Costo traduzione sito web: plugin di traduzione automatica, risorse interne o professionisti?
Il costo della traduzione di un sito web dipende meno dalla tariffa a parola che da quattro fattori: quante parole vanno davvero tradotte una volta escluse le ripetizioni, quanto spesso il sito cambia, quante lingue aggiungete e quanto bene i contenuti escono dal CMS. Un plugin costa poco per le pagine a basso rischio; testi legali, schede prodotto e pagine di campagna richiedono persone. DEMA Solutions traduce siti web partendo dagli export del CMS e mantiene ogni aggiornamento allineato.
A chi è rivolta questa guida
Questa guida è pensata per chi si è sentito dire “il sito deve essere pronto in tedesco, francese e spagnolo per il prossimo lancio”: responsabili marketing, e-commerce manager, digital manager e i team web che li supportano, in aziende B2B e B2C che vendono in tutta Europa.
Le loro domande sono concrete. Basta un plugin di traduzione automatica? Può occuparsene un collega che parla la lingua? Perché due preventivi per lo stesso sito sono così diversi? Come si estraggono e si reimportano i testi del CMS senza rompere nulla? E come si evita che le versioni tradotte restino indietro? Le sezioni che seguono rispondono a ciascuna.
Tre modi per tradurre un sito web
Le strade realistiche per tradurre un sito web sono tre, e la maggior parte delle aziende finisce per combinarle. La scelta non riguarda quale sia la migliore in assoluto, ma quale trattamento merita ciascun tipo di contenuto.
Plugin di traduzione automatica e traduzione automatica. Molti CMS e piattaforme di e-commerce offrono plugin che inviano ogni pagina a un motore di traduzione automatica, una sola volta oppure a ogni visualizzazione, e pubblicano il risultato. Motori come DeepL producono oggi testi scorrevoli per molte combinazioni linguistiche e, su un sito grande, il plugin è rapido ed economico. I limiti emergono nei dettagli. Il motore non conosce i nomi dei vostri prodotti, la terminologia approvata né il vostro tono di voce, traduce ogni stringa senza vedere la pagina in cui si trova e nessuno controlla il risultato prima che lo leggano i clienti.
Personale bilingue. Il sales manager di Monaco o la collega della filiale di Lione conoscono mercato e prodotto, e questo ha valore. Il costo però non è basso, è nascosto: la traduzione compete con il loro lavoro vero, le scadenze slittano, la qualità dipende dal tempo e dalle capacità di scrittura di una sola persona e nulla viene archiviato per essere riutilizzato. I colleghi bilingui sono molto più utili come revisori delle pagine chiave e come riferimento per approvare la terminologia che come traduttori dell’intero sito.
Traduzione e localizzazione professionale. Un fornitore professionale lavora su un export dei vostri contenuti, impiega linguisti madrelingua per ogni mercato, applica il vostro glossario e la vostra guida di stile, fa revisionare il lavoro e consegna file pronti da importare. La localizzazione va oltre la traduzione: date, unità di misura, valute, formati telefonici, riferimenti legali, esempi e call to action vengono adattati al mercato. La tariffa a parola è più alta di quella di un plugin, ma il testo viene revisionato, archiviato in una memoria di traduzione riutilizzabile e le ripetizioni non si pagano due volte. Il nostro servizio di traduzione siti web segue esattamente questo modello.
I rischi della traduzione automatica per qualità e marchio
Il rischio non è la traduzione automatica in sé, ma pubblicarla senza controllo. I problemi più frequenti sono prevedibili e ognuno ha un costo che non compare nella fattura del plugin. Lo stesso vale per manuali e schede tecniche, dove conviene valutare caso per caso se il post-editing della traduzione automatica è sufficiente.
Il primo è la terminologia. Il motore può tradurre il nome della vostra linea di prodotti, rendere lo stesso nome di funzione in tre modi diversi su tre pagine o sostituire un termine tecnico con una parola generica che i vostri clienti non userebbero mai. Il secondo è il tono: un motore non sa se il vostro marchio dà del lei o del tu ai clienti, e può passare dall’uno all’altro nella stessa pagina. In italiano e in tedesco la differenza salta subito all’occhio.
