Traducción ecommerce: cómo traducir catálogos, tiendas online y datos de producto a gran escala
La traducción ecommerce funciona a gran escala cuando se traducen datos de producto, no páginas: exportación desde el PIM o la plataforma, especificaciones separadas de las descripciones, unidades y códigos bloqueados, un glosario de producto y una memoria de traducción que reutiliza cada atributo repetido. La posedición sirve para grandes volúmenes; los claims y los textos de seguridad necesitan personas. Así trabaja DEMA Solutions.
A quién va dirigida esta guía
Esta guía está pensada para quienes gestionan los contenidos de producto en empresas que venden en toda Europa: responsables de e-commerce, responsables de información de producto y datos maestros, y responsables de marketing de fabricantes y marcas que tienen una tienda online, alimentan marketplaces y distribuidores y siguen imprimiendo un catálogo o una tarifa cada temporada.
Sus preguntas son prácticas. ¿Qué hay que traducir y en qué formato? ¿Puede la traducción automática con diez mil descripciones de producto? ¿Cómo evitamos que la tienda, el catálogo y el embalaje usen tres palabras distintas para la misma pieza? ¿Qué debemos facilitar por ley en cada idioma? ¿Y cómo lo mantenemos al día si los productos cambian cada semana?
Qué abarca traducir una tienda online
Traducir una tienda online para otro mercado significa adaptar todo lo que el cliente lee antes, durante y después de la compra: nombres y descripciones de producto, atributos y filtros, guías de tallas, información de envío, pago y devoluciones, correos transaccionales, textos del proceso de compra, páginas legales y la información de seguridad que debe acompañar al producto. También hay que adaptar los formatos: separadores decimales, fechas, monedas, campos de dirección y los sistemas de tallas que el cliente espera.
Para un fabricante o una marca, la tienda rara vez es el único canal: los mismos datos de producto alimentan marketplaces, portales de distribuidores, fichas técnicas y el catálogo impreso. Si traduce los contenidos de producto una sola vez y los publica en todas partes, la tienda, la traducción de catálogos y las fichas de marketplace pasan a ser salidas de un único conjunto de datos controlado. Este artículo se centra en lo que hace distintos a los contenidos de producto frente al resto de una web.
Todo empieza por los datos: exportaciones del PIM, CSV y XML
Los surtidos grandes nunca deberían traducirse copiando texto de la tienda publicada en una hoja de cálculo. El contenido ya está en un sistema estructurado, y la traducción debe entrar y salir de él con la misma estructura.
La mayoría de los PIM, ERP y plataformas de comercio electrónico exportan el contenido de producto como archivos CSV o Excel, como XML o como XLIFF mediante un conector de traducción. El principio es siempre el mismo: un registro por producto o variante, un campo por atributo, un identificador de producto estable en cada fila y nuevas columnas o elementos para los idiomas de destino. Ese identificador es lo que permite a su equipo importar cada traducción exactamente en el producto correcto.
Una buena exportación contiene solo los campos que hay que traducir y marca los que nunca deben cambiar: referencias, códigos EAN o GTIN, claves internas, URL de imágenes, precios y valores numéricos. Los campos con HTML se señalan para proteger las etiquetas, y los descatalogados y duplicados se eliminan antes, porque si no se cuentan y se pagan. Conviene además una prueba de exportación e importación con veinte o treinta productos, revisada en la tienda, y acordar la codificación para que las tildes o las diéresis no lleguen rotas.
Atributos, unidades y tallas
Los atributos parecen sencillos y son los que más errores provocan. Color, material, acabado, capacidad, «compatible con»: cada uno es un valor breve, a menudo una sola palabra, que aparece en miles de productos y gobierna los filtros con los que buscan los clientes.
Los valores breves no tienen contexto. «Natural» puede ser un color, un material o un acabado, y «negro» cambia de forma en español, italiano o alemán según el género del sustantivo al que acompaña. Lo más seguro es traducir los valores de los atributos una sola vez como lista controlada, con el nombre del atributo junto a cada valor, y aplicar después la traducción aprobada a todos los productos de forma automática. Miles de cadenas se convierten en unos cientos de decisiones.
