Übersetzungsanfrage für ein technisches Handbuch: Diese Unterlagen braucht Ihr Übersetzungsanbieter
Für ein genaues Angebot zur Übersetzung eines technischen Handbuchs gehören in die Übersetzungsanfrage: die bearbeitbaren Quelldateien, frühere Übersetzungen oder Translation Memorys, Ihr Glossar und Ihre Stilregeln, Referenzmaterial und Bilder, Zielsprachen und Zielmärkte, der regulatorische Rahmen, Termin und Aktualisierungsplan, der interne Prüfer und die gewünschten Lieferformate. DEMA Solutions erstellt Angebote genau auf dieser Grundlage.
Für wen dieser Leitfaden ist
Dieser Leitfaden richtet sich an alle, die kurz vor dem Absenden stehen: Leiter der technischen Dokumentation, technische Redakteure, Lokalisierungskoordinatoren oder Einkäufer bei Herstellern von Maschinen, Klima- und Lüftungsanlagen, Hebe- und Fördertechnik, Automatisierungs- oder Prozesstechnik. Sie haben eine neue Betriebsanleitung, ein überarbeitetes Wartungshandbuch oder einen Ersatzteilkatalog und brauchen ihn in mehreren Sprachen, am liebsten ohne eine Woche Rückfragen, bevor überhaupt ein Preis vorliegt.
Das Ziel ist einfach: ein Angebot, auf das Sie sich beim ersten Mal verlassen können. Je vollständiger Ihre erste Anfrage, desto genauer das Angebot, desto weniger Überraschungen auf der Rechnung und desto weniger Arbeit für Sie, sobald das Projekt läuft. Die folgenden Abschnitte erklären, was hineingehört, warum jeder Punkt zählt und was Sie tun können, wenn etwas fehlt.
Warum die Anfrage das Angebot bestimmt
Ein Angebot für die Übersetzung eines technischen Handbuchs ist nicht einfach Wortzahl mal Preis. Ein sorgfältiger Anbieter muss mehrere Fragen klären, bevor die Zahl etwas aussagt. Wie viel des Textes ist bereits übersetzt und freigegeben? Welche Teile wiederholen sich über Kapitel und Produktvarianten hinweg? Lassen sich die Dateien direkt verarbeiten, oder muss jemand sie erst neu aufbauen? Welche Begriffe sind vom Kunden festgelegt, welche noch offen? Wer gibt frei, und wie viele Korrekturschleifen sind vorgesehen? In welchem Format soll das übersetzte Handbuch zurückkommen?
Bleiben diese Fragen in der Anfrage offen, hat der Anbieter drei Möglichkeiten. Er kann nachfragen, was Tage kostet. Er kann vom ungünstigsten Fall ausgehen und einen Sicherheitszuschlag einrechnen, was Sie Geld kostet. Oder er geht vom günstigsten Fall aus und bietet niedrig an, was meist zu Nachforderungen, verpassten Terminen oder einer Übersetzung führt, die Ihre bereits bezahlte und freigegebene Terminologie ignoriert. Keine dieser Varianten ist ein guter Start. Eine vollständige Anfrage beseitigt das Rätselraten und ist deshalb der einfachste Weg, Kosten, Fehler und Durchlaufzeit bei einem Handbuchprojekt zu senken.
Was in die Anfrage gehört: die Kurzliste
Wenn Sie nur einen Abschnitt lesen, dann diesen. Dokumente für die Übersetzung vorzubereiten heißt vor allem, zusammenzutragen, was schon existiert. Eine vollständige Anfrage für ein technisches Handbuch enthält:
- Bearbeitbare Quelldateien im Format, in dem das Handbuch erstellt wurde, mit Bildern und verknüpften Dateien.
- Frühere Übersetzungen desselben oder verwandter Handbücher und ein vorhandenes Translation Memory, das Ihnen gehört.
- Ihr Glossar und Stilregeln für die Zielsprachen.
- Referenzmaterial: frühere Ausgaben, Produktfotos, Zeichnungen, die Texte der Bedienoberfläche.
- Zielsprachen und Zielmärkte, einschließlich Ländervarianten.
- Den regulatorischen Rahmen, etwa Maschinenverordnung oder MDR.
