Übersetzungen auslagern oder intern übersetzen: So entscheiden Hersteller richtig
Sollte ein Hersteller seine technische Dokumentation intern übersetzen oder auslagern? Intern funktioniert es bei geringem Volumen, einer einzigen Zielsprache und Mitarbeitenden mit echter sprachlicher Ausbildung und Zeit dafür. Sobald mehrere Sprachen, regulierte Anleitungen, die Revision durch einen zweiten Linguisten oder Layout in jeder Sprache dazukommen, ist es meist sicherer und insgesamt günstiger, Übersetzungen auszulagern, etwa an einen Partner wie DEMA Solutions.
Für wen dieser Leitfaden ist
Dieser Leitfaden richtet sich an die Menschen, die die Folgen der Entscheidung tragen. Vielleicht leiten Sie die technische Dokumentation, und Ihr Team schreibt die Handbücher und übersetzt sie am Ende auch noch. Vielleicht sind Sie technischer Redakteur und sollen vor einer Auslieferung „nur kurz über das Französische schauen“. Oder Sie arbeiten in Betrieb, Einkauf oder Qualität bei einem Hersteller von Maschinen, HVAC-Anlagen, Hebetechnik, Verpackungslinien, Automatisierung oder Medizinprodukten und fragen sich, ob die heutige Lösung noch passt. Für Medizinproduktehersteller kommen Schritte aus dem Qualitätsmanagement hinzu, die wir im Leitfaden zur Übersetzung in der Medizintechnik erläutern.
In den meisten mittelständischen Unternehmen wurde das Übersetzen nie geplant. Es ist gewachsen. Ein Ingenieur mit gutem Englisch hat die erste Betriebsanleitung übersetzt, ein Kollege in der französischen Niederlassung hat das Französische übernommen, und eine zweisprachige Assistentin hat den Rest erledigt, wenn Zeit war. Das kann jahrelang gut gehen, bis die Produktpalette wächst, ein neuer Markt hinzukommt oder eine Verordnung die Regeln ändert. Die folgenden Abschnitte vergleichen beide Modelle ehrlich: wann die interne Übersetzung die richtige Antwort ist, wo sie an ihre Grenzen stößt und wie ein vernünftiger Mittelweg aussieht.
Was "intern übersetzen" in einem Industrieunternehmen wirklich heißt
Wenn Hersteller von interner Übersetzung sprechen, meinen sie selten eine Übersetzungsabteilung. Meist geht es um eine von vier Konstellationen. Erstens: Ingenieure oder technische Redakteure übersetzen ihre eigenen Dokumente, oft ins Englische, manchmal in eine zweite Sprache, die sie in der Schule oder im Beruf gelernt haben. Zweitens: zweisprachige Mitarbeitende aus Vertrieb, Kundendienst oder Verwaltung übersetzen auf Zuruf. Drittens: ein einzelner interner Übersetzer, manchmal ein ausgebildeter Profi, deckt ein oder zwei Sprachpaare für das ganze Unternehmen ab. Viertens: das Niederlassungs- oder Händlermodell, bei dem das Vertriebsbüro im jeweiligen Land die Handbücher für seinen Markt übersetzt oder zumindest korrigiert.
Jede dieser Lösungen hat echte Stärken. Die Beteiligten kennen das Produkt, sitzen nah an der Konstruktion, und es braucht keine Bestellung. Jede hat aber dieselbe Schwäche: Übersetzen ist nicht ihre Hauptaufgabe, oder es gibt nur eine Person, die es tut. Diese eine Tatsache erklärt fast alles, was folgt.
Wann ein interner Übersetzer die richtige Wahl ist
Es wäre falsch zu behaupten, jeder Hersteller sollte seine Übersetzungen auslagern. In manchen Fällen ist das interne Modell das bessere, und ein seriöser Anbieter sagt Ihnen das auch. Interne Übersetzung funktioniert in der Regel gut, wenn:
- das Volumen gering und gleichmäßig ist, also wenige Dokumente im Jahr statt eines ständigen Stroms von Releases und Aktualisierungen.
- es nur eine Zielsprache gibt, sodass Terminologie, Stil und Prüfung in einer Hand bleiben.
- die übersetzende Person eine echte sprachliche Ausbildung hat, nicht nur gute Sprachkenntnisse, und in ihre Muttersprache übersetzt.