Il terzo rischio è la mancanza di contesto. Pulsanti, voci di menu ed etichette dei moduli sono stringhe brevi senza una frase intorno. L’inglese “Order” può essere “ordine” oppure “ordina”, “Free” può significare “gratuito” o “libero”, e il motore tira a indovinare. Gli errori nella microcopy sono piccoli, ma si trovano proprio dove il cliente agisce: nel checkout, nella registrazione, nel modulo di contatto. Il quarto è la capacità di persuadere. Titoli, claim e call to action che funzionano nella lingua di partenza spesso perdono forza in una traduzione letterale, perché vivono di ritmo, riferimenti culturali o giochi di parole. Sono proprio le righe che hanno più bisogno di un copywriter madrelingua o di una vera transcreation, che fa parte delle nostre traduzioni per pubblicità e marketing. La traduzione automatica ha il suo spazio, purché lavori sulla vostra terminologia e una persona la controlli dove il testo comporta un rischio.
Testi legali, dati di prodotto ed e-commerce
Non tutte le pagine comportano lo stesso rischio, e un budget sensato ne tiene conto.
Pagine legali. Condizioni generali di vendita, informativa privacy, cookie policy, condizioni di recesso e garanzia e note legali sono scritte da giuristi per un determinato ordinamento. Tradurle parola per parola non le rende valide in un altro paese, e tradurle con un motore automatico è un rischio di responsabilità. Il diritto europeo dei consumatori consente agli Stati membri di fissare requisiti linguistici per le informazioni contrattuali fornite ai consumatori, e la normativa sulla protezione dei dati richiede che l’informativa sia chiara e comprensibile per chi la legge. In pratica, i vostri consulenti legali stabiliscono quali testi vanno adattati per ciascun mercato; poi traduttori specializzati in ambito legale li traducono e i consulenti li verificano prima della pubblicazione. Le condizioni generali di vendita meritano la stessa cura di qualsiasi accordo commerciale, e una guida alla traduzione di contratti e condizioni generali spiega anche quale versione fa fede.
Dati di prodotto. Nomi dei prodotti, caratteristiche tecniche, dimensioni, materiali, istruzioni di manutenzione e informazioni di sicurezza devono essere esatti e coerenti con imballaggi, manuali e cataloghi. Sono contenuti molto ripetitivi, quindi ideali per la memoria di traduzione e, sui cataloghi grandi, per la traduzione automatica con post-editing. Unità di misura e separatori decimali meritano un’attenzione particolare: una dimensione che passa da 1,5 a 15 durante una conversione di formato è un reso.
Contenuti e-commerce. Un negozio online moltiplica tutto: testi di categoria, filtri e attributi, tabelle taglie, informazioni su spedizioni e pagamenti, email transazionali, messaggi di errore e il checkout stesso. Molti di questi testi non stanno nell’editor delle pagine, ma in database di prodotto, file del tema o modelli email, e nel primo preventivo vengono facilmente dimenticati. Un inventario completo di dove si trovano i testi del negozio è il passo più utile prima di chiedere un prezzo.
Pagine di campagna e di marca. Home page, landing page e pagine di vendita principali sono poche parole ma gran parte dell’impressione: meritano la revisione di un copywriter madrelingua o la transcreation anche quando il resto del sito passa per il post-editing.
Come funziona l'export dal CMS (XLIFF, CSV e altri formati)
In una traduzione professionale nessuno dovrebbe copiare testi dal browser in un foglio di calcolo. La maggior parte dei CMS e delle piattaforme di e-commerce moderne, direttamente o tramite un’estensione per siti multilingua, è in grado di esportare i contenuti traducibili come file; i file tradotti vengono poi importati nelle versioni linguistiche delle stesse pagine.
XLIFF è il formato standard di scambio per la traduzione. È un file XML che contiene ogni segmento di partenza con accanto un campo di destinazione vuoto, più identificativi che indicano al CMS esattamente dove va ogni traduzione al momento del reimport. Poiché codice, layout e struttura restano nel CMS, il traduttore lavora solo sul testo e non può danneggiare il design. Gli export CSV e in formato foglio di calcolo sono comuni per i dati di prodotto e i negozi online: una riga per prodotto o stringa, una colonna per campo, con la lingua di arrivo in nuove colonne. JSON e HTML si usano per app e siti statici.