- Termin und Aktualisierungsplan: eine einmalige Ausgabe oder ein Dokument, das sich regelmäßig ändert.
- Wer intern prüft, für jede Sprache, und mit wie viel Zeit.
- Was Sie zurückerwarten: Formate, Dateinamen, PDFs, Druck- oder Online-Ausgabe.
Jeder Punkt wird unten erklärt, zusammen mit dem, was er einspart.
Quelldateien: zuerst bearbeitbare Formate, PDF nur wenn nichts anderes da ist
Bei der Quelldatei entstehen die meisten vermeidbaren Kosten. Technische Handbücher werden meist in Word, InDesign, FrameMaker oder als DITA oder anderes XML aus einem Redaktionssystem erstellt. Senden Sie die Originaldateien, lässt sich der Text extrahieren, mit Ihrem Translation Memory und Glossar übersetzen und in dasselbe Layout zurückschreiben. Wiederholte Sätze werden automatisch erkannt, Text in Tabellen und Legenden bleibt an seinem Platz, und das übersetzte Handbuch kommt im Format zurück, das Ihre Redaktion ohnehin pflegt.
Senden Sie das vollständige Paket, nicht nur das Hauptdokument. Bei InDesign heißt das der verpackte Ordner mit Schriften und verknüpften Bildern, bei FrameMaker die Buchdatei mit allen Kapiteln, bei XML die vollständige Map mit allen referenzierten Topics. Fehlende Verknüpfungen gehören zu den häufigsten Gründen, warum ein Projekt am ersten Tag stehen bleibt.
Ein PDF ist etwas anderes. Es ist ein Abbild des Layouts, nicht das Dokument selbst. Der Text lässt sich herausziehen, aber Tabellen zerfallen, Sätze werden über Zeilen getrennt, Legenden verlieren ihre Verankerung, und jede Seite muss in der Zielsprache neu aufgebaut werden. Unser internes DTP-Team kann PDFs in bearbeitbare Dateien umwandeln, wenn es keine Alternative gibt, und unser Beitrag zur Dateivorbereitung für Übersetzungen im DTP zeigt, was dazugehört. Das funktioniert, kostet aber einen zusätzlichen Schritt, zusätzliches Geld, und die neu aufgebaute Datei wird nie ganz dem Original entsprechen. Existiert die bearbeitbare Quelle irgendwo im Unternehmen, bei einem ehemaligen Redakteur, einem externen Grafikbüro oder einer Tochtergesellschaft, lohnt es sich, sie vor der Anfrage zu suchen.
Dasselbe gilt für Text in Bildern. Warnschilder, beschriftete Zeichnungen und Screenshots mit Oberflächentexten lassen sich nur dann günstig übersetzen, wenn die bearbeitbare Grafik oder die Quelle des Screenshots vorliegt. Sonst muss jemand das Bild neu erstellen, und das gehört von Anfang an ins Angebot und in den Zeitplan.
Frühere Übersetzungen und vorhandene Translation Memorys
Fast kein technisches Handbuch ist wirklich neu. Eine neue Maschine teilt Kapitel mit ihrer Vorgängerin, Sicherheitshinweise werden über die ganze Baureihe wiederverwendet, und Wartungsabläufe ändern sich nur dort, wo sich die Hardware ändert. Wurden diese Teile schon übersetzt, sollten Sie sie nicht noch einmal bezahlen.
Der beste Fall ist ein Translation Memory, das Ihnen gehört, exportiert in einem portablen Format wie TMX, zusammen mit einer Terminologiedatei in TBX. Schicken Sie es mit der Anfrage, kann der Anbieter das neue Handbuch dagegen analysieren und genau zeigen, wie viel bereits freigegeben, wie viel ähnlich und wie viel neu ist. Diese Analyse macht ein Angebot fair, und sie ist der Grund, warum es so wichtig ist, dass Translation Memory und Glossar beim Wechsel oder bei der Erweiterung von Anbietern in Ihrer Hand bleiben.
