Traducció ecommerce: com traduir catàlegs, botigues en línia i dades de producte a gran escala
La traducció ecommerce funciona a gran escala quan es tradueixen dades de producte, no pàgines: exportació des del PIM o la plataforma, especificacions separades de les descripcions, unitats i codis bloquejats, un glossari de producte i una memòria de traducció que reutilitza cada atribut repetit. La postedició serveix per a grans volums; els claims i els textos de seguretat necessiten persones. Així treballa DEMA Solutions.
A qui s'adreça aquesta guia
Aquesta guia està pensada per a qui gestiona els continguts de producte en empreses que venen a tot Europa: responsables d’e-commerce, responsables d’informació de producte i dades mestres, i responsables de màrqueting de fabricants i marques que tenen una botiga en línia, alimenten marketplaces i distribuïdors i continuen imprimint un catàleg o una tarifa cada temporada.
Les seves preguntes són pràctiques. Què cal traduir i en quin format? Pot la traducció automàtica amb deu mil descripcions de producte? Com evitem que la botiga, el catàleg i l’embalatge facin servir tres paraules diferents per a la mateixa peça? Què hem de facilitar per llei en cada idioma? I com ho mantenim al dia si els productes canvien cada setmana?
Què abasta traduir una botiga en línia
Traduir una botiga en línia per a un altre mercat vol dir adaptar tot el que el client llegeix abans, durant i després de la compra: noms i descripcions de producte, atributs i filtres, guies de talles, informació d’enviament, pagament i devolucions, correus transaccionals, textos del procés de compra, pàgines legals i la informació de seguretat que ha d’acompanyar el producte. També cal adaptar els formats: separadors decimals, dates, monedes, camps d’adreça i els sistemes de talles que el client espera.
Per a un fabricant o una marca, la botiga rarament és l’únic canal: les mateixes dades de producte alimenten marketplaces, portals de distribuïdors, fitxes tècniques i el catàleg imprès. Si traduïu els continguts de producte una sola vegada i els publiqueu a tot arreu, la botiga, la traducció de catàlegs i les fitxes de marketplace passen a ser sortides d’un únic conjunt de dades controlat. Aquest article se centra en el que fa diferents els continguts de producte respecte de la resta d’un web.
Tot comença per les dades: exportacions del PIM, CSV i XML
Els assortiments grans no s’haurien de traduir mai copiant text de la botiga publicada en un full de càlcul. El contingut ja és en un sistema estructurat, i la traducció hi ha d’entrar i sortir-ne amb la mateixa estructura.
La majoria dels PIM, ERP i plataformes de comerç electrònic exporten el contingut de producte com a fitxers CSV o Excel, com a XML o com a XLIFF mitjançant un connector de traducció. El principi és sempre el mateix: un registre per producte o variant, un camp per atribut, un identificador de producte estable a cada fila i columnes o elements nous per als idiomes de destinació. Aquest identificador és el que permet al vostre equip importar cada traducció exactament al producte correcte.
Una bona exportació conté només els camps que s’han de traduir i marca els que no han de canviar mai: referències, codis EAN o GTIN, claus internes, URL d’imatges, preus i valors numèrics. Els camps amb HTML s’assenyalen per protegir les etiquetes, i els productes descatalogats i els duplicats s’eliminen abans, perquè, si no, es compten i es paguen. També convé fer una prova d’exportació i importació amb vint o trenta productes, revisada a la botiga, i acordar la codificació perquè els accents, la ela geminada o les dièresis no arribin trencats.
Atributs, unitats i talles
Els atributs semblen senzills i són els que provoquen més errors. Color, material, acabat, capacitat, «compatible amb»: cadascun és un valor breu, sovint una sola paraula, que apareix en milers de productes i governa els filtres amb què busquen els clients.
Els valors breus no tenen context. «Natural» pot ser un color, un material o un acabat, i «negre» canvia de forma en català, en italià o en alemany segons el gènere del substantiu que acompanya. El més segur és traduir els valors dels atributs una sola vegada com a llista controlada, amb el nom de l’atribut al costat de cada valor, i aplicar després la traducció aprovada a tots els productes de manera automàtica. Milers de cadenes es converteixen en uns quants centenars de decisions.