Alcuni dettagli decidono se l’import andrà liscio. L’export deve includere titoli delle pagine, meta description, testi alternativi delle immagini e slug degli URL, non solo il corpo del testo, perché le pagine tradotte richiedono titoli e descrizioni tradotti e collegamenti hreflang corretti tra le versioni linguistiche. Shortcode, variabili e segnaposto vanno protetti perché non vengano tradotti. Il testo contenuto in immagini, slider o PDF richiede un percorso a parte. E qualcuno dal vostro lato dovrebbe fare un test di export e import su due o tre pagine prima del progetto completo, così i campi mancanti emergono subito. DEMA consegna file nel formato di export del vostro CMS, come XLIFF, HTML, JSON o CSV, pronti per essere caricati dal vostro team web.
Mantenere allineati gli aggiornamenti
La prima traduzione è un progetto. Tutto ciò che viene dopo è un processo, ed è lì che la maggior parte dei siti multilingua si inceppa: arrivano nuovi prodotti, cambiano i prezzi, le landing page vengono riscritte e le versioni tradotte restano ferme. Sei mesi dopo, il sito tedesco descrive una gamma che non esiste più.
Tre abitudini mantengono allineate le versioni linguistiche. Primo, decidete che cosa fa partire una traduzione: idealmente, la modifica di una pagina nella lingua di partenza segnala in automatico come obsolete le versioni linguistiche, cosa che molte estensioni multilingua sanno fare. Secondo, inviate gli aggiornamenti in lotti regolari, settimanali o mensili a seconda del ritmo di pubblicazione, anziché frase per frase via email. Terzo, esportate solo ciò che è cambiato. Con il testo invariato già confrontato con la memoria, non pagate di nuovo l’intera pagina perché un paragrafo è stato spostato.
Memoria di traduzione e glossario per gli aggiornamenti ricorrenti
Due strumenti linguistici fanno la differenza tra un sito che diventa più economico da mantenere e uno che costa ogni volta come la prima.
La memoria di traduzione archivia ogni coppia di frasi approvata, originale e traduzione. Al successivo export, ogni frase già tradotta viene riconosciuta e riutilizzata, e le frasi simili vengono proposte al traduttore come punto di partenza. In un sito, dove navigazione, footer, attributi di prodotto, informazioni di spedizione e call to action si ripetono su centinaia di pagine, il risparmio è notevole. La memoria deve appartenere a voi ed essere consegnata in un formato portabile, così da poter cambiare fornitore senza ripartire da zero: è il motivo per cui conviene considerare la memoria di traduzione un patrimonio aziendale. Se avete traduzioni di progetti precedenti ma nessuna memoria, l’allineamento delle traduzioni esistenti permette di recuperare quel lavoro.
Il glossario registra i termini approvati in ogni lingua: nomi di prodotto che restano in inglese, nomi delle funzioni, termini tecnici e parole da non usare mai. È ciò che rende il sito coerente con catalogo, imballaggi e manuali, ed è il modo migliore per far lavorare bene la traduzione automatica. Costruirlo con i team prodotto e marketing richiede un breve impegno iniziale; la nostra guida alla coerenza terminologica tra traduttori e fornitori spiega da dove partire, mentre per gamme più ampie se ne occupa la gestione terminologica. Una breve guida di stile per la traduzione fa lo stesso per il tono: lei o tu, come trattare gli anglicismi e come devono suonare le call to action in ogni mercato.
Da cosa dipende il costo della traduzione di un sito web
Quindi, quanto costa tradurre un sito web? Ogni risposta onesta parte dai fattori, perché una tariffa a parola da sola dice poco. Due preventivi per lo stesso sito possono essere molto diversi solo perché un fornitore ha considerato le ripetizioni e l’altro no.
Il numero di parole, misurato correttamente. Conta quello che c’è nell’export, non una stima fatta sull’elenco delle pagine. Includete corpo del testo, metadati, testi alternativi, microcopy, dati di prodotto ed email transazionali. Di solito si sottostima perché si dimentica tutto ciò che non sta nell’editor principale.