Haben Sie kein Translation Memory, helfen frühere Übersetzungen trotzdem. Frühere Ausgaben desselben Handbuchs in den Zielsprachen lassen sich zusammen mit dem Ausgangstext vor Projektbeginn zu einem Memory abgleichen. Wie das funktioniert, erklärt unsere Seite zum Translation Memory Alignment. Das Ergebnis: Ihr neues Handbuch übernimmt die Formulierungen, die Ihre Kunden, Servicetechniker und Niederlassungen bereits kennen, statt eine zweite Ausdrucksweise für dieselbe Sache einzuführen.
Ein Hinweis noch: Sagen Sie Ihrem Anbieter, welchen früheren Übersetzungen Sie vertrauen. Wurde eine Fassung von einem Händler bemängelt oder nie richtig geprüft, erwähnen Sie das, damit sie als Referenz dient und nicht automatisch wiederverwendet wird.
Glossar, Terminologie und Stilregeln
An der Terminologie entscheidet sich, ob ein technisches Handbuch funktioniert. Ein Bauteil, das im Handbuch anders heißt als auf dem Typenschild und noch einmal anders im Ersatzteilkatalog, verwirrt Techniker und erzeugt Supportanfragen. Hat Ihr Unternehmen freigegebene Benennungen für Bauteile, Funktionen, Sicherheitshinweise und Bedienelemente, schicken Sie diese mit, auch wenn sie nur als Tabelle oder Liste in einer E-Mail existieren.
Ein Glossar hilft dem Angebot ebenso wie der Qualität. Es zeigt dem Anbieter, wie viel Terminologiearbeit schon erledigt ist, und es verhindert den teuersten aller Korrekturkommentare: den, der nach Abschluss der Übersetzung verlangt, einen Begriff überall zu ändern. Unser Beitrag zur einheitlichen Terminologie über Übersetzer und Anbieter hinweg erklärt, wie ein Glossar aufgebaut und gepflegt wird.
Stilregeln sind die andere Hälfte. Sprechen Sie den Benutzer direkt oder unpersönlich an? Werden Einheiten umgerechnet oder beibehalten? Wie sind Warnhinweise aufgebaut, welches Dezimaltrennzeichen gilt, werden Produktnamen übersetzt? Ein paar Seiten mit Antworten auf diese Fragen ersparen viele Korrekturschleifen, am besten festgehalten in einem Styleguide für jede Zielsprache.
Referenzmaterial, Bilder und das Produkt selbst
Wer ein technisches Handbuch übersetzt, arbeitet besser, wenn er versteht, was der Text beschreibt. Referenzmaterial macht das ohne ständige Rückfragen möglich. Hilfreich sind die frühere Ausgabe des Handbuchs, Explosionszeichnungen, Produktfotos, ein kurzes Video der Maschine im Betrieb, die HMI- oder Softwaretexte, auf die sich das Handbuch bezieht, und die Ersatzteilliste. Beschreibt das Handbuch ein Bedienfeld, müssen dessen Beschriftungen exakt mit dem Text übereinstimmen, also senden Sie die Oberflächentexte oder Screenshots mit.
Dieses Material wird nicht übersetzt und nicht mitgezählt, aber es verkürzt das Projekt. Fragen, die sonst an Ihre Konstrukteure zurückgingen, beantworten die Unterlagen, und die Übersetzung passt zum tatsächlichen Produkt statt zu einer Vermutung darüber.
Zielsprachen und Zielmärkte
Sprachen scheinen eindeutig, bis sie es nicht sind. Portugiesisch für Portugal und für Brasilien, Französisch für Frankreich und für Kanada, Spanisch für Spanien und für Lateinamerika unterscheiden sich in Terminologie und Konventionen, und ein Handbuch für den einen Markt ist im anderen nicht unbedingt akzeptabel. Auch die Schweiz, Belgien und Österreich werfen eigene Fragen auf. Nennen Sie die Länder, nicht nur die Sprachen.
Der Markt sagt dem Anbieter außerdem, was das Handbuch sonst noch berücksichtigen muss: Einheiten, Datums- und Zahlenformate, lokale elektrische und sicherheitstechnische Konventionen und die Sprachvorgaben des jeweiligen Landes. Werden manche Sprachen sofort und andere später gebraucht, sagen Sie es, denn das beeinflusst, wie Translation Memory, Glossar und Layout für die erste Welle vorbereitet werden.