Las unidades y las cifras necesitan una regla firme. Dimensiones, pesos, capacidades, potencias y temperaturas no se convierten nunca durante la traducción, salvo que usted lo haya decidido para un mercado. El separador decimal, en cambio, sí cambia con el idioma, y de forma coherente: 1.5 kg en la tienda inglesa pasa a ser 1,5 kg en la española, la italiana y la alemana, y un separador de miles nunca debe confundirse con uno decimal. Una medida que se multiplica por diez sin que nadie lo note es una devolución, o un producto que no cabe donde debía.
Las tallas son un tema aparte. La ropa, el calzado y algunos productos técnicos usan sistemas distintos según el mercado: decida con su equipo de producto si muestra el sistema original, el convertido o ambos, y trate la guía de tallas como contenido controlado.
Descripciones de producto frente a especificaciones
Una ficha de producto combina dos tipos de texto muy distintos, y tratarlos igual supone malgastar presupuesto por un lado y arriesgar la calidad por otro.
Las especificaciones son objetivas, repetitivas y estructuradas: datos técnicos, materiales, dimensiones, compatibilidad, instrucciones de cuidado, contenido de la caja. Deben ser exactas e idénticas allí donde aparezcan, y repiten las mismas fórmulas en todo el surtido. Por eso son ideales para la memoria de traducción, para un glosario estricto y, en grandes volúmenes, para la traducción automática con posedición. El objetivo es la precisión y la coherencia, no el estilo.
Las descripciones venden. Descripciones cortas y largas, ventajas, introducciones de categoría y textos de colección se escriben para convencer a un comprador concreto y dependen del tono y de lo que valoran los clientes de ese mercado. Necesitan lingüistas nativos que escriban bien, y las líneas más visibles, como titulares y claims, pueden requerir transcreación. En esa misma capa creativa entran la traducción de folletos, los correos de lanzamiento y las páginas de campaña.
Separar ambos tipos de texto en la exportación y en el presupuesto lleva el dinero allí donde marca la diferencia.
Repeticiones y memoria de traducción
Los contenidos de producto están entre los textos más repetitivos que produce una empresa. Los mismos valores de atributo, las mismas frases de seguridad y las mismas instrucciones de cuidado aparecen en cada producto de una familia, y el catálogo de la nueva temporada reutiliza la mayor parte del anterior.
Una memoria de traducción almacena cada par de segmentos aprobado, en el idioma de origen y en el de destino, y lo reconoce cuando vuelve a aparecer. Las repeticiones dentro de una exportación y las coincidencias con traducciones anteriores se reutilizan, y las frases parecidas se ofrecen al traductor como punto de partida: una variante solo necesita sus diferencias, y una actualización trimestral suele contener poco más que los productos nuevos y los campos modificados.
Esa ventaja solo es suya si la memoria también lo es, en un formato portátil, y si su proveedor le muestra cuánto se ha reutilizado en cada entrega. Por qué importa tanto al cambiar de proveedor o al sumar uno nuevo lo explica nuestro artículo sobre la memoria de traducción como activo estratégico.
Un glosario de producto antes de la primera entrega
La incoherencia más cara en los contenidos de producto no es una palabra equivocada. Son tres palabras correctas para lo mismo, una en la tienda, otra en el catálogo y otra en el embalaje, traducidas en momentos distintos por personas distintas. Los filtros dejan de funcionar y el cliente duda.
Un glosario de producto lo evita. Recoge los términos que importan en cada idioma: nombres de las líneas de producto y si se mantienen en el idioma original, componentes, materiales, términos técnicos, valores de atributo y palabras que no deben usarse nunca. Lo aprueban una vez producto, marketing y los responsables de cada mercado, y después se aplica en todos los canales. Los nombres de producto y de categoría deberían usar además las palabras que los compradores locales escriben realmente en el buscador, que no siempre coinciden con la traducción literal. Cómo crear un glosario y mantenerlo vivo a medida que crece el surtido lo explica nuestra guía sobre la gestión terminológica centralizada entre traductores y proveedores.
Traducción automática con posedición para grandes surtidos
Con decenas de miles de registros, la traducción automática con posedición humana suele ser el equilibrio adecuado entre plazo y coste, siempre que se use en los contenidos adecuados y se configure bien.