Ripetizioni e corrispondenze. I siti web sono estremamente ripetitivi. Il testo che compare su molte pagine, o che corrisponde a una traduzione già presente in memoria, dovrebbe essere fatturato a tariffa ridotta o non fatturato affatto, secondo gli accordi. Un esempio a titolo illustrativo: un negozio online con 40.000 parole nell’export potrebbe contenerne solo 22.000 uniche una volta tolti attributi e testi ripetuti, e una seconda ondata di aggiornamenti qualche mese dopo potrebbe contenere 3.000 parole nuove e 5.000 parzialmente corrispondenti. Chiedete a ogni fornitore un’analisi che mostri queste categorie separatamente.
Aggiornamenti e frequenza. Un sito che cambia ogni settimana ha bisogno di un processo, non di una serie di progetti isolati. Piccoli lotti regolari con il riuso della memoria costano nell’arco di un anno molto meno di rare ritraduzioni massicce e mantengono corrette le versioni linguistiche.
Numero di lingue. Il costo cresce quasi in modo lineare con le lingue, quindi conviene stabilire delle priorità. Traducete il sito completo per i mercati che generano fatturato e valutate una versione ridotta, per esempio pagine prodotto, contatti e pagine legali, per i mercati che state ancora testando.
Livello di trattamento. Traduzione automatica con post-editing completo, traduzione umana con revisione e transcreation dei titoli sono tre servizi diversi con tre livelli di prezzo. Assegnare a ogni tipo di contenuto il trattamento giusto è la leva principale sul costo di un sito web multilingua.
Integrazione tecnica. Un export e un import puliti costano poco. Copiare testi dal sito pubblicato, estrarre stringhe dai file del tema, gestire testo nelle immagini o ricostruire contenuti che il CMS non riesce a esportare sono ore che non hanno nulla a che fare con la traduzione.
Quando ha senso la traduzione automatica con post-editing
Per grandi volumi di testo descrittivo e a basso rischio, come attributi di prodotto, descrizioni lunghe di catalogo, knowledge base o articoli di blog datati, la traduzione automatica con post-editing umano è spesso il giusto equilibrio tra velocità e costo. Il motore produce una bozza che rispetta il vostro glossario e un linguista qualificato la porta a un livello pubblicabile.
È meno adatta ai testi brevi e molto visibili, come titoli, slogan, call to action e testi emozionali di marca, e non è appropriata per i testi legali. Come impostiamo questo servizio lo spiega la pagina dedicata alla traduzione automatica con post-editing.
Come preparare il brief per il fornitore di traduzione del sito
Un buon brief fa risparmiare due volte: nel preventivo, perché il fornitore quota ciò che vi serve davvero, e nel progetto, perché arrivano meno domande. Prima di chiedere preventivi, preparate:
- Perimetro e inventario: quali sezioni, tipi di pagina e fonti di contenuto sono inclusi (pagine del CMS, prodotti del negozio, email, PDF, immagini con testo), con un export di esempio.
- Mercati e lingue: quali paesi, quali varianti linguistiche e in quale ordine di priorità.
- Trattamento per tipo di contenuto: quali pagine richiedono transcreation, quali traduzione umana e quali post-editing.
- Materiali di riferimento: glossario, guida di stile, traduzioni esistenti e terminologia già approvata per catalogo o imballaggi.
- Dettagli tecnici: il formato di export del vostro CMS, chi importa i file e come vengono segnalati gli aggiornamenti.
- Revisione e approvazione: chi rivede le pagine chiave in ogni mercato e quanto tempo ha a disposizione.
- Ritmo degli aggiornamenti: quanto spesso cambiano i contenuti e come volete ricevere gli aggiornamenti.
Poi confrontate le risposte, non solo i prezzi. Chiedete a ogni fornitore come conteggia ripetizioni e corrispondenze in memoria e se vi mostrerà l’analisi, se memoria di traduzione e glossario sono vostri e in quale formato li riceverete, quante persone lavorano su ogni testo e se un secondo linguista lo revisiona, e se lavora nel vostro formato di export senza copia manuale. Altre domande utili si trovano nel nostro articolo su come valutare la qualità di un fornitore di traduzioni prima di affidargli il lavoro.