- sie feste Zeit dafür hat, statt Übersetzungen zwischen technische Aufgaben zu quetschen.
- die Inhalte intern oder wenig risikobehaftet sind, etwa interne Arbeitsanweisungen oder Schulungsnotizen, nicht Sicherheitshinweise für ein reguliertes Produkt.
Treffen alle fünf Bedingungen zu, kann die interne Lösung eine solide Entscheidung sein. Die meisten wachsenden Hersteller erfüllen jedoch nur eine oder zwei davon, und die Lücken zeigen sich bei Kosten, Konsistenz und Konformität lange bevor jemand sie misst.
Was interne Zeit wirklich kostet
„Das kostet uns nichts, das machen wir selbst“ ist der häufigste Grund, intern zu übersetzen, und der ungenaueste. Interne Übersetzung wird bezahlt, nur nicht über eine Übersetzungsrechnung. Sie wird bezahlt mit Ingenieurstunden, verzögerten Projekten und der Arbeit, die liegen bleibt, während ein technischer Redakteur zwei Wochen an einem französischen Handbuch sitzt.
Ein fairer Vergleich beginnt bei den Stunden. Zählen Sie die Zeit, die tatsächlich für Übersetzen, Prüfen, Layoutkorrekturen und Rückfragen der Niederlassungen anfällt, und bewerten Sie sie zu den echten Kosten der beteiligten Personen. Ingenieure und technische Redakteure gehören zu den teuersten und am schwersten ersetzbaren Fachkräften eines Herstellers. Dazu kommen die versteckten Posten: Nacharbeit, wenn ein Händler eine Übersetzung zurückweist, Supportanrufe wegen unklarer Anleitungen und die Opportunitätskosten eines Markteintritts, der auf die Dokumentation wartet.
Hinzu kommt ein Produktivitätsgefälle. Ein professioneller Übersetzungsprozess nutzt jeden bereits freigegebenen Satz wieder, wendet ein abgestimmtes Glossar automatisch an und schreibt den Text in die Originaldateien zurück. Ein Kollege, der in einer Kopie der Word-Datei übersetzt, fängt jedes Mal weitgehend bei null an, selbst wenn sich der Großteil des Handbuchs nicht geändert hat. Über mehrere Releases und Sprachen hinweg ist dieser Unterschied oft größer als die Kosten eines externen Anbieters.
Konsistenz und Terminologie: wo informelle Übersetzung abdriftet
Technische Dokumentation lebt von einheitlicher Terminologie. Dasselbe Bauteil muss in der Betriebsanleitung, im Wartungshandbuch, im Ersatzteilkatalog, in der HMI und auf dem Typschild denselben Namen tragen. Wenn sich Ingenieure, Assistenz und Niederlassungen das Übersetzen teilen, bringt jeder sein eigenes Vokabular mit. Nach ein paar Jahren hat dasselbe Druckbegrenzungsventil in einer Sprache drei Namen, und niemand kann sagen, welcher freigegeben ist.
Die Ursache ist nicht Nachlässigkeit, sondern das Fehlen gemeinsamer Ressourcen. Ohne gepflegtes Glossar und ein Translation Memory, mit dem alle arbeiten, hängt die Konsistenz am Gedächtnis einzelner Personen, und dieses Gedächtnis geht, wenn Menschen den Job wechseln. Unser Beitrag zum zentralen Terminologiemanagement über Übersetzer und Anbieter hinweg erklärt, wie ein Glossar aufgebaut und lebendig gehalten wird. Ob intern oder extern übersetzt wird: Diese Disziplin unterscheidet eine Dokumentation, der Ihre Techniker vertrauen, von einer, die sie mit der Zeit infrage stellen.
Kapazitätsspitzen: Produktstarts, Messen und Audits
Der Übersetzungsbedarf in der Industrie ist selten gleichmäßig. Er kommt in Wellen: eine neue Maschine vor der Messe, ein Update der Baureihe vor dem Sommer, ein Zertifizierungsaudit, ein großer Auftrag aus einem neuen Markt, der die komplette Dokumentation in einer Sprache braucht, die im Haus niemand spricht. Ein internes Modell ist auf den Durchschnitt ausgelegt und gerät deshalb genau dann ins Schwimmen, wenn am meisten auf dem Spiel steht.
