Cost de traducció d'un web: connector de traducció automàtica, equip intern o professionals?
El cost de traducció d’un web depèn menys del preu per paraula que de quatre factors: quantes paraules cal traduir realment un cop eliminades les repeticions, amb quina freqüència canvia el lloc, quantes llengües hi afegiu i amb quina netedat surt el contingut del vostre CMS. Un connector és econòmic per a pàgines de risc baix; les pàgines legals, de producte i de campanya necessiten persones. DEMA Solutions tradueix llocs web a partir d’exportacions del CMS i manté cada actualització sincronitzada.
A qui s'adreça aquesta guia
Aquesta guia és per a les persones a qui han demanat «fer que el web funcioni en alemany, francès i castellà per al pròxim llançament»: responsables de màrqueting, de comerç electrònic i de canals digitals, i els equips web que els donen suport, en empreses B2B i B2C que venen arreu d’Europa.
Les seves preguntes són pràctiques. N’hi ha prou amb un connector de traducció automàtica o perjudicarà la marca? Ho pot fer un company que parla la llengua? Per què dos pressupostos per al mateix lloc són tan diferents? Com traiem el text del CMS i el tornem a posar sense trencar res? I com evitem que les versions traduïdes es quedin enrere respecte de l’original? Els apartats següents responen cada pregunta per ordre. Els equips que publiquen una aplicació web en lloc d’un lloc es troben aquesta última qüestió cada setmana, i la localització contínua de SaaS és la manera com mantenen totes les llengües al dia.
Les tres maneres de traduir un web
Hi ha tres opcions realistes, i la majoria d’empreses acaben combinant-les. La qüestió no és tant quina és la millor en general com quin tractament mereix cada contingut.
Connectors de traducció automàtica i traducció automàtica. Molts CMS i sistemes de botiga en línia ofereixen connectors que passen cada pàgina per un motor de traducció automàtica, sobre la marxa o una sola vegada, i en publiquen el resultat. Motors com DeepL produeixen avui un text fluid en moltes combinacions lingüístiques, i per a un lloc gran la via del connector és ràpida i econòmica. Els límits apareixen en els detalls. El motor no coneix els noms dels vostres productes, la vostra terminologia aprovada ni el vostre to, tradueix cada cadena sense veure la pàgina on es troba i ningú no revisa el resultat abans que el llegeixin els clients. Alguns connectors tradueixen en el moment de mostrar la pàgina i no desen mai el text, cosa que fa impossible revisar o corregir frases concretes.
Personal bilingüe. Un responsable comercial de Munic o un company de la filial de Lió coneix el mercat i el producte, i això és valuós. El cost no és baix, sinó ocult: la traducció competeix amb la seva feina real, els terminis s’allarguen, la qualitat depèn del temps i de la capacitat de redacció d’una sola persona i no es desa res per reutilitzar-ho. Quan aquesta persona se’n va, el coneixement de com sona la marca en la seva llengua se’n va amb ella. Els companys bilingües són molt més útils com a revisors de les pàgines clau i com a responsables d’aprovar la terminologia que no pas com a traductors de tot el lloc.
Traducció i localització professionals. Un proveïdor professional treballa a partir d’una exportació del vostre contingut, fa servir lingüistes natius per a cada mercat, aplica el vostre glossari i la vostra guia d’estil, revisa la feina i lliura fitxers a punt per carregar. La localització va més enllà de la traducció: les dates, les unitats, les monedes, els formats de telèfon, les referències legals, els exemples i les crides a l’acció s’adapten al mercat. El preu per paraula és més alt que el d’un connector, però la feina es revisa, es desa en una memòria de traducció que podeu reutilitzar i el text repetit no es paga dues vegades. Els nostres serveis de traducció de llocs web segueixen exactament aquest model.
Riscos de qualitat i de marca de la traducció automàtica
El risc no és la traducció automàtica en si, sinó publicar-la sense revisar. Els problemes més freqüents són previsibles, i cadascun té un cost que no surt a la factura del connector.
La terminologia és el primer. Un motor automàtic pot traduir el nom de la vostra línia de productes, traduir el nom d’una funció de tres maneres diferents en tres pàgines o reproduir un terme tècnic amb una paraula genèrica que els vostres compradors mai no buscarien ni farien servir. El to és el segon: un motor no té ni idea de si la vostra marca tracta els clients de manera formal o informal, i pot alternar entre totes dues formes en una mateixa pàgina. En alemany i en italià, aquesta diferència salta a la vista immediatament.