Funciona con especificaciones, textos cargados de atributos y descripciones técnicas largas, donde el lenguaje es previsible y el glosario soporta la mayor parte del riesgo. Motores como DeepL ofrecen textos fluidos en muchas combinaciones de idiomas, pero fluido no significa correcto: un motor que no conoce su terminología traduce el nombre de una línea de producto, elige una palabra que sus clientes nunca usan o altera una unidad. El resultado vale lo que valen el glosario y la memoria que lo guían y el lingüista que lo corrige.
Funciona peor con textos breves y persuasivos, y no es la vía adecuada para advertencias de seguridad ni textos legales, que necesitan una traducción humana completa con revisión. Un buen plan asigna por tanto un tratamiento a cada campo de la exportación: posedición para las especificaciones, traducción humana para descripciones y textos de seguridad, transcreación para los titulares. Nuestra página de traducción automática con posedición (MTPE) explica cómo se organiza este servicio y dónde está el límite de lo que la posedición puede asumir. Para el sitio web corporativo que acompaña a la tienda, el coste de traducción web depende de factores muy parecidos.
Imágenes con texto y catálogos impresos
Los textos destacados sobre las imágenes, los planos acotados, las infografías y los banners con eslóganes son invisibles para una exportación de texto y a menudo faltan en el primer presupuesto. Inventaríelos pronto, pida a su equipo de diseño los archivos fuente editables y decida qué imágenes necesitan una versión por idioma y cuáles pueden quedarse sin texto.
Los catálogos, tarifas, folletos y flyers impresos son una producción aparte. Se maquetan a menudo de forma automática desde el PIM, y el texto traducido suele ser más largo: las palabras compuestas del alemán pueden desbordar una celda de tabla o el nombre de un producto. La expansión debe resolverse en los archivos de maquetación originales, con los mismos estilos, no reduciendo la letra hasta hacerla ilegible, y los índices y las referencias de artículo deben seguir siendo correctos.
Ese es el trabajo de la autoedición multilingüe: nuestro equipo interno de DTP trabaja en sus archivos de diseño originales y entrega documentos y PDF listos para imprenta. Si busca un proveedor para la traducción de catálogos, pregunte si la maquetación está incluida o si simplemente le devolverán el texto traducido para que otra persona lo coloque. Las fases de un proyecto que une traducción y maquetación se describen en nuestro artículo sobre la maquetación multilingüe.
Información legal y textos de seguridad del producto
Algunos contenidos de producto son información exigida por la ley, en el idioma correcto para cada mercado donde se vende el producto.
El Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos (GPSR), aplicable desde el 13 de diciembre de 2024, exige que los productos de consumo vayan acompañados de instrucciones e información de seguridad en una lengua fácilmente comprensible para los consumidores, determinada por el Estado miembro en el que se comercializa el producto. Quien vende a distancia, por ejemplo en línea, debe indicar además en la oferta, de forma clara y visible, el nombre y los datos de contacto del fabricante, la información que identifica el producto, incluida una imagen, y las advertencias o la información de seguridad que deban figurar en el producto o acompañarlo, también en una lengua fácilmente comprensible. Para muchas tiendas, eso significa que los textos de seguridad deben aparecer en la ficha del producto, no solo dentro de la caja.
A ello se suman las normas sectoriales. En los productos textiles, la composición en fibras debe indicarse en la lengua o lenguas oficiales del Estado miembro donde se venden. Los productos sujetos a la legislación de armonización de la UE, como máquinas, material eléctrico o juguetes, tienen instrucciones con sus propias reglas lingüísticas, y la información al consumidor sobre contrato, desistimiento y garantía está sujeta en varios países a requisitos lingüísticos nacionales. Pida a su departamento legal o de cumplimiento normativo que confirme qué textos exige cada mercado y trátelos como contenido controlado: traducidos por especialistas, revisados por un segundo lingüista, aprobados una vez y reutilizados sin cambios.
Tienda, catálogo y actualizaciones siempre sincronizados
La primera traducción de un surtido es un proyecto; todo lo que viene después es un proceso. Los productos se lanzan primero en el idioma de origen, las especificaciones cambian y las versiones lingüísticas se quedan atrás, hasta que la tienda alemana menciona un material que el producto ya no lleva.