In der Spitze machen interne Übersetzer Überstunden, schieben andere Aufgaben auf oder kürzen ab, und als Erstes fällt fast immer die Prüfung durch eine zweite Person weg. Ein externer Partner fängt Spitzen ab, indem er die Arbeit auf qualifizierte Linguisten je Sprache verteilt, während ein Projektmanager Terminologie, Termine und Dateien im Griff behält. Bei häufigen Releases zählt der Fluss von Anfragen, Dateien und Terminen genauso viel wie die Übersetzung selbst, und unser Beitrag zu einem effizienten Übersetzungsprozess beschreibt, wie das in der Praxis aussieht.
ISO 17100 und das Vier-Augen-Prinzip
Die internationale Norm für Übersetzungsdienstleistungen, ISO 17100, legt fest, was ein professioneller Übersetzungsprozess erfordert. Für diesen Vergleich sind zwei ihrer Grundsätze am wichtigsten. Übersetzer müssen nachgewiesene Qualifikationen haben und in ihrem Fachgebiet arbeiten, und jede Übersetzung muss von einem zweiten qualifizierten Linguisten revidiert werden, der nicht der Übersetzer ist. Revision ist kein schnelles Gegenlesen: Der Revisor vergleicht die Übersetzung mit dem Ausgangstext auf Richtigkeit, Terminologie, Vollständigkeit und Zweckeignung.
Die meisten internen Strukturen können diesen Standard nicht erfüllen, nicht weil es an Können fehlt, sondern weil niemand da ist, der der zweite Linguist sein könnte. Ein einzelner interner Übersetzer prüft seine eigene Arbeit, und ein Ingenieur, der ins Englische übersetzt, wird selten von einem Muttersprachler mit Übersetzungsausbildung revidiert. Genau dort überleben Auslassungen, falsch übersetzte Warnhinweise und falsche Freunde bis in den Druck. Wie Revision und Qualitätsprüfungen zusammenspielen, zeigt unser Überblick zur Qualitätssicherung bei Übersetzungen Schritt für Schritt.
Regulierte Inhalte: Maschinenverordnung, MDR und Haftung
Für Hersteller regulierter Produkte sind die übersetzten Anleitungen Teil der Konformität des Produkts und keine Nebensache. Die Maschinenverordnung (EU) 2023/1230, die ab dem 20. Januar 2027 gilt, verlangt Betriebsanleitungen in einer für die Benutzer leicht verständlichen Sprache, die der Mitgliedstaat festlegt, in dem die Maschine bereitgestellt wird. Sie erlaubt digitale Betriebsanleitungen unter bestimmten Bedingungen, wobei auf Anfrage kostenlos eine Papierfassung bereitzustellen ist. Unser Beitrag zu Übersetzung und Dokumentation nach der Maschinenverordnung geht ins Detail. Medizinproduktehersteller haben eigene Regeln für Kennzeichnung, Gebrauchsanweisungen und Sprachen, zusammengefasst in unserem Leitfaden zur Kennzeichnung von Medizinprodukten nach MDR.
Die Verantwortung für diese Anleitungen bleibt beim Hersteller, egal wer sie übersetzt. Wer Übersetzungen auslagert, überträgt damit keine Haftung, und wer intern übersetzt, verringert sie nicht. Was sich ändert, ist der Nachweis, den Sie führen können. Mit einem zertifizierten externen Prozess haben Sie eine dokumentierte Kette: qualifizierte Übersetzer, Revision durch einen zweiten Linguisten, abgestimmte Terminologie und nachvollziehbare Versionen. Bei einem informellen internen Prozess besteht der Nachweis oft aus einem E-Mail-Verlauf und dem Namen eines Kollegen, der das Unternehmen inzwischen verlassen hat. Wenn eine Marktüberwachungsbehörde, eine benannte Stelle oder der Anwalt eines Kunden fragt, wie ein Sicherheitshinweis übersetzt und geprüft wurde, macht dieser Unterschied viel aus.
Layout und DTP: die Arbeit, die niemand einplant
Den Text zu übersetzen ist nur ein Teil eines technischen Handbuchs. Der übersetzte Text muss zurück in InDesign, FrameMaker, Word oder eine XML-Publishing-Kette, und er passt selten auf Anhieb. Deutsch und Französisch laufen oft länger als Italienisch oder Englisch, Tabellen laufen über, Positionsnummern wandern von den Teilen weg, die sie bezeichnen, und rechtsläufige oder asiatische Sprachen brauchen andere Schriften und Regeln. Jemand muss jede Seite neu aufbauen, Querverweise prüfen und Druck- und Online-Dateien erzeugen.