El tercer risc és el context. Els botons, els elements de menú i les etiquetes dels formularis són cadenes curtes sense cap frase al voltant. «Order» pot ser un substantiu o un verb, «Free» pot voler dir gratuït o disponible, i el motor ho endevina. Els errors en els microtextos són petits, però es troben exactament on actuen els clients: a la compra, al registre i als formularis de contacte. El quart és la persuasió. Els titulars, els missatges i les crides a l’acció que funcionen en la llengua d’origen sovint perden tota la força quan es tradueixen literalment, perquè depenen del ritme, d’una referència cultural o d’un joc de paraules. Són les línies que més necessiten un redactor natiu, o una transcreació completa, que forma part de la nostra feina de traducció de màrqueting i transcreació.
Res d’això vol dir que la traducció automàtica no hi tingui cabuda. Vol dir que ha de funcionar amb la vostra terminologia i que una persona l’ha de revisar sempre que el text comporti un risc.
Pàgines legals, dades de producte i contingut de comerç electrònic
No totes les pàgines comporten el mateix risc, i un pressupost assenyat ho té en compte.
Pàgines legals i de compliment normatiu. Les condicions generals, les polítiques de privadesa, la informació sobre galetes, les polítiques de devolució i de garantia i l’avís legal els redacten advocats per a un ordenament jurídic concret. Traduir-los paraula per paraula no els fa vàlids en un altre país, i traduir-los automàticament és una font de responsabilitat. El dret de consum de la UE permet als Estats membres establir requisits lingüístics per a la informació contractual que es dona als consumidors, i les normes de protecció de dades exigeixen que la informació sobre privadesa sigui clara i comprensible per a qui la llegeix. L’enfocament pràctic és que els vostres assessors jurídics confirmin quins textos s’han d’adaptar a cada mercat, i després fer-los traduir per especialistes jurídics i revisar per un advocat abans de publicar-los. El nostre article sobre la traducció de contractes i de condicions generals explica quina versió lingüística preval i per què la revisió d’un advocat hauria de tancar el procés.
Dades de producte. Els noms de producte, les especificacions, les dimensions, els materials, les instruccions de cura i la informació de seguretat han de ser exactes i coherents amb els vostres envasos, manuals i catàlegs. Aquest contingut és molt repetitiu, cosa que el fa ideal per a la memòria de traducció i, en els catàlegs grans, per a la traducció automàtica amb postedició. Les unitats i els separadors decimals mereixen una atenció especial: una dimensió de producte que passa d’1,5 a 15 en un pas de canvi de format és una comanda retornada.
Contingut de comerç electrònic. Una botiga en línia ho multiplica tot: textos de categoria, filtres i atributs, guies de talles, informació d’enviament i de pagament, correus transaccionals, missatges d’error i el mateix procés de compra. Bona part d’aquest contingut és fora de l’editor de pàgines, en bases de dades de productes, fitxers de plantilla o plantilles de correu, i és fàcil oblidar-lo en el primer pressupost. Un inventari complet dels llocs on hi ha text de la botiga és el pas més útil abans de demanar preus. Una botiga en línia que ven a consumidors de la UE també pot haver de complir els requisits de la Llei europea d’accessibilitat, que arriben a les pàgines de producte, al procés de compra i als documents que descarreguen els clients. Les botigues amb textos que provenen d’una base de dades de productes tenen un segon conjunt de problemes, que la nostra guia de localització de comerç electrònic analitza camp per camp.
Pàgines de campanya i de marca. La pàgina d’inici, les pàgines d’aterratge i les pàgines de venda clau les llegeixen tots els clients potencials i porten la marca. Representen una part petita del recompte de paraules i la part més gran de la impressió que causeu, de manera que mereixen una revisió de redacció nativa o una transcreació encara que la resta del lloc es postediti. La diferència entre els dos tractaments, i quan un titular s’ha de reescriure en lloc de traduir-lo, l’expliquem en la nostra comparació entre transcreació i traducció.
Com funciona una exportació del CMS (XLIFF, CSV i altres formats)
La traducció professional d’un web no hauria d’obligar ningú a copiar text del navegador a un full de càlcul. La majoria de CMS i sistemes de botiga actuals, directament o mitjançant una extensió multilingüe, poden exportar el contingut traduïble com a fitxers, i els fitxers traduïts es tornen a importar a les versions lingüístiques de les mateixes pàgines.