Tres hábitos lo evitan. Haga del PIM o de la plataforma la única fuente de datos y configure que un cambio en un campo de origen marque como desactualizados los campos lingüísticos relacionados. Envíe las actualizaciones en lotes regulares, semanales o mensuales, en lugar de producto a producto por correo electrónico, algo que nuestro artículo sobre la gestión del flujo de traducción desarrolla con más detalle. Y exporte solo los campos nuevos y modificados, con el texto sin cambios ya cotejado con la memoria, para no volver a pagar un producto porque haya cambiado un atributo. Los catálogos impresos siguen la misma lógica con un ciclo más largo: si el catálogo se genera desde el PIM, los datos traducidos pasan directamente a la nueva edición.
Controles de calidad antes de publicar
Los contenidos de producto tienen un perfil de error propio, y los controles previos a la publicación deben apuntar a él. Además de la revisión por un segundo lingüista cualificado, estas comprobaciones detectan los problemas que nota el cliente:
- Cifras y unidades: cada valor, unidad y separador decimal cotejado con el original, sin conversiones no acordadas.
- Códigos e identificadores: referencias, códigos EAN o GTIN, nombres de modelo y campos protegidos sin cambios.
- Terminología: términos del glosario usados de forma coherente en tienda, catálogo, embalaje y listas de atributos.
- Longitud y visualización: nombres de producto, etiquetas de filtros y botones que caben en la tienda, la app y el catálogo.
- Etiquetas y marcadores: HTML, variables y saltos de línea intactos tras la importación.
- Textos legales y de seguridad: la redacción aprobada, completa, en el idioma exigido en cada mercado.
- Revisión en contexto: una muestra de productos revisada por un nativo en la tienda de pruebas y en la prueba de imprenta del catálogo.
Las preguntas que conviene hacer a un proveedor sobre su forma de controlar la calidad se recogen en nuestro artículo sobre el control de calidad en traducción.
Qué determina el coste de la traducción ecommerce y de catálogos
Los contenidos de producto se facturan por palabra y según el tipo de tratamiento, pero unos pocos factores deciden la mayor parte del total.
El número real de palabras. El volumen lo define la exportación, no el número de páginas. Eliminar productos descatalogados, duplicados y campos que nunca cambian es el ahorro más sencillo que existe.
Repeticiones y coincidencias en memoria. Los atributos repetidos, las frases de seguridad y las coincidencias con traducciones anteriores deben contarse aparte de las palabras nuevas. Dos presupuestos para la misma exportación pueden diferir mucho solo porque un proveedor contó las repeticiones y el otro no, así que pida un análisis que muestre estas categorías.
El tratamiento por campo. Especificaciones poseditadas, descripciones traducidas por profesionales y líneas de campaña transcreadas son servicios distintos con niveles de precio distintos, y asignar bien cada campo es la palanca más potente sobre el presupuesto.
Maquetación e imágenes. Los catálogos y las imágenes con texto añaden trabajo de DTP que depende de lo bien construidos que estén los archivos fuente, no del número de palabras.
Ritmo de actualización y número de idiomas. El coste crece casi en proporción a los idiomas, así que priorice los mercados que aportan ventas. Un flujo constante de lotes pequeños con mucha reutilización cuesta mucho menos a lo largo de un año que retraducciones ocasionales de un surtido que se ha desalineado.
Una secuencia práctica para el primer mercado
Las empresas que lo hacen bien siguen un orden parecido. Empiezan inventariando todos los lugares donde vive el texto de producto y limpian los datos antes de exportarlos. Después aprueban el glosario y los valores de atributo antes de la primera gran entrega, porque cada cambio posterior afecta a miles de registros. Sigue un piloto: una muestra representativa de productos exportada, traducida, importada y revisada en la tienda y en una prueba de catálogo, cuando los problemas aún cuestan poco. Solo entonces pasa el surtido completo, cada campo con su tratamiento, y se acuerda el proceso de actualización, de modo que el segundo mercado parte de un activo y no de cero.
