Localització d'e-learning: com portar un curs a nous idiomes sense haver de refer-lo
Com es localitza un curs d’e-learning a diversos idiomes sense refer-lo? Treballant des del projecte font, no des de captures de pantalla: s’exporta el text del curs, es tradueix amb el vostre glossari i la vostra memòria de traducció, es torna a importar, s’adapta la maquetació a cada idioma i es torna a publicar. Això és la localització d’e-learning a la pràctica, i és com DEMA Solutions treballa els cursos de formació.
Us han encarregat portar els cursos de formació a més idiomes?
Aquesta guia és per a les persones que, dins d’una empresa fabricant, són responsables dels continguts de formació i acaben de rebre l’encàrrec que aquests continguts existeixin en molts més idiomes. Potser gestioneu l’acadèmia de distribuïdors, el curs d’incorporació per als tècnics de servei i el reciclatge anual de seguretat. Potser sou a l’equip de formació i heu creat els cursos vosaltres mateixos. O potser treballeu a documentació tècnica i heu vist que el curs fa servir els mateixos noms de components, advertiments i procediments que els manuals que ja gestioneu.
Tots tres perfils topen amb el mateix problema. Un curs no és un document. És una petita peça de programari feta de diapositives, capes, activadors, lògica de qüestionaris, fitxers multimèdia i un reproductor que ho embolcalla tot. Traduir les paraules només és una part de la feina. L’altra part és assegurar-se que el curs continua funcionant, que encara cap a la pantalla i que continua ensenyant el que ha d’ensenyar un cop ha canviat cada paraula.
Localització d'e-learning o simple traducció: on és la diferència
La traducció passa el text d’un curs a un altre idioma. La localització fa que tot el curs funcioni per a un alumne d’un altre país. La diferència sembla teòrica fins que un tècnic alemany ha de clicar un botó amb una etiqueta en anglès, o fins que a un distribuïdor de Saragossa li fan una pregunta de qüestionari sobre una mesura en polzades que ningú no fa servir en aquell mercat.
En un curs típic de producte o de servei d’una empresa fabricant, els elements que cal tenir en compte van molt més enllà del guió de narració i del text de les diapositives:
- el text en pantalla, incloent-hi títols, cos del text, anotacions, etiquetes de zones actives i el text que només apareix en passar el ratolí per sobre o en una capa oculta;
- les imatges i els diagrames que contenen paraules, com ara fotografies anotades d’una màquina, diagrames de flux o captures del tauler de control;
- els botons, la navegació i les etiquetes del reproductor, els textos «Següent», «Envia», «Menú» i «Recursos» que l’alumne clica a cada diapositiva;
- els qüestionaris, les opcions de resposta, els missatges de retroacció i la diapositiva de resultats, inclosa la lògica que decideix quina resposta és la correcta;
- les unitats, els formats de nombres, les dates i els exemples, que haurien de coincidir amb el que l’alumne troba a la feina de cada dia;
- els continguts de seguretat i les referències a normativa, que han de dir exactament el que diu l’original i que pot ser que els vostres experts hagin de contrastar amb la normativa local.
Dos d’aquests punts mereixen més atenció. Les captures de la interfície d’una màquina passen fàcilment desapercebudes perquè són imatges, però sovint són l’element visual més important d’un procediment. Si la màquina mostra les pantalles en l’idioma de l’alumne, el curs hauria de mostrar la mateixa pantalla en el mateix idioma i amb les mateixes etiquetes. Si no, l’alumne ha de traduir mentalment mentre és davant de la màquina, que és precisament el que la formació hauria d’evitar.
L’altre punt és la formació en seguretat. Un curs sobre procediments de consignació o sobre la manipulació d’un circuit a pressió conté advertiments que haurien de coincidir amb la redacció de les instruccions que acompanyen el producte, paraula per paraula sempre que sigui possible. La localització no modifica el contingut de seguretat. En manté el sentit intacte i assenyala qualsevol element que potser no s’aplica al país de destinació, com una referència a una norma nacional, perquè els vostres experts decideixin què cal fer-ne.
Què cal enviar: el projecte font, no captures ni PDF
L’endarreriment més habitual en un projecte de localització d’e-learning es produeix abans que comenci la traducció: el proveïdor rep un PDF de les diapositives, un conjunt de captures de pantalla o un enllaç al curs publicat. Cap d’aquests formats es pot tornar a convertir en un curs que funcioni. Algú hauria de tornar a teclejar el text i reconstruir cada diapositiva a mà, cosa que costa més, triga més i introdueix errors.