L’XLIFF és el format d’intercanvi estàndard per a la traducció. És un fitxer XML que conté cada segment d’origen amb un camp de destinació buit al costat, més uns identificadors que indiquen al CMS exactament on va cada traducció quan torna. Com que el codi, la maquetació i l’estructura es queden al CMS, el traductor només treballa amb el text i no pot trencar el disseny. Les exportacions en CSV i en full de càlcul són habituals per a les dades de producte i els sistemes de botiga: una fila per producte o cadena, una columna per camp, i la llengua de destinació en columnes noves. Els fitxers JSON i altres fitxers de recursos són típics de les aplicacions d’una sola pàgina i de les interfícies d’aplicacions, i de vegades s’utilitzen fitxers HTML per als llocs estàtics.
Uns quants detalls decideixen si la importació va bé. L’exportació ha d’incloure els títols de pàgina, les metadescripcions, el text alternatiu de les imatges i els slugs dels URL, no només el text del cos, perquè les pàgines traduïdes necessiten títols i descripcions traduïts i els enllaços hreflang correctes entre les versions lingüístiques. Els codis curts, les variables i els marcadors de posició s’han de protegir perquè no es tradueixin. El text inserit en imatges, carrusels o PDF necessita una via a part. I algú del vostre equip hauria de fer una exportació i una importació de prova de dues o tres pàgines abans del projecte complet, cosa que posa de manifest aviat els camps que falten. DEMA lliura els fitxers en el format d’exportació del vostre CMS, com XLIFF, HTML, JSON o CSV, a punt perquè el vostre equip web els carregui.
Mantenir les actualitzacions sincronitzades
La primera traducció és un projecte. Tot el que ve després és un procés, i aquí és on fallen la majoria de llocs multilingües: es llancen productes, canvien els preus, es reescriuen pàgines d’aterratge i les versions traduïdes es queden com estaven. Sis mesos després, el web en alemany descriu una gamma de productes que ja no existeix.
Tres hàbits mantenen alineades les versions lingüístiques. Primer, decidiu qui posa en marxa la traducció: l’ideal és que publicar o modificar una pàgina en la llengua d’origen marqui automàticament les versions lingüístiques com a desactualitzades, cosa que poden fer moltes extensions multilingües de CMS. Segon, envieu les actualitzacions en lots regulars, setmanals o mensuals segons la freqüència amb què publiqueu, en lloc de fer-ho frase per frase per correu electrònic. Tercer, exporteu només el que ha canviat. Una bona exportació envia els segments nous i modificats, amb el text sense canvis ja contrastat amb la vostra memòria, de manera que mai no torneu a pagar tota la pàgina perquè s’ha mogut un paràgraf.
Memòria de traducció i glossari per a les actualitzacions recurrents
Dos actius marquen la diferència entre un web que cada cop és més barat de mantenir i un que costa el mateix cada vegada.
Una memòria de traducció desa cada parella aprovada de frase d’origen i frase de destinació. Quan el contingut es torna a exportar, cada frase que ja s’havia traduït es reconeix i es reutilitza, i les frases semblants a altres d’anteriors s’ofereixen al traductor com a punt de partida. En un web, on la navegació, els peus de pàgina, els atributs de producte, la informació d’enviament i les crides a l’acció es repeteixen en centenars de pàgines, aquest aprofitament és gran. La memòria hauria de ser vostra i lliurar-se en un format portable, perquè pugueu canviar de proveïdor sense tornar a començar; aquest és el raonament que hi ha darrere de ser propietaris de la vostra memòria de traducció. Si ja teniu traduccions d’un projecte anterior però no cap memòria, alinear les traduccions existents en una memòria permet recuperar aquesta feina.
Un glossari recull els vostres termes aprovats en cada llengua: noms de producte que es mantenen en anglès, noms de funcions, termes tècnics i paraules que no voleu que s’utilitzin mai. És el que manté el web coherent amb el vostre catàleg, els envasos i els manuals, i és la millor manera de fer que la traducció automàtica es comporti. Crear-ne un amb els vostres equips de producte i de màrqueting demana un petit esforç inicial; la nostra guia sobre com mantenir coherent la terminologia entre traductors i proveïdors explica com començar, mentre que una gestió terminològica dedicada se n’ocupa en les gammes més àmplies. Una guia d’estil de traducció breu fa el mateix per al to: tractament formal o informal, com gestionar els manlleus de l’anglès i com han de sonar les crides a l’acció en cada mercat.
Què determina el cost de traducció d'un web
Aleshores, quant costa traduir un web? Qualsevol resposta honesta comença pels factors, perquè un preu per paraula per si sol diu molt poca cosa. Dos pressupostos per al mateix lloc poden ser molt diferents simplement perquè un proveïdor ha comptat les repeticions i l’altre no.