Si quiere traducir su tienda online con un proveedor externo, pídale que le describa esta secuencia con sus datos: cómo trata la exportación y los campos protegidos, cómo informa de las coincidencias en memoria, si la memoria y el glosario serán suyos, quién revisa y quién comprueba en contexto, y si la maquetación está incluida. Nuestro servicio de traducción de sitios web aplica el mismo enfoque a tiendas online y fichas de producto.
Cómo trabaja DEMA Solutions en catálogos y comercio electrónico
Trabajamos con sus exportaciones, en el formato que genera su PIM, ERP o plataforma de comercio electrónico, como CSV, Excel, XML o XLIFF, y entregamos archivos listos para importar. Lingüistas nativos de cada mercado traducen las descripciones y adaptan el tono, mientras que las especificaciones siguen su glosario y su memoria. Los titulares, los textos de colección y los claims pueden transcrearse dentro de nuestras traducciones de marketing, y los catálogos, folletos y tarifas los maqueta nuestro equipo interno de DTP en sus archivos de diseño originales.
El proceso está certificado según la norma ISO 17100, con un segundo lingüista cualificado que revisa cada traducción, como se describe en nuestra página sobre la calidad de traducción. La memoria de traducción y el glosario se crean desde la primera entrega, le pertenecen y se le entregan en formatos portátiles (TMX y TBX), y un informe transparente muestra cuánto de cada actualización se reutiliza. Nuestros equipos en Italia, Serbia y España trabajan con lingüistas en todos los mercados en los que usted vende.
Dónde encaja TUBE
Para las marcas cuyo surtido cambia cada semana, la solución TUBE mantiene cada actualización bajo su control. Su glosario y su memoria de traducción guían la traducción automática, cada traducción aprobada pasa a una memoria que es suya y que puede exportar, y el informe de reutilización muestra cuánto de cada entrega procede de texto que usted ya ha aprobado.
Preguntas frecuentes
La adaptación de todo lo que el cliente lee en la tienda para otro mercado: contenidos de producto, filtros, guías de tallas, textos del proceso de compra, páginas legales e información de seguridad, además de formatos como decimales, fechas y monedas. En un fabricante suele incluir también los datos de producto que alimentan marketplaces y catálogos.
Exportándolas con un identificador de producto estable, protegiendo los campos que no deben cambiar, preparando un glosario y usando una memoria de traducción para que el texto repetido se traduzca una sola vez. Las especificaciones suelen admitir posedición; las descripciones persuasivas y los textos de seguridad necesitan traducción humana y revisión.
Para especificaciones y textos cargados de atributos, la traducción automática con posedición completa por un lingüista cualificado suele ser adecuada, sobre todo si el motor sigue su glosario. Para titulares y claims rara vez lo es, y para textos legales y de seguridad no se recomienda.
En el formato que su sistema exporta e importa sin problemas: CSV o Excel para la mayoría de las exportaciones de PIM y tienda, XML para los feeds estructurados, XLIFF si existe un conector de traducción. Cada registro necesita un identificador único, y la codificación debe acordarse antes de la primera entrega.
Sí. Según el Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos, las instrucciones y la información de seguridad deben estar en una lengua fácilmente comprensible para los consumidores, determinada por cada Estado miembro, y las ofertas en línea deben mostrar las advertencias y la información de seguridad en esa lengua. Normas sectoriales como el etiquetado textil añaden sus propios requisitos.
No de forma automática. Mantenga los valores de las especificaciones exactamente como en el original y aplique solo el formato numérico local, como la coma decimal. Convertir tallas o unidades es una decisión de producto para cada mercado, basada en tablas aprobadas por su equipo de producto.
Haciendo del PIM o de la plataforma la única fuente, marcando automáticamente los campos de origen modificados, enviando lotes regulares solo con contenido nuevo y modificado y reutilizando la memoria de traducción para no volver a pagar el texto sin cambios.
Prepare su surtido para nuevos mercados
Si está preparando una tienda online, un feed para marketplaces o un catálogo impreso para nuevos mercados, envíenos una exportación de muestra e indíquenos los idiomas que necesita. Analizaremos el número real de palabras y las repeticiones de sus datos y le propondremos el tratamiento adecuado para especificaciones, descripciones, textos de seguridad y maquetación.
¿Cómo podemos ayudarle?
Cuéntenos qué necesita y le responderemos con las soluciones adecuadas.