Im internen Modell landet diese Arbeit bei den technischen Redakteuren oder einem Grafiker, der nicht damit gerechnet hat, oft unter Zeitdruck kurz vor dem Release. Professionelles Layout in jeder Sprache ist eine eigene Disziplin. Deshalb lohnt es sich, es als Teil des Projekts zu behandeln und nicht als Überraschung am Ende. Unser Beitrag zum mehrsprachigen DTP für Dokumentübersetzungen erklärt, was diese Arbeit umfasst und warum sie von Anfang an in den Plan gehört.
Wem Translation Memory und Glossar in jedem Modell gehören
Diese Frage wird oft übersehen und prägt Ihre Möglichkeiten über Jahre. Im informellen internen Modell gibt es Translation Memory und Glossar häufig gar nicht. Das Wissen steckt in alten Dateien, in Tabellen auf persönlichen Laufwerken und in den Köpfen derer, die übersetzt haben. Verlässt der interne Übersetzer das Unternehmen, geht ein großer Teil dieses Wissens mit.
Bei einem externen Anbieter hängt die Antwort vom Vertrag ab. Manche Anbieter halten das Memory in ihren eigenen Systemen und betrachten es als ihres, was einen Anbieterwechsel schmerzhaft macht. Eine saubere Vereinbarung ist das Gegenteil: Memory und Glossar entstehen in Ihren Projekten, werden von Ihnen bezahlt und an Sie in offenen Formaten übergeben, TMX für das Memory und TBX für die Terminologie, sodass jeder qualifizierte Anbieter oder interne Kollege damit arbeiten kann. Unser Beitrag zum Translation Memory als strategischer Ressource erklärt, warum Eigentum umso wichtiger wird, je mehr Sprachen und Produkte hinzukommen. Welches Modell Sie auch wählen: Auf die Frage „Wem gehört unser Memory?“ sollte die Antwort lauten: „Uns.“
Das hybride Modell: Übersetzungen auslagern, internes Fachwissen behalten
Für die meisten mittelständischen Hersteller ist die beste Antwort weder rein intern noch rein extern, sondern eine Arbeitsteilung. Der externe Partner übernimmt, wofür er aufgestellt ist: qualifizierte Übersetzer je Sprache, Revision durch einen zweiten Linguisten, Terminologiemanagement, Dateiverarbeitung, Layout und Projektmanagement. Ihre Mitarbeitenden übernehmen, was nur sie können: Sie geben Schlüsselbegriffe frei, beantworten technische Rückfragen und prüfen die Übersetzung vor dem Release auf fachliche Richtigkeit.
So aufgesetzt nimmt Übersetzung Outsourcing dem Unternehmen kein Produktwissen weg. Es setzt dieses Wissen dort ein, wo es am meisten bewirkt. Ein Ingenieur der Niederlassung, der eine Stunde lang ein Glossar mit fünfzig Schlüsselbegriffen freigibt, verhindert mehr Fehler als einer, der eine Woche lang ein Handbuch übersetzt. Ein Prüfer, der die fachliche Richtigkeit kontrolliert statt Kommas, bringt echten Mehrwert und neigt weniger zu Geschmacksänderungen, die die Konsistenz zerstören. Das hybride Modell lässt auch Raum für interne Übersetzung, wo sie wirklich funktioniert, etwa bei kurzen internen Dokumenten oder in einer Sprache, für die Sie eine ausgebildete Kollegin haben.
Drei häufige Einwände, beantwortet
„Unsere Mitarbeitenden sprechen die Sprache.“ Eine Sprache sprechen und technische Dokumentation übersetzen sind zwei verschiedene Fähigkeiten. Ein Kollege mit fließenden Kenntnissen kann ein Handbuch lesen und verstehen. Es für einen Benutzer zu übersetzen, der eine Maschine sicher bedienen muss, erfordert präzise Terminologie, einheitliche Formulierungen, Kenntnis der rechtlichen Anforderungen und idealerweise die Übersetzung in die eigene Muttersprache. Zweisprachige Mitarbeitende sind als fachliche Prüfer unbezahlbar. Als einzige Übersetzer und einzige Prüfer sicherheitsrelevanter Anleitungen tragen sie ein Risiko, das das Unternehmen vielleicht nie bewusst eingegangen ist.