Les unitats i les xifres necessiten una regla ferma. Les dimensions, els pesos, les capacitats, les potències i les temperatures no es converteixen mai durant la traducció, tret que ho hàgiu decidit per a un mercat. El separador decimal, en canvi, sí que canvia amb l’idioma, i de manera coherent: 1.5 kg a la botiga anglesa passa a ser 1,5 kg a la catalana, la italiana i l’alemanya, i un separador de milers no s’ha de confondre mai amb un de decimal. Una mesura que es multiplica per deu sense que ningú se n’adoni és una devolució, o un producte que no cap on havia de cabre.
Les talles són un tema a part. La roba, el calçat i alguns productes tècnics fan servir sistemes diferents segons el mercat: decidiu amb el vostre equip de producte si mostreu el sistema original, el convertit o tots dos, i tracteu la guia de talles com a contingut controlat.
Descripcions de producte i especificacions
Una fitxa de producte combina dos tipus de text molt diferents, i tractar-los igual suposa malgastar pressupost per una banda i posar en risc la qualitat per l’altra.
Les especificacions són objectives, repetitives i estructurades: dades tècniques, materials, dimensions, compatibilitat, instruccions de cura, contingut de la caixa. Han de ser exactes i idèntiques allà on apareguin, i repeteixen les mateixes fórmules en tot l’assortiment. Per això són ideals per a la memòria de traducció, per a un glossari estricte i, en grans volums, per a la traducció automàtica amb postedició. L’objectiu és la precisió i la coherència, no l’estil.
Les descripcions venen. Les descripcions curtes i llargues, els avantatges, les introduccions de categoria i els textos de col·lecció s’escriuen per convèncer un comprador concret i depenen del to i del que valoren els clients d’aquell mercat. Necessiten lingüistes nadius que escriguin bé, i les línies més visibles, com els titulars i els claims, poden requerir transcreació. En aquesta mateixa capa creativa hi entren la traducció de fullets, els correus de llançament i les pàgines de campanya.
Separar tots dos tipus de text a l’exportació i al pressupost porta els diners allà on marquen la diferència.
Repeticions i memòria de traducció
Els continguts de producte són dels textos més repetitius que produeix una empresa. Els mateixos valors d’atribut, les mateixes frases de seguretat i les mateixes instruccions de cura apareixen a cada producte d’una família, i el catàleg de la nova temporada reutilitza la major part de l’anterior.
Una memòria de traducció emmagatzema cada parell de segments aprovat, en l’idioma d’origen i en el de destinació, i el reconeix quan torna a aparèixer. Les repeticions dins d’una exportació i les coincidències amb traduccions anteriors es reutilitzen, i les frases semblants s’ofereixen al traductor com a punt de partida: una variant només necessita les seves diferències, i una actualització trimestral sol contenir poca cosa més que els productes nous i els camps modificats.
Aquest avantatge només és vostre si la memòria també ho és, en un format portàtil, i si el vostre proveïdor us mostra quant s’ha reutilitzat en cada lliurament. El nostre article sobre la memòria de traducció com a actiu estratègic explica per què és tan important quan canvieu de proveïdor o n’hi afegiu un de nou.
Un glossari de producte abans del primer lliurament
La incoherència més cara en els continguts de producte no és una paraula equivocada. Són tres paraules correctes per a la mateixa cosa, una a la botiga, una altra al catàleg i una altra a l’embalatge, traduïdes en moments diferents per persones diferents. Els filtres deixen de funcionar i el client dubta.
Un glossari de producte ho evita. Recull els termes que importen en cada idioma: els noms de les línies de producte i si es mantenen en l’idioma original, els components, els materials, els termes tècnics, els valors d’atribut i les paraules que no s’han de fer servir mai. L’aproven una sola vegada els equips de producte i de màrqueting i els responsables de cada mercat, i després s’aplica a tots els canals. A més, els noms de producte i de categoria haurien de fer servir les paraules que els compradors locals escriuen realment al cercador, que no sempre coincideixen amb la traducció literal. La nostra guia sobre la gestió terminològica centralitzada entre traductors i proveïdors explica com crear un glossari i mantenir-lo viu a mesura que creix l’assortiment.
Traducció automàtica amb postedició per a grans assortiments
Amb desenes de milers de registres, la traducció automàtica amb postedició humana sol ser l’equilibri adequat entre termini i cost, sempre que s’apliqui als continguts adequats i es configuri bé.