Recompte de paraules, ben mesurat. El recompte real de paraules és el que hi ha a l’exportació, no el que calculeu a partir de la llista de pàgines. Compteu el text del cos, les metadades, el text alternatiu, els microtextos, les dades de producte i els correus transaccionals. Els equips sovint es queden curts perquè obliden tot el que no és a l’editor principal de pàgines.
Repeticions i coincidències. Els llocs web són extremadament repetitius. El text que apareix en moltes pàgines, o que coincideix amb una traducció anterior de la vostra memòria, s’hauria de facturar amb una tarifa reduïda o no facturar-se, segons l’acord. A tall d’exemple, una botiga amb 40.000 paraules a l’exportació pot contenir només 22.000 paraules úniques un cop eliminats els atributs repetits i els textos estàndard, i una segona onada d’actualitzacions uns mesos després pot contenir 3.000 paraules noves i 5.000 amb coincidència parcial. Demaneu a cada proveïdor una anàlisi que mostri aquestes categories per separat.
Actualitzacions i freqüència. Un lloc que canvia cada setmana necessita un procés, no una sèrie de projectes puntuals. Els lots petits i regulars amb aprofitament de la memòria costen molt menys al cap de l’any que les retraduccions grans i esporàdiques, i mantenen exactes les versions lingüístiques.
Nombre de llengües. El cost creix gairebé de manera lineal amb les llengües, així que cal prioritzar. Comenceu pels mercats que aporten ingressos, traduïu-hi el lloc complet i considereu un lloc reduït, potser amb les pàgines de producte, de contacte i legals, per als mercats que encara esteu provant.
Nivell de tractament. La traducció automàtica amb postedició completa, la traducció humana amb revisió i la transcreació de titulars són tres serveis diferents amb tres nivells de preu diferents. Assignar a cada tipus de contingut el tractament adequat és la palanca principal del cost de localització web.
Integració tècnica. Una exportació i una importació netes són econòmiques. Copiar text d’un lloc publicat, extreure cadenes de fitxers de plantilla, gestionar text dins d’imatges o reconstruir contingut que el CMS no pot exportar afegeixen hores que no tenen res a veure amb la traducció. Invertir una mica de temps de desenvolupament web en una via d’exportació adequada sol amortitzar-se ja a la primera actualització.
Quan té sentit la traducció automàtica amb postedició
Per a grans volums de text descriptiu i de risc baix, com atributs de producte, descripcions llargues de catàleg, articles de base de coneixement o entrades antigues del blog, la traducció automàtica amb postedició humana sol ser l’equilibri adequat entre rapidesa i cost. El motor produeix un esborrany que respecta el vostre glossari, i un lingüista qualificat el corregeix fins a una qualitat publicable.
És menys adequada per a textos breus i molt visibles, com titulars, eslògans, crides a l’acció i textos de marca emocionals, i no és apropiada per als textos legals. La nostra pàgina sobre traducció automàtica amb postedició explica com s’organitza el servei, i l’article sobre quan n’hi ha prou amb la postedició analitza on és la frontera.
Com preparar l'encàrrec per a un proveïdor de traducció web
Un bon encàrrec estalvia diners dues vegades: en el pressupost, perquè el proveïdor valora el que realment necessiteu, i en el projecte, perquè tornen menys preguntes. Les bones pràctiques de traducció web comencen aquí. Abans de demanar pressupostos, prepareu el següent:
- Abast i inventari: quines seccions, tipus de pàgina i fonts de contingut s’hi inclouen (pàgines del CMS, productes de la botiga, correus, PDF, imatges amb text), amb una exportació de mostra.
- Mercats i llengües: quins països, quines variants lingüístiques i l’ordre de prioritat.
- Tractament per tipus de contingut: quines pàgines necessiten transcreació, quines traducció humana i quines es poden posteditar.
- Material de referència: el vostre glossari, la guia d’estil, les traduccions existents i qualsevol terminologia aprovada de catàlegs o envasos.
- Detalls tècnics: el format d’exportació que genera el vostre CMS, qui importa els fitxers i com s’indicaran les actualitzacions.
- Revisió i aprovació: qui revisa les pàgines clau a cada mercat i de quant de temps disposa.
- Ritme d’actualització: amb quina freqüència canvia el contingut i com voleu rebre les actualitzacions.