El que cal, en canvi, és el curs tal com el desa la vostra eina d’autoria. A Articulate Storyline, això vol dir el fitxer de projecte .story, que conté les diapositives, el text, els activadors, les animacions, les interaccions i els fitxers multimèdia incrustats. Articulate Rise i Adobe Captivate tenen els seus propis formats font i les seves pròpies vies d’exportació, però el principi és el mateix: qui localitza el curs necessita la font, no el resultat publicat.
A més del projecte, la majoria d’eines d’autoria poden exportar el text traduïble en format XLIFF, que és la via més neta perquè manté cada cadena de text lligada al seu lloc dins del curs. Una exportació de text a Word o Excel també funciona, sempre que es torni a importar amb la mateixa eina i la mateixa versió que l’ha generada. És útil afegir-hi el paquet publicat en HTML5 o ZIP, perquè l’equip de localització vegi com es comporta el curs, i també els fitxers multimèdia per separat: imatges amb capes de text editables, els vídeos originals i qualsevol fitxer de subtítols que ja tingueu.
Dos hàbits estalvien molt de temps. Congeleu la versió original abans d’enviar-la, perquè qualsevol canvi que feu durant la traducció s’haurà de repetir en tots els idiomes. I indiqueu quina versió de l’eina d’autoria feu servir, ja que un projecte desat amb una versió més nova pot no obrir-se amb una de més antiga.
Com funciona el procés: de l'exportació al curs publicat de nou
El recorregut d’anada i tornada té cinc etapes, i conèixer-les us facilita planificar qui fa què a la vostra banda.
Tot comença amb l’exportació. El vostre equip o l’equip de localització exporta el text traduïble del projecte, normalment en XLIFF. Primer es revisa l’exportació: s’hi han inclòs les capes ocultes, estan protegides les variables i les etiquetes, hi ha text atrapat dins d’imatges? També s’analitza el contingut amb la vostra memòria de traducció per saber quina part és realment nova.
Després ve la traducció. Els lingüistes tradueixen el text exportat amb el vostre glossari aprovat i la vostra memòria de traducció, de manera que un component, un codi d’error o una instrucció de seguretat s’anomena al curs exactament igual que a la documentació. Les preguntes dels qüestionaris es tradueixen juntament amb la seva retroacció perquè la lògica continuï tenint sentit: si la resposta correcta és «la vàlvula limitadora de pressió», la retroacció ha de parlar de la mateixa vàlvula amb el mateix nom.
A continuació, el text traduït torna al projecte. El fitxer s’importa a una còpia del curs original per a cada idioma. És un pas tècnic, i és aquí on es nota una exportació ben feta: si les etiquetes i les variables estaven protegides, la importació col·loca cada cadena traduïda a la diapositiva, la capa i l’estat que li corresponen.
La quarta etapa és la que més sovint se subestima: la comprovació de la maquetació. Cada diapositiva de cada idioma s’obre i es revisa per detectar botons desbordats, anotacions que tapen diagrames i opcions de qüestionari que salten de línia malament. En parlem amb detall a l’apartat següent.
Finalment, cada versió lingüística es torna a publicar en el format que espera el vostre LMS, sigui un paquet SCORM, un altre estàndard d’e-learning o HTML5 sense més, i es prova al reproductor abans que arribi als alumnes. Si els vostres experts de cada país volen revisar el curs, aquest és el moment d’implicar-los, amb el curs funcionant tal com el veuran els alumnes i no pas com una taula de cadenes de text.
Maquetació i expansió del text: on els cursos funcionen o fallen
Una diapositiva dissenyada en anglès o en italià està construïda a partir de la longitud de les seves paraules. Els botons tenen la mida justa per a «Next» i «Back», les anotacions estan dibuixades per encabir-hi una instrucció curta i el dissenyador ha equilibrat text i imatge a cada pantalla. La traducció ho canvia tot alhora.
L’alemany n’és l’exemple clàssic: els noms compostos de les peces tècniques poden ser molt més llargs que els seus equivalents en anglès, i les frases creixen amb ells. El francès, el castellà i també el català tendeixen a ocupar més espai que l’anglès. Altres idiomes, en canvi, són més curts, de manera que una diapositiva que semblava plena ara sembla buida. Cada idioma té la seva forma, i el curs s’hi ha d’adaptar un per un.
Les solucions són decisions de disseny. Pot créixer el botó, o cal escurçar l’etiqueta d’acord amb el client? Convé reduir lleugerament la mida de la lletra, o és millor passar el text a una segona capa? Cal moure l’anotació perquè deixi de tapar la peça que descriu? Aquestes preguntes surten gairebé a cada diapositiva, i demanen algú que treballi cada dia amb l’eina d’autoria.