Funciona amb especificacions, textos carregats d’atributs i descripcions tècniques llargues, on el llenguatge és previsible i el glossari assumeix la major part del risc. Motors com DeepL ofereixen textos fluids en moltes combinacions d’idiomes, però fluid no vol dir correcte: un motor que no coneix la vostra terminologia tradueix el nom d’una línia de producte, tria una paraula que els vostres clients no fan servir mai o altera una unitat. El resultat val el que valen el glossari i la memòria que el guien i el lingüista que el corregeix.
Funciona pitjor amb textos breus i persuasius, i no és la via adequada per a les advertències de seguretat ni els textos legals, que necessiten una traducció humana completa amb revisió. Per tant, un bon pla assigna un tractament a cada camp de l’exportació: postedició per a les especificacions, traducció humana per a les descripcions i els textos de seguretat, transcreació per als titulars. La nostra pàgina de traducció automàtica i postedició (MTPE) explica com s’organitza aquest servei i on és el límit del que la postedició pot assumir.
Imatges amb text i catàlegs impresos
Els textos destacats sobre les imatges, els plànols acotats, les infografies i els bàners amb eslògans són invisibles per a una exportació de text i sovint falten al primer pressupost. Inventarieu-los aviat, demaneu al vostre equip de disseny els fitxers font editables i decidiu quines imatges necessiten una versió per idioma i quines poden quedar sense text.
Els catàlegs, les tarifes, els fullets i els flyers impresos són una producció a part. Sovint es maqueten de manera automàtica des del PIM, i el text traduït sol ser més llarg: les paraules compostes de l’alemany poden desbordar una cel·la de taula o el nom d’un producte. L’expansió s’ha de resoldre als fitxers de maquetació originals, amb els mateixos estils, no reduint la lletra fins que sigui il·legible, i els índexs i les referències d’article han de continuar sent correctes.
Aquesta és la feina de l’autoedició multilingüe: el nostre equip intern de DTP treballa amb els vostres fitxers de disseny originals i lliura documents i PDF a punt per a impremta. Si busqueu un proveïdor per a la traducció de catàlegs, pregunteu-li si la maquetació hi és inclosa o si simplement us tornarà el text traduït perquè una altra persona el col·loqui. El nostre article sobre la maquetació multilingüe descriu les fases d’un projecte que uneix traducció i maquetació.
Informació legal i textos de seguretat del producte
Alguns continguts de producte són informació exigida per la llei, en l’idioma correcte per a cada mercat on es ven el producte.
El Reglament (UE) 2023/988 relatiu a la seguretat general dels productes (GPSR), aplicable des del 13 de desembre de 2024, exigeix que els productes de consum vagin acompanyats d’instruccions i informació de seguretat en una llengua fàcilment comprensible per als consumidors, determinada per l’Estat membre on es comercialitza el producte. Qui ven a distància, per exemple en línia, també ha d’indicar a l’oferta, de manera clara i visible, el nom i les dades de contacte del fabricant, la informació que identifica el producte, inclosa una imatge, i les advertències o la informació de seguretat que hagin de figurar al producte o acompanyar-lo, també en una llengua fàcilment comprensible. Per a moltes botigues, això vol dir que els textos de seguretat han d’aparèixer a la fitxa del producte, no només dins de la caixa.
A això s’hi sumen les normes sectorials. En els productes tèxtils, la composició en fibres s’ha d’indicar en la llengua o les llengües oficials de l’Estat membre on es venen. Els productes subjectes a la legislació d’harmonització de la UE, com les màquines, el material elèctric o les joguines, tenen instruccions amb les seves pròpies regles lingüístiques, i la informació al consumidor sobre el contracte, el desistiment i la garantia està subjecta en diversos països a requisits lingüístics nacionals. Demaneu al vostre departament jurídic o de compliment normatiu que confirmi quins textos exigeix cada mercat i tracteu-los com a contingut controlat: traduïts per especialistes, revisats per un segon lingüista, aprovats una sola vegada i reutilitzats sense canvis.
Botiga, catàleg i actualitzacions sempre sincronitzats
La primera traducció d’un assortiment és un projecte; tot el que ve després és un procés. Els productes es llancen primer en l’idioma d’origen, les especificacions canvien i les versions lingüístiques es queden enrere, fins que la botiga alemanya esmenta un material que el producte ja no porta.