Després compareu les respostes, no només els preus. Pregunteu a cada proveïdor com compta les repeticions i les coincidències de la memòria i si us en compartirà l’anàlisi, si la memòria de traducció i el glossari són vostres i en quin format els rebeu, quantes persones treballen en cada text i si un segon lingüista el revisa, i si treballen amb el vostre format d’exportació sense còpies manuals. El nostre article sobre com comprovar la qualitat d’un proveïdor abans de contractar-lo recull més preguntes que val la pena fer.
Com gestiona DEMA Solutions la traducció de llocs web
Traduïm i localitzem les paraules del vostre web: el text de les pàgines, els encapçalaments, els microtextos, les metadades SEO, els URL i el text alternatiu de les imatges. Lingüistes natius de cada mercat de destinació adapten el to, les referències, les unitats i els formats; redactors natius poden revisar les pàgines clau perquè siguin clares i convincents; i els titulars, els eslògans i els missatges de campanya es poden transcrear, amb diverses opcions i retrotraducció. El disseny i el codi es queden en mans del vostre equip web, i nosaltres lliurem els fitxers en el format d’exportació del vostre CMS, com XLIFF, HTML, JSON o CSV, a punt per carregar.
El procés té la certificació ISO 17100, amb un segon lingüista qualificat que revisa cada traducció, tal com expliquem a la nostra pàgina sobre qualitat. La vostra memòria de traducció i el vostre glossari es construeixen des del primer projecte, són vostres i es lliuren en formats portables, de manera que cada actualització futura és més ràpida i coherent, i els informes d’aprofitament mostren quina part de cada actualització es reutilitza. Els nostres equips a Itàlia, Sèrbia i Espanya treballen amb lingüistes de tots els mercats on veneu.
On encaixa TUBE
Per a les empreses amb un web que canvia cada setmana, TUBE manté cada actualització sota el vostre control. El vostre glossari i la vostra memòria de traducció controlen la traducció automàtica, cada traducció aprovada s’incorpora a una memòria que és vostra i que podeu exportar, i els informes d’aprofitament mostren quina part de cada actualització prové de text que ja heu aprovat.
Preguntes freqüents
Depèn del nombre de paraules úniques un cop eliminades les repeticions, del nombre de llengües, del nivell de tractament de cada tipus de contingut (postedició, traducció amb revisió o transcreació) i de la facilitat amb què es pot exportar el contingut del CMS. Demaneu una anàlisi del recompte de paraules d'una exportació real en lloc d'un pressupost basat en el nombre de pàgines.
Per a pàgines internes, arxius o una primera prova en un mercat, pot ser que sí. Per a la pàgina d'inici, les pàgines de producte i de campanya, el procés de compra i els textos legals, la traducció automàtica sense revisar comporta el risc de terminologia incorrecta, un to incoherent i errors just on actuen els clients. Moltes empreses combinen la traducció automàtica per al contingut de risc baix amb la traducció humana per a les pàgines clau.
Poden fer-ho, però el cost ocult en temps i en coherència sol ser alt i no es desa res per reutilitzar-ho. Els companys bilingües són més valuosos com a revisors de les pàgines clau i com a responsables d'aprovar la terminologia.
El que el vostre CMS o sistema de botiga exporti de manera neta: l'XLIFF és l'estàndard per a la traducció, el CSV és habitual per a les dades de producte, i el JSON o l'HTML en alguns llocs. Feu primer una exportació i una importació de prova d'unes quantes pàgines, i incloeu-hi les metadades i el text alternatiu.
Les condicions, els avisos de privadesa i les polítiques de devolució els haurien d'adaptar a cada mercat els assessors jurídics i traduir-los especialistes jurídics, no la traducció automàtica. Alguns països estableixen requisits lingüístics per a la informació als consumidors, així que consulteu-ho amb un advocat per a cada mercat.
Marqueu automàticament al CMS les pàgines modificades, envieu les actualitzacions en lots regulars, exporteu només el contingut nou i modificat, i feu servir una memòria de traducció perquè el text sense canvis es reutilitzi en lloc de tornar-lo a pagar.
La traducció converteix el text. La localització també adapta les dates, les unitats, les monedes, els formats, els exemples, les referències legals i les crides a l'acció al mercat de destinació, perquè el lloc es llegeixi com si s'hi hagués escrit.
Planifiqueu el vostre web multilingüe
Si esteu preparant un web o una botiga en línia per a mercats nous, envieu-nos una exportació de mostra i digueu-nos quines llengües necessiteu. Analitzarem el recompte real de paraules, us mostrarem on les repeticions i les traduccions existents redueixen l’esforç i us proposarem el tractament adequat per a cada part del lloc.
Com us podem ajudar?
Expliqueu-nos què necessiteu i us respondrem amb les solucions adequades.