Els alfabets hi afegeixen una altra dificultat. Els cursos per a l’Europa de l’Est, Àsia o l’Orient Mitjà poden necessitar tipus de lletra compatibles amb caràcters ciríl·lics, grecs, xinesos o àrabs, i una font que queda perfecta en anglès potser no els inclou, de manera que l’eina en posa una altra sense avisar. Els idiomes que s’escriuen de dreta a esquerra, com l’àrab i l’hebreu, inverteixen el sentit de lectura de tota la diapositiva, i això afecta la navegació, la posició de les imatges i els indicadors de progrés.
Les interaccions són l’últim risc. Zones d’arrossegar pensades per a paraules curtes, zones actives sobre etiquetes que s’han mogut, animacions sincronitzades amb el text original i activadors que depenen d’una variable de text es poden espatllar sense fer soroll, fins que un alumne d’un altre país avisa que no pot acabar l’exercici.
Aquesta és exactament la feina que fa Foliage Solutions, la marca de DEMA especialitzada en maquetació multilingüe. L’equip de Foliage ha gestionat projectes d’e-learning per als seus clients amb Articulate Storyline, Articulate Rise i Adobe Captivate, treballant amb el projecte .story, les exportacions XLIFF i de text, els paquets publicats i els fitxers multimèdia. La seva feina en un curs és la que acabem de descriure: adaptar la maquetació a cada idioma, gestionar l’expansió i la contracció del text, configurar tipus de lletra per a alfabets no llatins i per a escriptures de dreta a esquerra, sincronitzar subtítols i animacions, comprovar visualment el curs en diferents dispositius i fer una darrera revisió de la llegibilitat i del flux del curs. Podeu conèixer millor com enfoca Foliage la maquetació per a projectes d’e-learning, i aquesta mateixa experiència interna és la que hi ha darrere del nostre servei de maquetació multilingüe (DTP) per a manuals i material de formació imprès.
Vídeos de formació i subtítols
La majoria de cursos tècnics inclouen vídeo: un tècnic que canvia un filtre, un instal·lador que cableja una placa de control, un responsable de producte que presenta una gamma nova. Sovint aquests clips contenen el coneixement més pràctic del curs, i necessiten una planificació pròpia.
Per a les empreses fabricants, els subtítols solen ser la via més pràctica. El vídeo original es manté tal com és, conserva la veu real del tècnic i el so real de la màquina, i cada idioma té una pista de subtítols que es pot actualitzar amb poc cost quan el vídeo canvia. Els subtítols també encaixen bé en tallers i plantes de producció, on sovint el so està apagat de totes maneres. La locució i el doblatge són un tipus de producció diferent que no oferim, i en la majoria de formacions tècniques no fan cap falta.
La velocitat de lectura és més important que en el vídeo d’entreteniment, perquè l’alumne ha de llegir i alhora seguir una acció tècnica. Cada subtítol ha de romandre en pantalla prou temps perquè es pugui llegir amb comoditat i no ha de tapar mai la part de la imatge on passa l’acció. La terminologia ha de coincidir amb la resta del curs, de manera que els subtítols es tradueixen amb el mateix glossari que les diapositives.
El text que apareix dins del vídeo és el detall que més sovint s’escapa. Un número de peça en un rètol, un advertiment incrustat a la imatge o una etiqueta en una gravació de pantalla no quedaran coberts per una pista de subtítols. Decidiu des del principi si aquests elements s’editaran de nou en cada idioma o si s’explicaran als subtítols. Els nostres serveis de subtitulació inclouen vídeos de formació i de producte, i l’article sobre què fa canviar el preu dels subtítols de vídeo explica els factors que influeixen en el temps i el cost de la part audiovisual d’un curs.
Coherència entre la formació, els manuals i la interfície de la màquina
Formació i documentació sovint depenen de departaments diferents, amb proveïdors diferents, però l’alumne no veu aquesta separació. Un tècnic acaba el curs, obre el manual de servei a la feina següent i després llegeix el tauler de control. Si les tres fonts anomenen el mateix component de tres maneres diferents, el curs ha fet una part de la seva feina i n’ha desfet la resta.
La solució és localitzar els cursos amb els mateixos recursos lingüístics que la documentació tècnica. El glossari, o base terminològica, recull el nom aprovat de cada component, funció i advertiment en cada idioma, i hauria de ser el mateix fitxer per al curs, per al manual i per a la interfície. La nostra pàgina sobre gestió terminològica i glossaris explica com es construeix i es manté una base terminològica d’aquest tipus. La memòria de traducció emmagatzema cada frase aprovada, de manera que un advertiment de seguretat que ja existeix al manual es reutilitza al curs amb les mateixes paraules exactes.