Regulatorischer Rahmen: Maschinenverordnung, MDR und andere Produktvorschriften
Betriebsanleitungen für regulierte Produkte sind Teil der Konformität, nicht nur der Kommunikation. Die Maschinenverordnung (EU) 2023/1230, die ab dem 20. Januar 2027 gilt, verlangt Betriebsanleitungen in einer für die Benutzer leicht verständlichen Sprache, die der Mitgliedstaat festlegt, in dem die Maschine bereitgestellt wird, und sie erlaubt unter festgelegten Bedingungen eine digitale Betriebsanleitung, wobei auf Anfrage kostenlos eine Papierfassung bereitzustellen ist. Unser Beitrag dazu, was die Maschinenverordnung für übersetzte Betriebsanleitungen verlangt, geht ins Detail. Ist Ihr Gerät zugleich ein Medizinprodukt, bringt die MDR eigene Regeln für Kennzeichnung, Gebrauchsanweisung und Sprachen mit, zusammengefasst in unserem Leitfaden zur Kennzeichnung von Medizinprodukten nach MDR.
Sagen Sie Ihrem Anbieter, welche Rechtsvorschriften gelten und welche Dokumente betroffen sind: Betriebsanleitung, Sicherheitshinweise, EU-Konformitätserklärung, Etiketten, Schulungsunterlagen. Das bestimmt den Ablauf. Sicherheitsrelevante Inhalte rechtfertigen eine strengere Prüfung, aus dem Memory übernommene Sätze verdienen in sensiblen Projekten eine zweite Kontrolle, und der Anbieter muss wissen, welche Elemente, etwa Normverweise oder Typbezeichnungen, nie verändert werden dürfen. Wie diese Regeln im EU-Produktrecht zusammenwirken, erklärt unser Leitfaden, wie Sie eine Bedienungsanleitung übersetzen lassen.
Termine, Release-Planung und Aktualisierungen
Ein Termin ist nützlicher, wenn der Zusammenhang dazukommt. Ist das Datum durch eine Messe, eine Auslieferung oder ein Zertifizierungsaudit festgelegt? Können Sprachen gestaffelt geliefert werden? Ändert sich der Ausgangstext nach dem Versand noch? Ein Handbuch, das „fast fertig“ verschickt und während der Übersetzung zweimal geändert wird, kostet mehr als eines, das ein paar Tage später in der Endfassung kommt, weil jede Änderung in jeder Sprache nachverfolgt, übersetzt und neu gesetzt werden muss.
Sagen Sie Ihrem Anbieter auch, ob es sich um einen einmaligen Auftrag handelt oder um die erste Ausgabe eines Dokuments, das mit jedem Produktrelease aktualisiert wird. Ein wiederkehrendes Handbuch wird anders aufgesetzt: Translation Memory und Glossar sind auf Wiederverwendung ausgelegt, die Dateistruktur bleibt stabil, und jede Aktualisierung wird nach geändertem Inhalt angeboten, nicht nach dem gesamten Dokument. Genau dort entstehen auf Dauer die eigentlichen Einsparungen bei der Übersetzung technischer Handbücher.
Wer in Ihrem Unternehmen prüft
Viele Handbücher werden vor der Freigabe intern geprüft, oft von einer Tochtergesellschaft, einem Händler oder einem zweisprachigen Ingenieur. Diese Prüfung ist wertvoll, braucht aber Planung. Sagen Sie, wer jede Sprache intern prüft (die Funktion genügt, ein Name ist nicht nötig), wie viel Zeit diese Person hat, und vereinbaren Sie, ob er direkt in den Dateien korrigiert oder Kommentare schickt. Ein Prüfer, der das Glossar vor Übersetzungsbeginn sieht, kann Begriffe einmal freigeben; einer, der es erst am Ende sieht, neigt zum Umschreiben, und diese stilistischen Änderungen müssen dann mit dem Memory abgeglichen werden.
Prüft für manche Sprachen niemand intern, sagen Sie auch das. Der Anbieter weiß dann, dass seine eigene Revision durch einen zweiten qualifizierten Linguisten die letzte Kontrolle ist. Welche Fragen Sie zur Übersetzungsqualität eines Anbieters stellen sollten, gerade wenn er der letzte Prüfer ist, erklärt unser eigener Beitrag dazu.