„Durch Auslagern verlieren wir Produktwissen.“ Das passiert, wenn der Anbieter isoliert arbeitet. Es passiert nicht, wenn die Zusammenarbeit richtig aufgesetzt ist. Produktwissen fließt über das Glossar, Referenzmaterial, beantwortete Rückfragen und das Translation Memory, die mit jedem Projekt wachsen. Wenn Ihre Fachleute die Terminologie freigeben und die Inhalte prüfen, wird ihr Wissen einmal erfasst und in allen Sprachen angewendet, statt im Kopf einer einzigen Person zu bleiben. Ein guter Partner stellt zu Beginn mehr Fragen, nicht weniger, damit dieses Wissen schriftlich festgehalten wird.
„Intern ist es günstiger.“ Es wirkt günstiger, weil sich die Kosten auf Gehälter und Verzögerungen verteilen, statt auf einer Rechnung zu stehen. Sobald Sie die echten Stunden, die Nacharbeit, das Layout und die fehlende zweite Prüfung einrechnen, kippt der Vergleich oft, vor allem bei mehreren Sprachen und häufigen Aktualisierungen. Am fairsten finden Sie es heraus, indem Sie ein echtes Dokument durch beide Modelle laufen lassen und den Gesamtaufwand und das Ergebnis vergleichen, nicht den Wortpreis.
Von intern zu extern wechseln, ohne den Betrieb zu stören
Einen Prozess zu ändern, der jahrelang funktioniert hat, verunsichert verständlicherweise, und der Wechsel muss nicht in einem Schritt passieren. Ein sinnvoller Übergang folgt meist einer kurzen Abfolge:
- Sammeln, was vorhanden ist: frühere Übersetzungen, Terminologielisten, Stilvorgaben und die Quelldateien der aktuellen Handbücher.
- Daraus Ressourcen machen: frühere Übersetzungen in ein Translation Memory alignieren und ein erstes Glossar extrahieren, das Ihre Fachleute freigeben.
- Mit einem Dokument oder einer Sprache beginnen, am besten einem echten anstehenden Release, und die interne Prüfung beibehalten.
- Rollen festlegen: wer Anfragen schickt, wer Begriffe freigibt, wer welche Sprache prüft und wie viel Zeit dafür bleibt.
- Schrittweise ausweiten auf weitere Sprachen und Dokumentarten, sobald die ersten Projekte rund laufen.
Dieselben Grundsätze gelten beim Wechsel von einem externen Anbieter zum nächsten, und unser Leitfaden, um den Übersetzungsdienstleister zu wechseln, ohne Memory und Terminologie zu verlieren, behandelt die Übergabe im Detail. Wer zum ersten Mal Partner vergleicht, findet in unserer Checkliste, wie man ein technisches Übersetzungsbüro auswählt, die Fragen, die vor der Unterschrift zu klären sind.
Wie DEMA Solutions mit Herstellern arbeitet, die bisher intern übersetzt haben
Viele unserer Kunden kommen nach Jahren interner Übersetzung zu uns, deshalb beginnen wir bei dem, was Sie schon haben, und nicht bei null. Wir alignieren Ihre früheren Übersetzungen in ein Translation Memory, extrahieren die Schlüsselbegriffe zur Freigabe durch Ihre Fachleute und stimmen mit Ihnen ab, wer welche Sprache intern prüft. Unsere technischen Übersetzungen folgen einem nach ISO 17100 zertifizierten Prozess, bei dem ein zweiter qualifizierter Linguist jede Übersetzung revidiert, und unser hauseigenes DTP-Team liefert jedes Handbuch im Originalformat zurück, gesetzt und geprüft. Unsere Teams in Italien, Serbien und Spanien arbeiten mit Linguisten, die auf technische Inhalte spezialisiert sind.