Això és especialment valuós en la formació en seguretat i en els cursos que expliquen procediments d’ús, perquè repeteixen contingut de les instruccions que acompanyen la màquina. Els requisits per a aquestes instruccions són cada vegada més estrictes, tal com detalla la nostra guia sobre la traducció de manuals d’usuari i les normes de la UE, i un curs que fa servir una redacció diferent de la de les instruccions oficials crea un risc que ningú no necessita. La mateixa lògica val per al tauler de control: si les vostres pantalles estan traduïdes, com expliquem a l’article sobre la traducció de software per a HMI i màquines, el curs hauria de citar aquests textos tal com els mostra la màquina.
Actualitzar els cursos sense pagar dues vegades
Un curs no s’acaba mai. Arriba un model nou a la gamma, se simplifica un procediment després dels comentaris dels tècnics o es revisa l’apartat de seguretat, i cada canvi ha d’arribar a tots els idiomes.
Si la primera ronda es va fer des del projecte font i amb una memòria de traducció, les actualitzacions són senzilles. La nova versió s’exporta, es compara amb la memòria i les frases que no han canviat es reutilitzen automàticament. Els traductors treballen només amb el que és nou o s’ha modificat, i l’equip de maquetació revisa només les diapositives que han canviat. Si la primera ronda es va fer copiant text d’un PDF i reconstruint les diapositives a mà, l’actualització sovint vol dir tornar a començar.
Dos hàbits abarateixen les actualitzacions. Porteu un registre clar de quina versió del curs es va localitzar i quan, perquè la propera exportació es pugui comparar amb la base correcta. I guardeu la memòria de traducció en un lloc on sigui vostra i es pugui exportar, perquè la feina que ja heu pagat no quedi mai lligada a un sol proveïdor. Com es construeix una memòria a partir de traduccions anteriors, també les que s’han fet en altres llocs, ho trobareu explicat a la nostra pàgina sobre memòria de traducció i alineació.
Què determina el cost i els terminis
No hi ha dos cursos que costin el mateix de localitzar, però els factors que en determinen el cost i els terminis són previsibles.
El volum de text és el punt de partida: quantes diapositives hi ha, quantes paraules contenen, comptant les capes ocultes, quantes preguntes de qüestionari i quants missatges de retroacció. Les repeticions el redueixen, tant dins del mateix curs com respecte a la memòria de traducció que ja teniu. Les interaccions afegeixen feina, perquè cada exercici d’arrossegar i deixar anar, cada escenari ramificat o cada activador basat en variables s’ha de comprovar i, de vegades, reconstruir en cada idioma. El multimèdia també hi suma: les imatges amb text incrustat s’han d’editar, i cada minut de vídeo necessita transcripció, traducció i sincronització dels subtítols.
El nombre d’idiomes de destinació ho multiplica tot, i quins idiomes trieu importa tant com quants. Els idiomes que s’expandeixen molt, o que requereixen tipus de lletra nous o una maquetació de dreta a esquerra, demanen més temps de maquetació per diapositiva. Un original ben construït, amb estils coherents i sense text a les imatges, es localitza molt més de pressa.
Finalment, preveieu la revisió per part vostra. Els vostres experts de cada país, sovint un formador regional o un tècnic sènior, voldran comprovar el curs abans que es publiqui. La seva disponibilitat sovint marca el termini real, així que acordeu des del principi qui revisa cada idioma i quan.
Preguntes que cal fer a un proveïdor de localització d'e-learning
Quan compareu proveïdors per traduir cursos e-learning, comenceu preguntant amb quines eines d’autoria treballen directament i quins formats de fitxer poden rebre. Un equip capaç d’obrir el vostre projecte de Storyline, Rise o Captivate i treballar-hi a dins detectarà problemes que un equip que només veu el text exportat no pot veure. Pregunteu també si l’adaptació de la maquetació es fa internament o es passa a tercers, perquè és aquí on es decideix la major part de la qualitat i també la major part dels retards.
Després, interesseu-vos per com mantindran la coherència del curs amb els vostres manuals i els textos de la interfície. La resposta hauria de parlar d’un glossari i d’una memòria de traducció compartits, i de qui n’és el propietari. Tot seguit, pregunteu com proven el curs localitzat abans de lliurar-lo: només a l’eina d’autoria, o també al paquet publicat, al reproductor i als dispositius que fan servir els vostres alumnes.