Was Sie zurückerwarten: Dateiübergabe und Formate
Der letzte Punkt wird am häufigsten vergessen: Was genau soll am Ende ankommen? Eine saubere Dateiübergabe heißt, dass das übersetzte Handbuch in einer Form zurückkommt, die Ihre Redaktion ohne Nacharbeit nutzen kann. Legen Sie fest:
- Formate: dasselbe Erstellungsformat wie die Quelle, dazu druckfertige oder interaktive PDFs, wo nötig.
- Dateinamen und Ordnerstruktur, passend zu Ihrem Dokumentenmanagement oder Redaktionssystem.
- Sprachressourcen: das aktualisierte Translation Memory und Glossar in portablen Formaten.
- Layoutprüfung: wer Seitenumbrüche, Tabellen, Bilder und Querverweise in jeder Sprache kontrolliert.
Hier zählt die Textausdehnung. Übersetzter Text ist oft länger als der Ausgangstext, sodass ein Layout, das auf Italienisch oder Englisch passt, auf Deutsch oder Französisch überlaufen kann. Das in den Originaldateien zu lösen, ist Aufgabe des mehrsprachigen Desktop Publishing, und es gehört ins Angebot, nicht als Überraschung nach der Lieferung.
Drei häufige Einwände, beantwortet
„Wir haben nur PDFs.“ Dann schicken Sie die PDFs und sagen Sie das in der Anfrage klar. Ein guter Anbieter erklärt Ihnen, was sich extrahieren lässt, was neu aufgebaut werden muss und was das an Zeit und Kosten bedeutet. Fragen Sie parallel intern nach, ob die Quelle noch existiert: Ein Grafiker, ein ehemaliger technischer Redakteur oder die Muttergesellschaft hat sie vielleicht noch. Schon teilweise Quelldateien, etwa der Text in Word ohne Layout, verringern den Aufwand für den Neuaufbau.
„Wir haben kein Glossar.“ Das ist häufig und kein Grund zu warten. Schicken Sie, was vorhanden ist, etwa eine Liste der wichtigsten Bauteile, die HMI-Texte oder den Ersatzteilkatalog, und bitten Sie den Anbieter, die wichtigsten Begriffe vor der Übersetzung aus dem Handbuch zu extrahieren. Ihre Fachleute geben dann eine kurze Liste einmal frei, statt später Begriffe Kapitel für Kapitel zu korrigieren. Das so entstandene Glossar gehört Ihnen und dient allen künftigen Projekten.
„Wir kennen die Zielsprachen noch nicht.“ Fordern Sie ein Angebot für die feststehenden Sprachen an und einen Richtwert für jede weitere Sprache auf Basis derselben Analyse. Die Vorbereitung von Dateien, Memory und Terminologie ist weitgehend unabhängig von den Sprachen, sodass die erste Welle das Fundament für die übrigen legt. Nennen Sie dem Anbieter die Märkte, die in Frage kommen, damit Layout- und Terminologieentscheidungen später nicht neu getroffen werden müssen.
Wie Sie die Angebote vergleichen
Sind die Anfragen vollständig, werden die Angebote vergleichbar. Achten Sie darauf, wie jeder Anbieter wiederholte und bereits übersetzte Inhalte behandelt, ob Layout und Dateivorbereitung enthalten oder separat ausgewiesen sind, ob ein zweiter Linguist jede Übersetzung revidiert, wie Terminologiefragen geklärt werden und was Sie am Ende erhalten, Translation Memory und Glossar eingeschlossen. Ein niedriger Wortpreis, der Ihre vorhandenen Übersetzungen ignoriert oder das Layout ausklammert, ist selten das günstigste Übersetzungsbüro-Angebot in der Summe. Unser Leitfaden zur Auswahl eines technischen Übersetzungsbüros listet die Fragen auf, die Sie vor der Entscheidung stellen sollten.