Tres hàbits ho eviten. Feu del PIM o de la plataforma l’única font de dades i configureu-lo perquè un canvi en un camp d’origen marqui com a desactualitzats els camps lingüístics relacionats. Envieu les actualitzacions en lots regulars, setmanals o mensuals, en lloc de fer-ho producte per producte per correu electrònic, una qüestió que desenvolupem amb més detall al nostre article sobre la gestió del flux de traducció. I exporteu només els camps nous i modificats, amb el text sense canvis ja confrontat amb la memòria, per no tornar a pagar un producte només perquè ha canviat un atribut. Els catàlegs impresos segueixen la mateixa lògica amb un cicle més llarg: si el catàleg es genera des del PIM, les dades traduïdes passen directament a la nova edició.
Controls de qualitat abans de publicar
Els continguts de producte tenen un perfil d’error propi, i els controls previs a la publicació hi han d’apuntar. A més de la revisió per part d’un segon lingüista qualificat, aquestes comprovacions detecten els problemes que nota el client:
- Xifres i unitats: cada valor, unitat i separador decimal confrontat amb l’original, sense conversions no acordades.
- Codis i identificadors: referències, codis EAN o GTIN, noms de model i camps protegits sense canvis.
- Terminologia: termes del glossari utilitzats de manera coherent a la botiga, al catàleg, a l’embalatge i a les llistes d’atributs.
- Longitud i visualització: noms de producte, etiquetes de filtres i botons que caben a la botiga, a l’app i al catàleg.
- Etiquetes i marcadors: HTML, variables i salts de línia intactes després de la importació.
- Textos legals i de seguretat: la redacció aprovada, completa, en l’idioma exigit a cada mercat.
- Revisió en context: una mostra de productes revisada per un parlant nadiu a la botiga de proves i a la prova d’impremta del catàleg.
El nostre article sobre el control de qualitat en traducció recull les preguntes que convé fer a un proveïdor sobre la seva manera de controlar la qualitat.
Què determina el cost de la traducció ecommerce i de catàlegs
Els continguts de producte es facturen per paraula i segons el tipus de tractament, però uns quants factors decideixen la major part del total.
El nombre real de paraules. El volum el defineix l’exportació, no el nombre de pàgines. Eliminar productes descatalogats, duplicats i camps que no canvien mai és l’estalvi més senzill que existeix.
Repeticions i coincidències a la memòria. Els atributs repetits, les frases de seguretat i les coincidències amb traduccions anteriors s’han de comptar a part de les paraules noves. Dos pressupostos per a la mateixa exportació poden ser molt diferents només perquè un proveïdor ha comptat les repeticions i l’altre no, així que demaneu una anàlisi que mostri aquestes categories.
El tractament per camp. Les especificacions poseditades, les descripcions traduïdes per professionals i les línies de campanya transcreades són serveis diferents amb nivells de preu diferents, i assignar bé cada camp és la palanca més potent sobre el pressupost.
Maquetació i imatges. Els catàlegs i les imatges amb text afegeixen una feina de DTP que depèn de com estiguin construïts els fitxers font, no del nombre de paraules.
Ritme d’actualització i nombre d’idiomes. El cost creix gairebé en proporció als idiomes, així que prioritzeu els mercats que aporten vendes. Un flux constant de lots petits amb molta reutilització costa molt menys al llarg d’un any que no pas retraduccions ocasionals d’un assortiment que s’ha desalineat.
Una seqüència pràctica per al primer mercat
Les empreses que ho fan bé segueixen un ordre semblant. Comencen inventariant tots els llocs on viu el text de producte i netegen les dades abans d’exportar-les. Després aproven el glossari i els valors d’atribut abans del primer gran lliurament, perquè cada canvi posterior afecta milers de registres. Ve llavors una prova pilot: una mostra representativa de productes exportada, traduïda, importada i revisada a la botiga i en una prova de catàleg, quan els problemes encara costen poc. Només aleshores passa tot l’assortiment, cada camp amb el seu tractament, i s’acorda el procés d’actualització, de manera que el segon mercat parteix d’un actiu i no de zero.
Si voleu traduir la vostra botiga en línia amb un proveïdor extern, demaneu-li que us descrigui aquesta seqüència amb les vostres dades: com tracta l’exportació i els camps protegits, com informa de les coincidències a la memòria, si la memòria i el glossari seran vostres, qui revisa i qui comprova en context, i si la maquetació hi és inclosa. El nostre servei de traducció de llocs web aplica el mateix enfocament a botigues en línia i fitxes de producte.