Demaneu com tracten el vídeo, inclòs el text que apareix dins dels clips, i com gestionaran les actualitzacions: us mostraran quin text és nou i quin es reutilitza? Per acabar, pregunteu com poden revisar el curs en cada idioma els vostres propis experts, i com arriben els seus comentaris al glossari perquè no hagin de fer la mateixa correcció dues vegades. A la nostra guia més general sobre com triar una empresa de traducció tècnica trobareu més preguntes sobre qualitat i procés que també s’apliquen en aquest cas.
Com treballa DEMA Solutions la localització d'e-learning
Per a DEMA Solutions, que ofereix solucions de tecnologia lingüística a empreses fabricants, un curs de formació és una peça més de la informació de producte. Partim dels fitxers que exporta la vostra eina d’autoria, en traduïm el contingut i us el tornem a punt per importar i publicar de nou; els vídeos de formació o de producte que inclou el curs, els subtitulem. La locució i el doblatge queden fora de la nostra oferta, que trobareu descrita a la pàgina de serveis de traducció per a e-learning i formació.
La traducció es fa dins d’un procés certificat ISO 17100, en què un segon lingüista qualificat revisa cada text. Com que la memòria de traducció i la base terminològica són vostres i us les lliurem en TMX i TBX, el curs pot fer servir exactament els mateixos termes que el manual o la interfície de la màquina. De la maquetació se n’ocupa Foliage Solutions, la nostra marca dedicada a la maquetació multilingüe, que coneix a fons els projectes de Storyline, Rise i Captivate: cada idioma us arriba com un curs que funciona, no com un text que algú encara ha d’encabir a les diapositives.
On encaixa TUBE
Un curs de formació rarament es tradueix una sola vegada: quan canvia la màquina, canvien també els mòduls. Amb TUBE, les frases que ja vau aprovar en la versió anterior del curs es reaprofiten automàticament, i un informe d’aprofitament us indica quina part de cada mòdul revisat surt d’aquesta reutilització. La solució es configura per a cada client i admet fins a 91 formats de fitxer, de manera que les exportacions de l’eina d’autoria hi entren tal com surten.
Preguntes freqüents
Treballant des del projecte font a l'eina d'autoria. S'exporta el text traduïble, normalment en XLIFF, es tradueix amb el vostre glossari i la vostra memòria de traducció, es torna a importar a una còpia del curs per a cada idioma, s'adapta la maquetació diapositiva per diapositiva i es torna a publicar en el format que espera el vostre LMS. L'estructura del curs, les interaccions i els fitxers multimèdia es mantenen al seu lloc.
Sí. Els cursos creats amb Articulate Storyline, Articulate Rise i Adobe Captivate es poden localitzar a partir dels projectes font i de les exportacions de text, amb la maquetació adaptada a cada idioma. El millor punt de partida és el fitxer de projecte, juntament amb el curs publicat perquè l'equip de localització vegi com es comporta.
No. DEMA ofereix subtítols per a vídeos de formació i de producte, traduïts amb la mateixa terminologia que el curs i sincronitzats per a una lectura còmoda. La locució i el doblatge no formen part dels nostres serveis.
Un PDF mostra el curs, però no es pot tornar a convertir en el curs. S'hauria de tornar a teclejar el text a cada diapositiva, sovint hi falten les capes ocultes i la retroacció dels qüestionaris, i les interaccions es perden. El projecte font evita tot això i abarateix les actualitzacions.
Els idiomes que ocupen molt més espai que l'original, com l'alemany, són els que necessiten més ajustos. Els alfabets no llatins necessiten tipus de lletra adequats, i els idiomes que s'escriuen de dreta a esquerra requereixen invertir tota la diapositiva.
Fent servir un sol glossari i una sola memòria de traducció per a la formació i per a la documentació tècnica. Quan el curs es tradueix a partir dels mateixos recursos aprovats que els manuals i la interfície de la màquina, l'alumne troba a tot arreu el mateix nom per a cada component i la mateixa redacció per a cada advertiment.
La nova versió s'exporta i es compara amb la memòria de traducció. El text que no ha canviat es reutilitza, els traductors treballen només amb el contingut nou o modificat i la comprovació de la maquetació se centra en les diapositives que han canviat.
Envieu-nos un curs o un mòdul
La manera més ràpida de veure com es localitzaria la vostra formació és provar-ho amb un curs real. Envieu-nos un curs o un mòdul amb el fitxer font i els idiomes de destinació, juntament amb el glossari o les traduccions anteriors que ja tingueu, i us mostrarem què es pot reutilitzar, on caldrà treballar la maquetació i com es poden subtitular els vídeos.
Com us podem ajudar?
Expliqueu-nos què necessiteu i us respondrem amb les solucions adequades.