Come DEMA Solutions gestisce la traduzione dei siti web
Traduciamo e localizziamo i testi del vostro sito: contenuti delle pagine, titoli, microcopy, metadati SEO, URL e testi alternativi delle immagini. Linguisti madrelingua per ogni mercato di destinazione adattano tono, riferimenti, unità di misura e formati; copywriter madrelingua possono rivedere le pagine chiave per chiarezza e forza persuasiva; titoli, slogan e claim di campagna possono essere oggetto di transcreation, con più proposte e retrotraduzione. Design e codice restano al vostro team web, e consegniamo file nel formato di export del vostro CMS, come XLIFF, HTML, JSON o CSV, pronti da caricare.
Il processo è certificato ISO 17100, con un secondo linguista qualificato che revisiona ogni traduzione, come descritto nella pagina sulle nostre traduzioni di qualità. Memoria di traduzione e glossario nascono dal primo progetto, appartengono a voi e vengono consegnati in formati portabili, così ogni aggiornamento successivo è più rapido e coerente; un report trasparente sul riuso mostra quanta parte di ogni aggiornamento deriva da testo già approvato. I nostri team in Italia, Serbia e Spagna lavorano con linguisti in tutti i mercati in cui vendete.
Dove si inserisce TUBE
Per le aziende il cui sito cambia ogni settimana, la soluzione TUBE mantiene ogni aggiornamento sotto il vostro controllo. Il vostro glossario e la vostra memoria di traduzione guidano la traduzione automatica, ogni traduzione approvata entra in una memoria che vi appartiene e che potete esportare, e il report sul riuso mostra quanta parte di ogni aggiornamento proviene da testo già approvato.
Domande frequenti
Dipende dal numero di parole uniche una volta escluse le ripetizioni, dal numero di lingue, dal livello di trattamento di ciascun tipo di contenuto (post-editing, traduzione con revisione o transcreation) e dalla facilità con cui i contenuti si esportano dal CMS. Chiedete un'analisi delle parole su un export reale anziché un preventivo basato sul numero di pagine.
Per pagine interne, archivi o un primo test di mercato può bastare. Per home page, pagine prodotto e di campagna, checkout e testi legali, la traduzione automatica non revisionata rischia terminologia sbagliata, tono incoerente ed errori proprio dove il cliente agisce. Molte aziende combinano la traduzione automatica per i contenuti a basso rischio con la traduzione umana per le pagine chiave.
Possono, ma il costo nascosto in tempo e coerenza è di solito alto e nulla viene archiviato per il riuso. I colleghi bilingui sono più preziosi come revisori delle pagine chiave e come riferimento per approvare la terminologia.
Nel formato che il vostro CMS o negozio online esporta in modo pulito: XLIFF è lo standard per la traduzione, il CSV è comune per i dati di prodotto, JSON o HTML per alcuni siti. Fate prima un test di export e import su poche pagine, includendo metadati e testi alternativi.
Condizioni di vendita, informativa privacy e condizioni di recesso vanno adattate a ogni mercato dai consulenti legali e tradotte da traduttori specializzati, non con un motore automatico. Alcuni paesi fissano requisiti linguistici per le informazioni ai consumatori, quindi verificate ogni mercato con il vostro consulente.
Fate segnalare automaticamente dal CMS le pagine modificate, inviate gli aggiornamenti in lotti regolari, esportate solo i contenuti nuovi e modificati e usate una memoria di traduzione, così il testo invariato viene riutilizzato invece di essere pagato di nuovo.
La traduzione trasferisce il testo. La localizzazione adatta anche date, unità di misura, valute, formati, esempi, riferimenti legali e call to action al mercato di destinazione, così che il sito sembri scritto lì.
Preparate il vostro sito per nuovi mercati
Se state preparando un sito o un negozio online per nuovi mercati, inviateci un export di esempio e indicateci le lingue che vi servono. Analizzeremo il numero reale di parole, vi mostreremo dove ripetizioni e traduzioni esistenti riducono l’impegno e vi proporremo il trattamento giusto per ogni parte del sito.
Come possiamo aiutarvi?
Abbiamo le risposte giuste alle vostre domande.