Sie haben einen kaufmännischen Ansprechpartner, Ihren Sales Manager, der eng mit einem festen Projektmanager für Ihr Konto zusammenarbeitet. Anfragen können weiterhin per E-Mail kommen, so wie heute, oder über einen eigenen SharePoint-Bereich oder unser Kundenportal. Dort finden Sie ein Anfrageformular, ein Notizfeld für besondere Anforderungen und eine Eilt-Kennzeichnung, dazu Status und aktualisierte Termine jedes Projekts. Wer per E-Mail anfragt, erhält eine Projektbestätigung mit dem vereinbarten Liefertermin, sobald der Auftrag vergeben ist. Ein Kunde, der uns fast täglich InDesign-Handbücher schickt, ist von E-Mail-Anhängen auf das Portal umgestiegen und lädt dort jetzt Dateien hoch, verfolgt den Fortschritt und holt gelieferte Übersetzungen an einem Ort ab. Wenn Sie den Ablauf zuerst ausprobieren möchten, können Sie Testanfragen stellen, ohne eine Übersetzung zu beauftragen, und wir bieten Schulungen per Videocall oder vor Ort an. Ihr Translation Memory und Ihr Glossar bleiben durchgehend Ihr Eigentum und werden in TMX und TBX übergeben.
Wo TUBE ins Spiel kommt
Für Hersteller, deren Dokumentation sich mit jedem Produktrelease ändert, ist TUBE die Lösung, die jede Aktualisierung effizient hält. Ihr Glossar und Ihr Translation Memory steuern die maschinelle Übersetzung, jede freigegebene Übersetzung fließt in ein Memory, das Ihnen gehört und das Sie exportieren können, und das Leverage-Reporting zeigt, wie viel jeder Aktualisierung aus Wiederverwendung stammt.
Häufige Fragen
Interne Übersetzung kann bei geringem Volumen, einer Zielsprache und Mitarbeitenden mit echter sprachlicher Ausbildung und Zeit funktionieren. Bei mehreren Sprachen, regulierten Anleitungen, häufigen Aktualisierungen oder Layoutarbeit ist ein qualifizierter externer Anbieter meist sicherer und effizienter, idealerweise mit internen Fachleuten, die Terminologie freigeben und Inhalte prüfen.
Nicht immer. Interne Übersetzung wird mit Arbeitsstunden, Verzögerungen, Nacharbeit und Layoutaufwand bezahlt, die selten in einer Budgetzeile auftauchen. Ein fairer Vergleich berücksichtigt all das und vergleicht den Gesamtaufwand pro Dokument, nicht nur die sichtbare Rechnung.
Unter anderem Übersetzer mit nachgewiesenen Qualifikationen, die in ihrem Fachgebiet arbeiten, und die Revision jeder Übersetzung durch einen zweiten qualifizierten Linguisten, der nicht der Übersetzer ist. Viele interne Strukturen können diesen zweiten Linguisten nicht stellen.
Nein. Der Hersteller bleibt für die Anleitungen zu seinen Produkten verantwortlich, egal wer sie übersetzt. Ein dokumentierter, zertifizierter Prozess hilft nachzuweisen, wie Übersetzungen erstellt und geprüft wurden.
Dem Unternehmen, dessen Inhalte sie enthalten. Achten Sie darauf, dass Memorys und Glossare in offenen Formaten wie TMX und TBX übergeben werden, damit Sie sie mit jedem Anbieter oder intern nutzen können.
Ja, und das ist meist empfehlenswert. Interne Fachleute sind am besten geeignet, Schlüsselbegriffe freizugeben und die fachliche Richtigkeit zu prüfen, während der externe Anbieter Übersetzung, Revision, Terminologiemanagement und Layout übernimmt.
Sammeln Sie vorhandene Übersetzungen und Terminologie, machen Sie daraus ein Memory und ein Glossar, testen Sie den Ablauf an einem echten Dokument oder einer Sprache mit interner Prüfung und weiten Sie ihn schrittweise aus, sobald Rollen und Termine klar sind.
Beide Modelle an einem echten Dokument vergleichen
Wenn Sie überlegen, Ihre Übersetzungen auszulagern oder beim heutigen internen Ablauf zu bleiben, gibt ein konkretes Beispiel die klarste Antwort. Schicken Sie uns ein Dokument, das Sie sonst intern übersetzen, zusammen mit vorhandenen früheren Übersetzungen, und wir zeigen Ihnen, was sich wiederverwenden lässt, wie wir Prüfung und Layout handhaben würden und wie der Ablauf für Ihr Team aussähe.
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