Wie DEMA Solutions eine neue Handbuchanfrage bearbeitet
Wenn ein Handbuch eintrifft, beginnen wir mit der Analyse der Dateien, nicht mit dem Zählen von Wörtern. Wir prüfen das Quellformat und die verknüpften Inhalte, gleichen den Text mit einem mitgeschickten Translation Memory ab und zeigen Ihnen, wie viel neu, ähnlich oder bereits freigegeben ist, damit das Angebot zur Übersetzung die tatsächliche Wiederverwendung abbildet. Haben Sie frühere Übersetzungen, aber kein Memory, können wir diese vorab abgleichen. Haben Sie nur PDFs, macht unser internes DTP-Team sie bearbeitbar, und wir sagen Ihnen vorab, was das bedeutet.
Die Terminologie wird vor der Übersetzung abgestimmt, auf Basis Ihres Glossars oder einer aus dem Handbuch extrahierten Begriffsliste, die Ihre Fachleute freigeben. Unser Prozess ist nach ISO 17100 zertifiziert, ein zweiter qualifizierter Linguist revidiert jede Übersetzung, und in sensiblen Projekten werden wiederverwendete Übersetzungen erneut geprüft, statt automatisch übernommen zu werden. Unsere Teams in Italien, Serbien und Spanien arbeiten mit Linguisten, die auf technische Inhalte spezialisiert sind, und das übersetzte Handbuch kommt in seinem Originalformat zurück, gesetzt und geprüft. Translation Memory und Glossar bleiben Ihr Eigentum, geliefert in portablen Formaten (TMX und TBX), und jede Aktualisierung zeigt transparent, wie viel aus Wiederverwendung stammt.
Wo TUBE ins Spiel kommt
Für Hersteller, deren Handbücher sich mit jedem Produktrelease ändern, ist TUBE die Lösung, die jede Aktualisierung effizient hält. Ihr Glossar und Ihr Translation Memory steuern die maschinelle Übersetzung, jede freigegebene Übersetzung fließt in ein Memory, das Ihnen gehört und das Sie exportieren können, und das Leverage-Reporting zeigt, wie viel jeder Aktualisierung aus bereits freigegebenem Text stammt.
Häufige Fragen
Die bearbeitbaren Quelldateien mit Bildern und Verknüpfungen, frühere Übersetzungen oder Translation Memorys, Glossar und Stilregeln, Referenzmaterial, Zielsprachen und Zielländer, die geltenden Vorschriften, Termin und Aktualisierungsplan, die internen Prüfer und die gewünschten Lieferformate. Jeder fehlende Punkt verzögert das Angebot oder treibt es durch einen Sicherheitszuschlag nach oben.
Ja, aber meist teurer und langsamer. Der Text muss extrahiert und das Layout in jeder Sprache neu aufgebaut werden, weil ein PDF nicht das bearbeitbare Dokument ist. Quelldateien in Word, InDesign, FrameMaker oder XML liefern ein saubereres Ergebnis und erlauben die automatische Wiederverwendung wiederholter Inhalte.
Weil wiederverwendete Inhalte nicht doppelt bezahlt werden sollten. Frühere Übersetzungen oder ein Translation Memory zeigen, welche Sätze bereits freigegeben sind. Das senkt Kosten, verkürzt den Zeitplan und erhält die Formulierungen, die Ihre Benutzer schon kennen.
Nein. Ein Glossar hilft, aber wenn keines vorhanden ist, lassen Sie die wichtigsten Begriffe aus dem Handbuch extrahieren und vor Übersetzungsbeginn von Ihren Fachleuten freigeben. So vermeiden Sie späte Terminologieänderungen im gesamten Dokument.
So viel, dass ein Übersetzer das Produkt versteht: die frühere Ausgabe, Zeichnungen oder Fotos, die Oberflächentexte und die Ersatzteilliste reichen meist aus. Referenzmaterial fließt nicht in den Preis ein, reduziert aber Rückfragen und Fehler.
Fordern Sie ein Angebot für die bestätigten Sprachen und einen Richtpreis für jede weitere Sprache an. Dateivorbereitung, Memory und Terminologiearbeit werden weitgehend gemeinsam genutzt, sodass spätere Sprachen auf der ersten Welle aufbauen.
Das übersetzte Handbuch im selben Format wie die Quelle, mit geprüftem Layout, dazu die benötigten PDFs, Dateinamen, die zu Ihren Systemen passen, sowie das aktualisierte Translation Memory und Glossar in portablen Formaten, damit Sie beides mit jedem Anbieter weiterverwenden können.
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