Com treballa DEMA Solutions en catàlegs i comerç electrònic
Treballem amb les vostres exportacions, en el format que genera el vostre PIM, ERP o plataforma de comerç electrònic, com CSV, Excel, XML o XLIFF, i lliurem fitxers a punt per importar. Lingüistes nadius de cada mercat tradueixen les descripcions i n’adapten el to, mentre que les especificacions segueixen el vostre glossari i la vostra memòria. Els titulars, els textos de col·lecció i els claims es poden transcrear dins de les nostres traduccions de màrqueting, i els catàlegs, fullets i tarifes els maqueta el nostre equip intern de DTP en els vostres fitxers de disseny originals.
El procés està certificat segons la norma ISO 17100, amb un segon lingüista qualificat que revisa cada traducció, tal com es descriu a la nostra pàgina sobre la qualitat de la traducció. La memòria de traducció i el glossari es creen des del primer lliurament, us pertanyen i se us lliuren en formats portàtils (TMX i TBX), i un informe transparent mostra quina part de cada actualització es reutilitza. Els nostres equips a Itàlia, Sèrbia i Espanya treballen amb lingüistes a tots els mercats on veneu.
On encaixa TUBE
Per a les marques l’assortiment de les quals canvia cada setmana, la solució TUBE manté cada actualització sota el vostre control. El vostre glossari i la vostra memòria de traducció guien la traducció automàtica, cada traducció aprovada passa a una memòria que és vostra i que podeu exportar, i l’informe de reutilització mostra quina part de cada lliurament prové de text que ja heu aprovat.
Preguntes freqüents
L'adaptació de tot el que el client llegeix a la botiga per a un altre mercat: continguts de producte, filtres, guies de talles, textos del procés de compra, pàgines legals i informació de seguretat, a més de formats com els decimals, les dates i les monedes. En el cas d'un fabricant, sol incloure també les dades de producte que alimenten marketplaces i catàlegs.
Exportant-les amb un identificador de producte estable, protegint els camps que no han de canviar, preparant un glossari i fent servir una memòria de traducció perquè el text repetit es tradueixi una sola vegada. Les especificacions solen admetre postedició; les descripcions persuasives i els textos de seguretat necessiten traducció humana i revisió.
Per a especificacions i textos carregats d'atributs, la traducció automàtica amb una postedició completa feta per un lingüista qualificat sol ser adequada, sobretot si el motor segueix el vostre glossari. Per a titulars i claims rarament ho és, i per a textos legals i de seguretat no es recomana.
En el format que el vostre sistema exporta i importa sense problemes: CSV o Excel per a la majoria de les exportacions de PIM i de botiga, XML per als feeds estructurats i XLIFF si hi ha un connector de traducció. Cada registre necessita un identificador únic, i la codificació s'ha d'acordar abans del primer lliurament.
Sí. Segons el Reglament (UE) 2023/988 relatiu a la seguretat general dels productes, les instruccions i la informació de seguretat han d'estar en una llengua fàcilment comprensible per als consumidors, determinada per cada Estat membre, i les ofertes en línia han de mostrar les advertències i la informació de seguretat en aquesta llengua. Normes sectorials com l'etiquetatge tèxtil hi afegeixen els seus propis requisits.
No de manera automàtica. Manteniu els valors de les especificacions exactament com a l'original i apliqueu només el format numèric local, com la coma decimal. Convertir talles o unitats és una decisió de producte per a cada mercat, basada en taules aprovades pel vostre equip de producte.
Fent del PIM o de la plataforma l'única font, marcant automàticament els camps d'origen modificats, enviant lots regulars només amb contingut nou i modificat i reutilitzant la memòria de traducció per no tornar a pagar el text que no ha canviat.
Prepareu el vostre assortiment per a nous mercats
Si esteu preparant una botiga en línia, un feed per a marketplaces o un catàleg imprès per a nous mercats, envieu-nos una exportació de mostra i indiqueu-nos els idiomes que necessiteu. Analitzarem el nombre real de paraules i les repeticions de les vostres dades i us proposarem el tractament adequat per a les especificacions, les descripcions, els textos de seguretat i la maquetació.
Com us podem ajudar?
Expliqueu-nos què necessiteu i us respondrem amb les solucions adequades.