeiten wir an technischer Dokumentation für Hersteller. Unsere technischen Übersetzungen umfassen, was mit einer Maschine das Werk verlässt: Bedienungs-, Wartungs- und Installationsanleitungen, Sicherheitsverfahren, Konformitätserklärungen, Ersatzteilkataloge und Oberflächentexte. Der Ablauf ist nach ISO 17100 zertifiziert, mit einem Zertifikat von CSI, das jedes Jahr auditiert wird.
So beantworten wir die zehn Fragen in der Praxis:
- Terminologie vor dem ersten Satz. Glossar und Translation Memory stehen, bevor übersetzt wird, auf Wunsch aufgebaut aus Ihren bisherigen Übersetzungen.
- Ein passender Weg pro Dokument. Ob Fachübersetzung oder kontrolliertes Post-Editing, entscheiden Risiko, Volumen und Zweck des Textes.
- Vier Augen bei jeder Übersetzung. Ein zweiter qualifizierter Linguist revidiert jeden Text, und in sensiblen Projekten werden auch wiederverwendete Übersetzungen noch einmal geprüft.
- Satz im eigenen Haus. Wir arbeiten in DITA, S1000D, XML, FrameMaker, InDesign und Word, und unser DTP-Team setzt die Zielsprachen; reine PDFs werden vorher wieder bearbeitbar gemacht.
- Bestände, die Ihnen gehören. Memory und Termbank liegen in TMX und TBX vor und gehen jederzeit an Sie, zusammen mit einem Bericht über die Wiederverwendung jedes Auftrags.
Wie das über Jahre aussieht, zeigt ein italienischer Anlagenhersteller, der den Großteil seiner Maschinen exportiert und viele davon als Varianten bestehender Baureihen auslegt: ein gesteuerter Prozess, ein Memory, das wiederkehrende Abschnitte über Varianten hinweg erkennt, ein freigegebenes Glossar für Bauteilnamen und gleichbleibende Fachlinguisten pro Produktfamilie. Nachlesen können Sie das in der Fallstudie zur technischen Dokumentation eines Industrieherstellers.
Die Rolle von TUBE
Wenn Sie Angebote nach echter Wiederverwendung vergleichen wollen, brauchen Sie Zahlen dazu. TUBE, unsere Lösung für kontinuierliche technische Übersetzung, liefert sie: Transparente Leverage-Berichte weisen für jede Version aus, welcher Anteil aus bereits übersetzten Inhalten stammt. Die Lösung wird für jeden Kunden eigens konfiguriert und arbeitet mit Ihren Originaldateien in 91 unterstützten Formaten, statt Sie zur Umwandlung in ein bestimmtes Format zu zwingen.
Häufige Fragen
Es übersetzt Dokumente wie Anleitungen, technische Spezifikationen, Sicherheitsinformationen, Kataloge und Softwaretexte, mit Fachübersetzern, Terminologiemanagement, Translation Memory und Qualitätsprüfungen, und liefert das Ergebnis meist im Originaldateiformat, bereit zur Veröffentlichung.
Die Begriffe werden bei der Suche und im Markt austauschbar verwendet. Entscheidend ist nicht die Bezeichnung, sondern der Prozess: Terminologiekontrolle, Wiederverwendung des Memorys, Revision durch einen zweiten Linguisten und die Fähigkeit, in Ihren Dateiformaten zu arbeiten.
Die Übersetzung von Ingenieurinhalten wie Spezifikationen, Zeichnungen, Berechnungen, Prüfberichten und technischen Unterlagen. Es gelten dieselben Auswahlkriterien: Übersetzer mit Fachkenntnis, freigegebene Terminologie und systematische Prüfungen von Zahlen und Einheiten.
Bitten Sie jeden Dienstleister, dieselben Dateien gegen dasselbe Translation Memory zu analysieren und die Aufschlüsselung nach Trefferkategorie mit dem jeweils angewendeten Satz zu zeigen. Der Wortpreis allein führt in die Irre, weil Wiederverwendung und Nacharbeit die tatsächlichen Kosten über mehrere Versionen verändern.
Ja, wenn Translation Memory und Glossar Ihnen gehören und sich in Standardformaten exportieren lassen. Fordern Sie beides vor dem Wechsel an, damit der neue Dienstleister mit Ihren freigegebenen Inhalten startet. Wo nur übersetzte Dokumente vorliegen, lassen sie sich mit dem Ausgangstext abgleichen, um ein Memory neu aufzubauen.
Bei komplexen Inhalten zählt Fachwissen. In der Praxis tragen ein freigegebenes Glossar, dieselben Linguisten für Ihre Produktfamilien und ein zweiter qualifizierter Revisor mehr zur Genauigkeit bei als die Ausbildung eines einzelnen Übersetzers.
Vergleichen Sie uns mit Ihrem jetzigen Dienstleister
Wenn Sie gerade einen Anbieter für technische Übersetzungen auswählen oder sich fragen, ob Ihr jetziger noch passt, schicken Sie uns eine Ihrer Anleitungen zur Prüfung. Wir sagen Ihnen, wie wir mit ihrer Terminologie, ihren Formaten und ihrem Memory umgehen würden und was das für Ihr nächstes Release bedeutet.
Wie können wir helfen?
Sagen Sie uns, was Sie brauchen, und wir melden uns mit passenden Lösungen bei Ihnen.